Бизнес-итоги-2015. Часть 9-я

1. Какое событие для вашей компании было главным в 2015 году? Чем запомнился год в целом?

2. Каковы планы вашей компании на 2016 год? Чего опасаетесь и на что надеетесь?

3. Что ждет, на ваш взгляд, в 2016 году вашу отрасль, республику, страну?

Фоат Комаров — владелец холдинга «СМП-Нетфтегаз», депутат Госсовета РТ:

Фоат Комаров

1. Год прошел в нормальном рабочем режиме. Новый год встречаем большим успехом: нам удалось выплатить четверть кредитной массы, ту, что брали на строительство дороги (имеется в виду часть трассы Европа — Западный Китай — прим. ред.) — порядка 800 миллионов рублей. Мы долгое время пытались избавиться от долгового ярма, но не получалось, и в этом году была поставлена задача: направить на покрытие кредита максимальные ресурсы. Ведь банковская система такая, она просто обдирает: при любом катаклизме в первую очередь сразу же раздевает заемщика. Так что о партнерских отношениях здесь речь не идет. Да и государство «играет» со своими гражданами, что непонятно и необъяснимо. Поэтому мы поставили задачу как можно быстрее выйти из кредитной массы. Для этого сократили все расходы, оптимизировали, уменьшили инвестиционные затраты. Если бы удалось сохранить такие темпы, понадобилось бы всего три года на полное закрытие кредита. Но... такой успех уже будет трудно повторить. К сожалению, мы не видим защиты со стороны государства, оно построено таким образом, что бизнес — это дойная корова, а не становой хребет экономики. Пытаются все из бизнеса выжать.

Если говорить о мировых событиях... Мир катится к коллапсу. То, что я прогнозировал год назад о падении цен на нефть, случилось. Для общества это очень плохо, для российского — тем более.

2. Будем продолжать строить дорогу, не снижать уровень добычи нефти, а мы добываем порядка 440 тысяч тонн в год, при этом, отмечу, у нас одна из самых низких в республике себестоимость добычи нефти, так что с нашими месторождениями все в порядке, и специалисты в этом направлении очень хорошие. Что касается опасений... Ни на кого не надеемся и ничего не опасаемся: у нас выстроена ритмичная, прогнозируемая работа. Коллектив, компания готовы к любым событиям.

3. Кратное снижение количества малых и средних компаний, безработица, снижение потребительского спроса, снижение доходов в бюджетной сфере. Я еще раз повторю: ничего хорошего нет, идет обнищание народа. При существующей экономике России это просто неизбежно, у нас нет ни планирования, ни стратегии. Живут как «дембеля»: день прошел — здорово! Но в России такой народ, который переживал самые тяжелые стрессы. Мы слишком терпеливы и неприхотливы в жизни, так что выживем. Трудности будут, но выживут все.

Эдуард Балдаков — генеральный директор EF Education First в России и СНГ:

Эдуард Балдаков

1. 2015 год — юбилейный для EF Education First: ровно 50 лет мы помогаем людям достигать своих целей с помощью английского языка. На праздновании этого события в Бостоне собрались сотрудники компании со всего мира. Перед гостями выступили мировые лидеры нашего времени: Михаил Горбачев, Билл Клинтон, Стив Возняк и другие известнейшие фигуры. А главным сюрпризом праздника стало видеопоздравление от космонавта Антона Шкаплерова с МКС. Еще одно значительное событие уходящего года: частью группы компаний EF стала известная британская бизнес-школа Ashridge. Ее программы и исключительное качество бизнес-образования расширяют наш спектр услуг и открывают новые возможности российским компаниям, инвестирующим в повышение квалификации своего кадрового резерва. Кроме того, в уходящем году компания EF стала партнером чемпионата мира по водным видам спорта в Казани, а также союза «Ворлдскиллс Россия», который выиграл право проведения международного чемпионата рабочих профессий в нашей стране в 2019 году.

2. Одно из крупнейших событий следующего года — летние Олимпийские и Паралимпийские игры в Рио, для которых EF выступает официальным поставщиком языковых программ, используя аналогичный опыт участия в подготовке и проведении Универсиады в Казани и Олимпиады в Сочи. Мы продолжаем поддерживать российскую олимпийскую сборную и с нетерпением ждем ее побед.

3. В ближайшие годы мы столкнемся с очередными вызовами на рынке труда: компании сильнее ощутят нехватку квалифицированного персонала и потребуют от HR-функции смены роли с «посторонний — приятель» на «профессионал — партнер». Кроме того, будет происходить автоматизация HR-процессов (в том числе обучения и развития), а также изменения в сферах профподготовки и проектного управления. Российские компании, особенно с государственным капиталом, обратятся к государственной системе образования. Появится так называемый индустриальный госзаказ на выпускников, готовых работать на предприятиях и имеющих соответствующую подготовку. Еще один ожидаемый тренд связан с планируемой приватизацией госактивов в 2016 - 2017 годах, в результате которой на рынке труда появится спрос на высокопрофессиональных управленцев. Сегодня важно сохранять и развивать компетенции проектного менеджмента, поскольку в российском бизнесе экспертиза проектного менеджмента — слабое звено.

Наша компания видит свою роль на российском рынке в интернационализации бизнеса, в создании новых конкурентных преимуществ для компаний и развитии человеческого капитала российского бизнеса. Компании по-прежнему могут рассчитывать на успешный опыт, ресурсы и поддержку команды EF Education First.

Оскар Прокопьев — председатель наблюдательного совета ООО «КБЭР «Банк Казани»:

Оскар Прокопьев

1. 2015 год был насыщен событиями и достижениями, среди которых активное развитие офисной сети: мы открыли 4 новых офиса в столице республики. Мы становимся удобным для клиента банком, развивая собственный процессинг и интернет-банкинг — сегодня мы доступны для клиента в любой точке мира. Мы разработали и внедрили уникальные продукты для населения и предприятий малого и среднего бизнеса — кредит «На большие цели» и «Банковские гарантии экспресс» востребованы клиентами банка.

Финансовые показатели уходящего года демонстрируют положительную динамику: рост собственного капитала составил 15 процентов, корпоративный кредитный портфель увеличился на 30 процентов, нам доверили свои сбережения вкладчики — объем вкладов увеличился на 40 процентов по сравнению с предыдущим годом. В 2015 году по сравнению с 2014 годом мы выдали в 3 раза больше банковских гарантий — в общем объеме 1,2 миллиарда рублей.

2. Мы верим, что и в новом году вместе нам удастся достигнуть новых результатов деятельности Банка Казани. Увеличение доли на банковском рынке, развитие корпоративного кредитования, дальнейшее увеличение клиентской базы — эти и другие цели стоят перед нами в 2016 году. Нельзя не сказать и еще об одном из главных достижений: в 2015 году у наших коллег родилось 46 детей. Это говорит о том, что Банк Казани является надежным работодателем, а наши сотрудники с уверенностью смотрят в будущее.

3. Сегодня все ссылаются на кризис — сложное время, сложно жить, сложно планировать... Но не бывает легких времен — даже если все хорошо, как кажется, ты не имеешь права останавливаться, ты должен идти вперед, развиваться, думать о том, как сделать лучше, качественнее, удобнее. Поэтому настоящее время, в том числе и наступивший год, — это время новых возможностей, новых задач и, безусловно, их решения.

Андрей Козлов — директор филиала телеком-оператора «Дом.ru» в Казани:

Андрей Козлов

1. Федеральный телеком-оператор «Дом.ru» в 2015 году сделал ставку на три основных кита: качество, сервис и доступные цены. Это позволило компании стать ближе к клиентам, а если быть точнее, то соответствовать ожиданиям и более полно удовлетворять потребности клиентов. Клиенты стали главным действующим лицом в компании, а забота о них — главной задачей сотрудников нашего филиала. Постоянное совершенствование качества услуг, поддержание сервиса на уровне мировых стандартов, непрерывное развитие продуктов, курс на построение длительных партнерских отношений с клиентами обеспечили компании сохранение абонентской базы и дальнейший уверенный рост.

Важно, что в период непростой экономической ситуации телеком-оператор «Дом.ru» более двух лет не увеличивает абонентскую плату. При этом совершенствуется качество и наполненность пакета телекоммуникационных услуг. В 2015 году запущен пакет XXL, обеспечивающий доступ в сеть интернет на максимальной скорости до 100 Мбит/с, имеющий в своем арсенале 163 цифровых телевизионных канала. Владельцам пакета предоставляется бесплатный доступ более чем к 60 тысячам лицензионных фильмов, возможность пользоваться лицензионным антивирусом Kaspersky, фиксированный IP-адрес, бесплатная аренда оборудования и возможность подключить второй телевизор без дополнительной оплаты. Для самых экономных на этом и других тарифах предоставляются скидки, а также начисляются бонусы в рамках программы лояльности.

В целом год запомнится как год подготовки к дальнейшему росту, стратегия компании предполагает увеличение бизнеса в два раза в течение последующих пяти лет.

2. В 2016 году мы будем продолжать динамичное развитие, увеличивать скорости доступа в интернет, количество телевизионных каналов, в том числе HD-каналов (наша компания является лидером в России по количеству каналов высокой четкости). Мы продолжим совершенствовать клиентский сервис, обеспечивая клиентам удобство и комфорт при потреблении услуг высокоскоростного интернета, ТV и домашней телефонии. Мы будем заботиться о клиентах и дарить им подарки. В 2015 году в рамках акции «Праздник целый год!» каждому клиенту были бесплатно предоставлены дополнительные сервисы, скоростные бонусы, пакеты платных каналов на сумму 5555 рублей. В 2006 году мы продолжим акцию, а стоимость подарков увеличится до 6000 рублей. Клиенты компании смогут без дополнительной платы смотреть тематические пакеты цифровых и HD-каналов, пользоваться скоростными интернет-бонусами, удобными сервисами, бесплатными приложениями для iOS и Android, а также скидками на услуги в рамках «Программы привилегий».

20 июня 2015 году на петербургском международном экономическом форуме были подписаны меморандумы о сотрудничестве, в рамках которых корейские компании Humax, Kaon и французская Ekinops намерены начать сборку телекоммуникационного оборудования в России, на заводе «Морион» в Перми. В 2016 году на «Морионе» планируется собрать до 1 миллиона приставок Kaon, что позволит компании полностью перевести в нашу страну производство гибридных приставок для операторов России и стран СНГ. Тем самым телеком-оператор «Дом.ru» поддерживает отечественного производителя и стремится оптимизировать затраты на производство приставок, что также позитивно скажется на ценовой политике компании в пользу клиентов.

3. В условиях нынешней экономической ситуации на рынке останутся только самые сильные и готовые к конкуренции операторы. При этом конкуренция переходит в область качества услуг и обслуживания. На первый план выходит уровень сервиса, качество предоставляемых услуг и дополнительные возможности, которые оператор готов предложить своим клиентам.

На рынке платного ТV продолжается увеличение проникновения и доли цифрового телевидения. Усиливается тренд на полный переход телевидения в HD. Цифровое ТV остается драйвером роста доходности за счет продажи дополнительных пакетов каналов, видеоконтента, дополнительных сервисов.

В сегменте проводного интернета «Дом.ru» не ожидает падения рынка, но допускает некоторое снижение темпов роста. Несмотря на стремительное развитие мобильных технологий, проводной интернет остается ключевым способом выхода в сеть дома и в офисе. Значительное влияние на рынок продолжает оказывать рост числа устройств, которым необходим доступ в интернет. Помимо персональных компьютеров в семьях все чаще используют мобильные гаджеты. Абоненты все чаще выходят в сеть с помощью беспроводного доступа, что влечет за собой рост количества Wi-Fi спотов.

В целом телеком-услуги остаются востребованными. Клиенты не снижают активности пользования интернетом и платным ТV, для многих они стали привычными и необходимыми, а отказ от них — крайняя мера, поэтому оттока клиентов на рынке не ожидается. В долгосрочной перспективе произойдет консолидация рынка крупными федеральными игроками, которые смогут обеспечить и поддержать качество современных услуг на заявленном высоком уровне.

Инна Яркова — директор фонда поддержки современного искусства «Живой город»:

Инна Яркова

1. Не могу выделить главного события, поскольку считаю: для того, чтобы подводить итоги, нужно рассматривать все движения, инициативы и проекты в комплексе, каждое событие имеет определенные цели и задачи и работает на общую миссию. Но если говорить в целом о 2015 годе, считаю, что мы прошли важнейший этап становления молодежной культуры — это раз, и развития сильной достойной альтернативы академическому театральному сообществу — это два.

2. Одним из важнейших для меня моментов стало открытие площадки «Угол», и, безусловно, на 2016 год хотелось бы пожелать нашему детищу ярких проектов, крутых современных текстов, дерзких молодых и смелых режиссеров, глубоких искренних актеров. Помимо этого, хотелось бы, чтобы в 2016-ом продолжились все те новые инициативы, что зародились в уходящем, — это и развитие центра драматургии и режиссуры «Первый», дальнейшее становление лаборатории «Город АРТ-подготовка», режиссерской лаборатории в Свияжске. Не хочется раскрывать все планы, но, если пройтись пунктиром по наступающему году, хочется, чтобы театр все больше выбирался на улицу, а в театр приходили молодые и крепкие. В этом направлении и будем двигаться.

3. 2016 год будет сложным, театр как лакмусовая бумажка жизни, не может не переживать и не отражать все те процессы, что происходят в обществе, в государстве и в головах людей. С другой стороны, есть путь, есть идеи, и, главное, есть ощущение того, что мы живем в особенном месте, особенной республике, где возможны многие начинания.

Иван Шигин — гендиректор мебельной фабрики «Идея Комфорта»:

Иван Шигин (фото: http://business16.ru/)

1. В 2015 году мы внедрили инструменты бережливого производства на нашем предприятии, и внедренные изменения выявили скрытые резервы производства. В связи с этим осталось очень яркое впечатление от того, как продуманные изменения могут увеличить эффективность производства и повысить качество конечного продукта. В дополнение к этому 2015 год запомнился стремительным развитием дилерской сети. Для многих предпринимателей фабрика «Идея Комфорта» стала спасительной соломинкой в период кризиса.

2. Планы нашей компании на 2016 год связаны с внедрением в производство новых моделей продукции для разных ценовых сегментов при неизменно высоком качестве нашей мебели. Для этого у нас есть собственный конструкторский центр. Мы надеемся, что потребитель будет обращать больше внимания на нашу челнинскую мебель, которая по многим показателям (качество, скорость доставки, оперативность реагирования на запросы покупателей) не только не уступает, но и превосходит большинство марок привозной мебели. Также мы планируем ввести в производство модели мебели, которые ранее завозили в виде импорта. Кроме того, наличие на рынке труда повышенной конкуренции позволит нам усилить команду и более качественно удовлетворить пожелания наших покупателей.

3. В настоящий момент многие компании чувствуют, что бизнес проходит некий стресс-тест. Такая ситуация является уникальной возможностью сконцентрироваться на самом главном — сделать продукцию, сервис, логистику максимально качественной и удобной для жителей наших городов и сел. Уверен, что решение нашего руководства пойти по курсу импортозамещения в среднесрочной и долгосрочной перспективе приведет к развитию российских производителей мебели и комплектующих.

Олег Коробченко — генеральный директор ООО «Кориб»:

Олег Коробченко

1. В этом году мы открыли новый сервисный центр по обслуживанию автомобилей «КАМАЗ». Открыли его в Набережных Челнах. Кроме того, мы получили полное дилерство КАМАЗа — статус 3S: это продажа автомобилей, запчастей и сервисное обслуживание. Мы поставили перед собой цель стать одним из лучших сервисных центров КАМАЗа.

Но ощущение в целом от года осталось тяжелое. Потому что эти санкции, противостояние Западу... Настроение, прямо скажем, не очень праздничное. Хотя в целом все нормально — все живы-здоровы. Но осадок негативный все-таки есть. Казалось бы, в конце 2008 года, потом 2009-й, 2010-й начали жить хорошо, все начало налаживаться... И потом вот такой разворот событий. Но все, с кем я разговариваю, все говорят, что надо собраться, перетерпеть — ничего такого сложного в этом нет. И мы этот барьер тоже преодолеем. Главное, чтобы он не был долгим, чтобы побыстрее эта полоса закончилась и чтобы не было войны.

2. Задача на 2016 год — как минимум остаться на том же уровне, что и сейчас. И в плане оборотов, прибыли, и в плане своего места на рынке. Но по большому счету надо потихоньку захватывать рынок. Я имею в виду не только свою компанию, но и КАМАЗ в целом, чьим дилером мы являемся. Надо захватывать рынок, перехватывать долю «большой семерки». Надо выдавливать с рынка иномарки и заводить качественные автомобили «КАМАЗ». И надо работать над улучшением качества обслуживания, качества сервиса.

3. У автомобильной отрасли, по моему видению, хорошее будущее. С этим скачком доллара и евро все иномарки — хоть европейские, хоть азиатские — испытывают проблемы с заходом на наш рынок. А наши автомобили продвигаются и продвигаются. У нас есть качественные машины и в легковом сегменте, и в грузовом, если говорить о бизнес-направлении, на них хорошо можно работать.

Анна Ритман — директор юридической компании «Ритман и партнеры»:

Анна Ритман (фото: http://www.vasha-gazeta.ru/)

1. В этом году главным пришло понимание, что в России поднимется качество и работ, и услуг, и производимых товаров. Следовательно, будет пересмотр не только производственных процессов, но и трудовые ресурсы будут оцениваться и рассматриваться под иным углом, поскольку они являются главным звеном в любом предпринимательстве.

2. 2016 год, на мой взгляд, будет годом осознания населением острой необходимости повышения качества продукции и производительности труда.

3. Я верю в великие возможности и вижу их как в России в целом, так и в республике. Эти возможности начнут реализовываться в 2016 году для тех предпринимателей, которые всегда стремятся к 100-процентному качеству.