ВИРТУАЛЬНЫЙ РЕСУРС КАК СПОСОБ ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ
Напомним, что о возможном внедрении электронно-цифровой подписи для клиентов «Татэнергосбыта» и «Сетевой компании» впервые разговор зашел год назад. Сегодня жетакие перспективы становятся реальностью. Наша газета уже писала о внедрении ЭЦП для клиентов энергетических компаний РТ. По мнениюэнергетиков, полный переход на электронные взаимоотношения с потребителями не только существенно снизит временные затраты насогласование и подписание документов между клиентами и поставщиками, но и уменьшит расходы насопровождение данной процедуры. На днях в головной офис ОАО «Татэнергосбыт»были приглашены более 30 представителей компаний-клиентов, им была презентована информационная система «Энергия», а также возможности использования электронно-цифровой подписи при оформлении документации по взаимным обязательствам.
Данная услуга была разработана партнером «Татэнергосбыта» в проекте - компаниейООО «Центр Электронных Услуг». В сопроводительном материале к презентации говорилось, что клиентам предлагается «юридически значимый защищенный электронный документооборот между абонентами (потребителями электроэнергии) и структурными подразделениями (филиалами) ОАО «Татэнергосбыт» и ОАО «Сетевая компания». Обмен электронными документами осуществляется в рамках информационной системы «Энергия».
Абонентами системы могут быть различные предприятия и организации, пользующиеся услугами энергоснабжения, а также индивидуальные предприниматели и другие лица, имеющие договорные отношения с ОАО «Татэнергосбыт».
Потребитель с помощью специального программного обеспечения (ПО) заполняет макетежемесячного снятия потребителем показаний приборов учета, подписывает макет электронной подписью иотправляет его (в виде почтового сообщения) по каналу связи (интернет) на сервер оператора связи.
Экономия рабочего времени и расходных материалов, затрачиваемых на подготовку и распечатывание документов, сокращение транспортных расходов и времени на доставку документов до адресатов и т.д.»
Говоря простым языком, участникам мероприятия был предложен ресурс, полностью освобождающий их от непосредственных контактов с энергетическими компаниями, осуществляющими учет и поставку электроэнергии.
 |
ЗАТРАТЫ НЕБОЛЬШИЕ – 150 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ
Судя по реакции аудитории, можно было предположить, что люди пришли не просто высидеть время, потому что их на данное мероприятие откомандировало руководство, а действительно заинтересованы предложением. В частности, из зала то и дело задавались вопросы. К примеру, насколько защищена данная программа, как быть, если при расчете возникнут несогласия (здесь речь шла о возможностях оформления протоколов разногласий в электронном виде), насколько эффективно и оперативно будет оказано техническое сопровождение программного продукта (при условии сбоя системы или ошибочного введения информации) и что делать, если макеты с показаниями приборов учета по каким-то причинам не будут приниматься «Сетевой компанией», ведь возможность живого диалога в данном случае отсутствует. А еще представители компаний высказали пожелание получить услугу по полному пакету, то есть по расчетам и оформлению документации по всем ресурсам – теплу, воде, газу.
Как пояснила начальник отдела продаж «Центра электронных услуг» Людмила Терентьева (она же и презентовала программу), клиентов более всегоинтересует вся схема, как это будет выглядеть, цена вопроса и охватываемость.
– На сегодняшний день заключено 19 договоров – и это только по первой отчетности, так как усиленно мы начали работать недавно, - сказала Терентьева.
Она также высказала мнение: «На наш взгляд эта услуга будет очень востребована, мы думаем, она пойдет и в другие регионы. На самом деле – это очень выгодно, клиенты затраты несут небольшие: 150 рублей в месяц – для организации это не деньги. Во-вторых, это очевидное удобство, в том числе и для «Татэнергосбыта» – нет очередей, вся документация в порядке, в электронном виде.
Что касаетсясохранности информации и обеспечения ее безопасности от проникновения извне, она убедительно сообщила: «Вся база сохранится на серверах: мы - специализированная компания, на рынке уже шестой год, кроме того, у нас есть необходимая лицензия ФСБ на право этой деятельности».
В свою очередьпредставители компаний выразили и свою точку зрения о целесообразности использованияновой услуги «Татэнергосбыта». В частности, главный энергетик ООО «Мегафон» в РТ Оксана Гурьянова рассказала газете "БИЗНЕС Online", чем может быть интересен данный проект сотовому оператору: «Мне как энергетику этот проект кажется интересным: у нашей компании очень большое количество объектов – порядка 700, и сдавать показания счетчиков, ездить в разные РЭСы очень затратно. А эта система была бы несомненно удобна: показания счетчиков дистанционно сдали, заплатили, согласовали. И я, конечно, своему руководству доведу эту информацию».
«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ» ЗАПУСТИЛИ, ПО ТЕПЛОВОЙ - ПРОРАБАТЫВАЕМ
Заместитель директора ОАО «Татэнергосбыт» по информационным технологиям Рамиль Хузин заметил газете "БИЗНЕС Online", что данный проект – это только один из этапов: «Если рассматривать другие ресурсы, такие как тепло, вода, газ, то понятно, что получить сразу все в одном флаконе – наиболее приемлемый вариант, но не всегда сразу реализуемый. Я вижу поступательное движение, поэтомусейчас электроэнергию запустили, по тепловой энергии этот вопрос прорабатывается степлосетевыми компаниями. Дальше, когда опыт использования этой системы выйдет на определенный уровень, ее уже подхватят другие организации-поставщики услуг. Если учесть, что бумажный документооборот изживает себя, за электронными программами будущее».
– Какие вопросы ваших клиентов более всего интересуют?
– В первую очередь – как будут обеспечиваться вопросы несогласия с документами, введение корректировок. Есть еще один момент:каждый клиент уникален по-своему, не у всех одна типовая схема подключения к сетевой компании. У некоторых есть, допустим, различные объекты, которые подключены по разным технологиям. Здесь я вижу наше содействие и содействие разработчиков системыв том, чтобы охватить как можно больший спектр клиентов, чтобы, скажем, вне зависимости от того, как подключен клиент, к кому подключен, у него была возможность использовать одну систему.
Мы идем к тому, чтобы клиент максимально полно имел информацию о выполнениидоговорных обязательств. То есть все должно быть максимально прозрачно, особенно если учесть, что расчет за электроэнергию труден для понимания. И зачастую просто разложить его по полочкам довольно тяжело. Но мы стараемся доступным языком донести его до клиентов.
Хузин также отметил, что остался доволен встречей с представителями компаний-клиентов «Татэнергосбыта»: «Видна заинтересованность. И те вопросы, которые волнуют людей, мы для себя выявили: какие моменты стоит в системе наработать, что интересует клиентов. Думаю,диалог состоялся».