Антирейтинг Forbes: кто в чемпионах по задержкам авиарейсов?

Четыре авиакомпании, осуществляющих рейсы из аэропорта "Казань", попали в опубликованный вчера журналом Forbes рейтинг из 35 самых непунктуальных авиакомпаний России. В их числе - Авианова, АК "Татарстан", ЮТэйр и Оренбургские авиалинии. По данным Росавиации, на которых основывается Forbes, с задержками рейсов АК "Татарстан" столкнулись 11 из каждой тысячи перевезенных пассажиров.

Журнал Forbes подготовил антирейтинг самых непунктуальных российских авиаперевозчиков. В него вошли 35 крупнейших авиакомпаний. Составители списка учитывали частоту задержанных рейсов и возраст авиапарков компаний. За основу издание взяло ежемесячные данные, публикуемые  Росавиацией. Сейчас подведены результаты за зимне-весенний период, т.е. четыре первых месяца 2010 года.   

Обратим внимание читателей на несколько позиций в антирейтинге Forbes, касающихся касаются перевозок из Казани. В пятерку худших вошла Авианова, которая, напомним, осуществляет перевозки из аэропортов "Казань" и "Бегишево" в Москву. У нее уже не раз происходили отмены и задержки рейсов, о чем рассказывала «БИЗНЕС Online». Неудивительно, что Авианова испытывает такие проблемы – у компании всего пять  самолетов, а перевозки она осуществляет по всей стране. 

На седьмом месте – Оренбургские авиалинии. Эта компания из соседнего региона осуществляет чартерные перевозки из Казани – в частности, в Египет. Напомним, что Оренбургские авиалинии в январе этого года задержали на 11 (!) часов рейс Казань-Хургада со 175 пассажирами. Причиной стала неисправность самолета "Боинг".

Что касается авиакомпании "Татарстан", то она оказалась на 12-м месте, т.е. на границе  топ-10 антирекордсменов. Так, при авиапарке в 11 самолетов на счету АК "Татарстан" 17 задержанных рейсов с 1586 пассажирами. В целом, коэффициент задержанных рейсов на 1000 перевезенных пассажиров достаточно высок – 11,1%.  

Обратим также внимание на присутствие в списке компании "ЮТЭЙР" (25-е место), которая, как известно, также осуществляет рейсы из Казани.

Самыми пунктуальными из участников рейтинга оказались АК "Башкортостан" и чартерный перевозчик IFly, у которых ни одного задержанного рейса. Правда, в авиапарке этих перевозчиков три и два самолета соответственно. Также, если башкирская авиакомпания перевезла за четыре месяца немного (38 505 человек), то объем перевозок IFly (102 880 пассажиров) сопоставим с авиакомпанией "Татарстан" (143 146 человек).

Крупные региональные и федеральные авиакомпании оказались во второй части рейтинга с коэффициентом опозданий от единицы (Аэрофлот) до 7 (Трансаэро).

БИЗНЕС Online

Комментарий

Валерий Портнов  - гендиректор авиакомпании "Татарстан":

- Действительно, у нас были задержки авиарейсов. Пик задержек пришелся на новогодние праздники. Так, на новогодние каникулы было 7 задержанных рейсов. И все они из-за плохих метеоусловий. Следующий период с задержками пришелся на период начала чартерных перевозок – март - конец апреля. Тогда у нас возникли проблемы с получением разрешений в зарубежных аэропортах. Например, в Анталие. Две задержки были из-за поломки самолета. В мае-июне мы отмечаем уменьшение количества задержанных рейсов. Так, для улучшения качества обслуживания и мы начали работать с новыми аэропортами, была проведена работа для улучшения оперативности со службами казанского аэропорта. 

Вообще, авиаперевозки относятся к видам деятельности с высокой степенью риска. Поэтому, к примеру, любая поломка или задержка с выдачей разрешения ведут к еще нескольким задержкам. Например, произошла поломка самолета, проходит еще несколько часов, пока самолет обслужат, произойдет растаможка запасной детали и сам ремонт.

Жанна Шалимова – директор по продажам, маркетингу и дистрибуции авиакомпании "Авианова":

- Журнал Forbes применяет весьма специфическую методику анализа при составлении своего рейтинга. Если посмотреть на официальную статистику по задержкам на сайте Росавиации, вы не найдете Авианову ни в первой пятерке, на даже в первой десятке лидеров по количеству задержанных рейсов. А в том случае, если задержки все-таки происходят, мы всегда уведомляем об этом пассажиров при помощи электронной почты или по телефону. Кроме того, мы всегда предоставляем пассажирам рейсов, которые были по какой-то причине задержаны, напитки, горячее питание и - при необходимости - размещение в гостинице.

Авианова организована по модели крупнейших и наиболее успешных мировых авиакомпаний-дискаунтеров, таких как американская Southwest и европейская Ryanair. Не последнюю роль в деятельности этих лоу-костеров играют аэропорты, ведь во многом именно благодаря им авиаперевозчикам удается существенно снижать стоимость услуг и обеспечивать высокую оборачиваемость самолетов. Российские же аэропорты только сейчас начинают приближаться к стандартам обслуживания западных аэропортов. Мы действительно используем 5 самолетов, но делаем это максимально эффективно, чтобы обеспечить высокий уровень регулярности и безопасности полетов.