Хотите, чтобы ваш бизнес выжил? Срочно бегите в онлайн!

В интернет-магазинах сейчас заказывают не только жизненно необходимые вещи, но и все остальные товары, которые могут обеспечить комфортную изоляцию Фото: «БИЗНЕС Online»

ОСТОРОЖНО, ДВЕРИ ОТКРЫВАЮТСЯ — ПЛАТФОРМЫ ИНТЕРНЕТ-РЕТЕЙЛЕРОВ ПРИГОТОВИЛИСЬ К БУМУ

Рынок e-commerce* — самый быстрорастущий сегмент ретейла в России, ежегодно он растет на 20–30%. То, что текущий год покажет взрывную динамику, сомневаться не приходится. В начале 2000-х атипичная пневмония дала мощный толчок электронной коммерции в Китае, а сегодняшний кризис стремительно расширяет функционал онлайн-сервисов во многих странах, и мы не исключение. В интернет-магазинах сейчас заказывают не только жизненно необходимые вещи, но и все остальные товары, которые могут обеспечить комфортную изоляцию — от ковриков для йоги до материалов для ремонта,  чтобы с пользой провести вынужденные выходные. Переход покупок из офлайна в онлайн характерен и для татарстанцев. «Сейчас мы видим рост спроса на различные категории товаров даже относительно февраля, когда на продажи существенное влияние оказывает фактор гендерных праздников. Так, в Татарстане за всего лишь одну неделю, с 30 марта по 6 апреля, продажи товаров для хобби и творчества выросли на 67 процентов по сравнению с первой неделей февраля; продажи товаров для фитнеса и домашних тренировок — на 110 процентов, а товаров для ремонта — на 141 процент по сравнению с тем же периодом», — говорит Рустем Касимов, директор макрорегиона Поволжье, Ozon. 

Вслед за покупателями в онлайн уходит и местный бизнес. По данным пресс-службы минэкономики РТ, порядка 60% предпринимателей из Татарстана — продавцы одежды, продуктов питания, товаров для дома и электроники, и часть из них уже активно начинает переводить продажи в интернет. Так, в конце марта тот же Ozon зафиксировал рост регистраций производителей и продавцов из Татарстана на маркетплейсе в 2 раза. «Сейчас на платформе уже продаются товары от нескольких сотен татарстанских компаний, более 500 находятся на стадии регистрации, — рассказал он. — Помимо роста числа новых продавцов на площадке, Ozon фиксирует увеличение ассортимента уже у продающих компаний из Татарстана. Например, только 25 марта предприниматели загрузили на нашей площадке на 30 процентов больше товарных наименований, чем они делали в любой другой день 2020 года», — отметил Рустем Касимов.

Теперь малый и средний бизнес может оказаться на одной полке с крупным брендом, поскольку правила и условия на площадке одинаковы для всех Фото: «БИЗНЕС Online»

МАРКЕТПЛЕЙС: СПАСАТЕЛЬНЫЙ КРУГ ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

Еще несколько лет назад все основные игроки российского рынка онлайн-торговли работали в формате интернет-магазина — они выкупали товары у поставщиков и производителей, дальше самостоятельно устанавливали на них цены и реализовывали на своей площадке. При этом основным конкурентным преимуществом на этом рынке всегда был и остается ассортимент, поскольку потребитель в онлайне хочет приобретать все необходимое в одном месте и выбирать нужный ему товар из множества. Формат, когда интернет-магазин выкупает товары у крупных поставщиков, не позволял быстро нарастить ассортимент, ведь число больших производителей и дистрибьюторов ограничено. Зато в стране есть много малых и средних производств и бизнесов, которые могут дать тот самый ассортимент. При этом очевидно, что договориться на поставки с 20 крупными поставщиками проще, чем с сотнями средних и мелких компаний по всей стране. Поэтому в последние два года все крупные игроки в России начали развивать модель маркетплейса — платформы, на которой тысячи продавцов самостоятельно могут управлять своим ассортиментом и ценами и представлять свой товар онлайн-покупателям по всей стране и за ее пределами. Это значит, что теперь малый и средний бизнес может оказаться на одной полке с крупным брендом, поскольку правила и условия на площадке одинаковы для всех. Продавец, будь то крупный бренд или региональный предприниматель, сам решает, какие товары и в каком количестве продавать, какие цены на них устанавливать и как продвигать на площадке. При этом маркетплейс следит за добросовестностью своих продавцов — мониторит завышенные цены и подделки. Например, на Ozon из татарстанских предпринимателей  представлены фруктовые чипсы JUNAS FOODS, чаи CrafTea, обувь из войлока KIEZ, бренд натуральной косметики «Косметика Олеси Мустаевой», бренд флорариумов VSE-FLO. Что важно, предприниматели не ограничены продажами только региона — благодаря развитой логистической инфраструктуре маркетплейса их товары продаются по всей России и даже за рубежом. Еще продавцу не приходится думать про то, как найти клиента — на том же Ozon в день порядка 3,5 млн уникальных пользователей, среди них однозначно найдутся те, кто захочет приобрести продукты местных производителей и дизайнерские товары.

 «Мы занимаемся производством фруктовых, овощных  чипсов и ягодной пудры, — рассказала учредитель компании JUNAS FOODS Наталья Козицкая. — Начали выставляться на Ozon — это очень удобно, работать непосредственно с ними, так как маркетплейс является посредником между нами и клиентами по всей России. Ozon — это перспективная площадка, которая поможет нам выйти на новый уровень продаж».

Представитель бренда VSE-FLO Анна Ионова отмечает, что, когда ее компания выбирала из нескольких маркетплейсов, Ozon привлек внимание тем, что работал по всей России, не только в Москве. А процедура регистрации была простой и удобной для индивидуального предпринимателя.

«До этого момента мы были представлены только в магазинах Казани и Татарстана, и Ozon расширил  нам границы, — считает Анна. — В нынешних обстоятельствах этот маркетплейс совершенно точно стал альтернативой офлайн-магазинам — попасть даже в специализированные точки продаж сегодня большая проблема, Ozon был готов к данной ситуации гораздо лучше, нежели мы, как индивидуальные предприниматели. У них предусмотрена вся система доставки, бесконтактной оплаты — мы вряд бы ли могли самостоятельно позволить себе такие продуманные до мелочей процессы.  Поэтому даже давних своих клиентов переключаем на Ozon, дабы упростить и сделать для них удобной процедуру доставки по всей России».

Сегодня постаматы Ozon расположены во многих салонах красоты, придомовых магазинах и даже библиотеках Фото: «БИЗНЕС Online»

А ЧТО ЖЕ С ТЕМИ, ЧЕЙ БИЗНЕС НЕ СВЯЗАН С ПРОИЗВОДСТВОМ И ПРОДАЖАМИ ТОВАРОВ?

Услуги для продавцов маркетплейса

Сегодня многие производители в Татарстане хотят начать продавать онлайн, но единицы готовы разбираться в том, как это устроено. И это тоже возможность для предпринимательской деятельности. За вознаграждение можно оказывать услуги по заведению товаров на маркетплейсы или же курировать продажи в этом канале для продавца. Наконец, с высокой долей вероятности можно спрогнозировать появление в регионах специализированных фотостудий и рекламных агентств, которые будут оказывать услуги для выведения и продвижения товаров региональных продавцов на маркетплейсе — у каждой площадки свои правила по фотографиям, описанию товаров и разные рекламные возможности. Сейчас таких игроков нет, то есть рынок совершенно свободен и представляет для бизнеса тот самый «голубой океан», о котором мечтают многие предприниматели.

Последняя миля

Одновременно с ростом числа продаж товаров через интернет возникает необходимость в их доставке до конечного потребителя. Это значит, что в республике будет активно развиваться так называемая инфраструктура последней мили — конечное звено доставки товаров до клиента: курьерская доставка, пункты выдачи (ПВЗ), автоматизированные точки выдачи заказов. При чем здесь татарстанский малый и средний бизнес? Очевидно, что возможность начать оказывать курьерские услуги есть не у всех, но для многих предпринимателей открытие пункта выдачи заказа или установка того же постамата для выдачи посылок может стать дополнительным доходом к основному бизнесу. Сегодня, например, постаматы Ozon расположены во многих салонах красоты, придомовых магазинах и даже библиотеках. И именно сейчас можно изучить возможности этого сегмента, чтобы после окончания режима самоизоляции начать быстро его осваивать. В Татарстане для этого уже имеется подготовленная почва — в конце 2019 года тот же Ozon объявил о запуске в нашей республике масштабной программы партнерства с региональными предпринимателями для развития точек выдачи заказов и оказания курьерских услуг в регионе.

Несколько недель самоизоляции способны сформировать привычку к удаленному потреблению товаров и услуг — тем более если процесс приобретения отвечает таким базовым человеческим потребностям, как безопасность, комфорт и удовольствие. Поэтому сейчас, пока «экономика самоизоляции» делает лишь первые шаги, бизнесу стоит переосмыслить свою позицию на рынке. И пойти туда, куда идут покупатели, — в онлайн. Возможно, кто-то вообще предпочтет свернуть присутствие в офлайне, даже после того как режим самоизоляции будет отменен и моллы вновь распахнут свои двери для посетителей.

Пандемия уже начала менять наш мир. Доля интернет-торговли сейчас значительно вырастет, а экономия на торговых пространствах и продавцах снизит издержки даже с учетом затрат на систему доставки, которая станет еще более удобной и клиентоориентированной. Продажи через социальные сети, «Инстаграм» были первым стихийным этапом развития рынка электронной коммерции, как когда-то барахолки под открытым небом. На смену им приходят цивилизованные отношения, где интересы продавца и покупателя защищены законом. В последующих публикациях мы совместно с Ozon подробнее расскажем про каждую из перечисленных возможностей для регионального бизнеса.