Развитие и внедрение высоких технологий будет неизбежно приводить к сокращению персонала. Так считает зампредседателя правления Сбербанка Александр Морозов.

«Мы верим, что именно дистанционные каналы, именно мобильные решения и для розницы, и для юрлиц – это будущее рынка. Сокращение наших каких-то других ресурсов в этой связи будет неизбежно. Постепенно будет сокращаться и персонал. Мы не ставим себе каких-то специальных целей. Это происходит неизбежно по мере того, как автоматизируются процессы. Для нас важна прежде всего эффективность, численность является вторичным фактором, но она будет, безусловно, сокращаться», – заявил он, отвечая в ходе пресс-конференции на вопрос корреспондента «БИЗНЕС Online».

Морозов ответил, что за последние 8 лет Сбербанк много инвестировал в модернизацию своих процессов, своей IT-платформы. «Много было достигнуто, но дальнейший рост, очевидно, потребует еще больших усилий. Это неизбежно», – добавил он. Зампредседателя правления заметил, что на ближайшие три года кредитная организация поставила амбициозную задачу, результатом которой будет «существенное увеличение операций, которые проходят полностью на технологиях без необходимости вмешательства человека». Также Морозов ожидает, что в результате должна повыситься эффективность банка и существенный перевод операций на дистанционный канал. «На сегодняшний день у нас порядка 30 миллионов клиентов, которые активно пользуются дистанционными каналами, их число постоянно растет. Мы стараемся достаточно часто предлагать новые продукты, новые дополнения, которые можно делать через дистанционные каналы», – объявил он.

Напомним, Сбербанк в ближайшие три года планирует отказаться от пластиковых карт в пользу биометрических способов идентификации, например, клиентов смогут распознавать по голосу и внешности. Также Греф рассказал, что в новой платформе «18+» уже заложен механизм идентификации по ладони, ее собираются внедрить в 2018 году.

«Мы идем быстрыми шагами туда, куда идет весь мир, мы быстрыми шагами идем к внедрению самых передовых технологий. Уже сегодня есть операции, которые можно сделать по руке. Я недавно ходила и пробовала. Действительно, ничем не пользовалась, кроме своей правой руки. Это очень здорово. По голосу тоже пробовала», – поделилась сегодня впечатлениями зампредседателя правления Сбербанка Белла Златкинс.