Виртуальных сотрудников — программных роботов, которые имитируют действия человека (RPA*), — к концу 2022 года будут использовать 85% компаний с выручкой от $ 1 миллиарда. Таков прогноз компании Gartner.
В связи с активным ростом проектов внедрения RPA-инструментов в российских компаниях, эксперты обозначили риски, которые нужно учитывать при разработке автоматизации. Руководитель отдела развития продуктов компании ICL Services Валентина Кулагина определяет основные опасности.
Во-первых, роботы могут стать еще одним устаревшим приложением, если их внедрение не будет стандартизировано. И с этим же связан второй риск, когда роботы могут сделать инновации сложнее и медленнее. Крайне важно, чтобы реализация ботов была тесно скоординирована между бизнес-пользователями и техническими группами. В-третьих, желание получить «все и сразу» может поставить под угрозу успех всей автоматизации, а также к рискам относится сокращение персонала или оптимизация его численности. Лучшая стратегия — начать с малого, продемонстрировать успех, а затем расширить общую программу автоматизации.
Наконец, роботы не устраняют необходимости переосмысления основных платформ. Существует вероятность, что успех небольших автоматизаций приведет руководство к выводу, что оно может избежать затрат и рисков, связанных с более крупными инициативами. Но это заблуждение.
Партнерский материал
*Robotic process automation — вид технологии автоматизации бизнес-процессов, основанный на использовании программных роботов и искусственного интеллекта
Внимание!
Комментирование временно доступно только для зарегистрированных пользователей.
Подробнее
Комментарии 6
Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
Правила модерирования.