Наиль Хадеев, НАСКО: «Самое главное в страховании – гарантия выплат»

В 2012 году планируется внести значительные изменения в ряд документов, касающихся страхового бизнеса. О тенденциях развития страхового рынка РТ газете «БИЗНЕС Online» рассказал генеральный директор ОАО «НАСКО» Наиль Хадеев.

Наиль Хадеев: «Люди начинают понимать, что лучше застраховать свое жилье, автомобиль, имущество, застраховаться на время путешествий, и жить спокойно»

СТРАХОВОЙ РЫНОК НЕ ЖДЕТ ПОВТОРЕНИЯ КРИЗИСА 2008 ГОДА

- Наиль Рашитович, на ваш взгляд, каковы тенденции развития страхового рынка Татарстана? Ожидаете ли возврата к докризисному уровню?

- В финансовой области чем спокойней, тем лучше. Отсутствие значительных потрясений и катастроф – это хорошая новость для всех. По мнению экспертов, с середины 2009 года началось посткризисное восстановление экономики. При сохранении сложившейся тенденции можно рассчитывать на то, что к концу 2011 года и страховой рынок вернется к устойчивым положительным реальным темпам роста. По общему объему сбора страховых премий рынок РТ прибавил 8% почти до 8 млрд. рублей в первом полугодии 2011 года, в сравнении с 7,44 млрд. рублей за аналогичный период 2010 года. Заметим, что в целом по республике объем выплат вырос почти на 16% - до 3,78 млрд. рублей за первое полугодие 2011 года, в сравнении с 3,26 млрд. рублей за аналогичный период 2010 года.

- Что прогнозируете в 2012 году? Нет ли опасений второй волны кризиса, которую пророчат некоторые аналитики?

- Мировой экономический кризис 2008 года мы прошли плавно, в страховании ведь кризис сказывается не сразу, а с задержкой где-то в год. Мировая экономическая ситуация зависит от большого числа трудно прогнозируемых факторов. Однако в 2012 году не ожидаем повтора 2008 года. Не думаю, что перспективы страхового рынка РТ, как, впрочем, и многих других промышленно развитых регионов, ожидают какие-либо кризисные явления.

По телевидению сейчас постоянно показывают катаклизмы. В Турции землетрясение, в Таиланде и в странах Европы наводнение, прямо какое-то время катастроф. И люди по всему миру начинают понимать, что лучше застраховать свое жилье, свой автомобиль, другое имущество, застраховаться на время путешествий и жить спокойно.

- В АПК РТ стали активнее страховать посевы после прошлогодней засухи?

- Минувшее засушливое лето нанесло колоссальный ущерб большинству сельскохозяйственных предприятий Поволжья и Центральной России. В Татарстане в связи с засухой был объявлен режим чрезвычайного положения. Многие предприятия, вовремя не застраховавшие свои риски, оказались на грани выживания, однако страховой активности в этом году по этому виду страхования не наблюдается.Надеемся, что в 2012 годув связи с принятием Федерального закона 260-ФЗ о страховании сельхозпроизводителей ситуация в этой сфере изменится в положительную сторону.

ЧТО ЖДАТЬ АВТОВЛАДЕЛЬЦАМ ОТ НОВОГО ЗАКОНА ОБ ОСАГО

- Сейчас в СМИ широко обсуждаются возможные поправки в закон «Об обязательном страховании автогражданской ответственности». По прогнозам экспертов, они приведут к заметному (на 50% и более) повышению тарифов ОСАГО. Как сами страховщики оценивают изменения в законе?

- Эти изменения необходимы и назревали они уже давно. Посудите сами, базовый тариф не менялся с появления ОСАГО, т.е. с 2003 года, страховые суммы подвергались корректировке единожды, при этом инфляция за этот период составила более 200 процентов! Эти изменения в первую очередь на руку обычным гражданам. Ведь стоимость автомобиля существенно выросла по отношению к ценам на момент принятия действующих тарифов. В связи с этим максимальная выплата ОСАГО недостаточна. Неудивительно, что законодатели планируют ее повысить. Резервом для снижения цен на ОСАГО, по моему мнению, может послужить все возрастающая роль повышения культуры вождения. Очевидно, что большое количество ДТП совершаются из-за пренебрежения правилами дорожного движения и просто некорректного поведения на дороге.

- Изменения играют на руку страховщикам, клиентам? Или удалось соблюсти баланс?

- На мой взгляд, все-таки будет соблюден баланс. Увеличение страховых сумм необходимо, но при этом оно невозможно без увеличения стоимости страховки.

Так что рекомендую ездить аккуратно и выражаю надежду, что цены на ОСАГО будут все же доступными для всех слоев населения.

- Правда ли, что с принятием поправок должны измениться максимальные суммы выплат: до 400 тыс. рублей за ущерб имуществу каждого пострадавшего и до 500 тыс. за вред, причиненный здоровью или жизни (сейчас они в три-четыре раза меньше)?

- Согласно законопроекту страховые суммы должны измениться именно так, но пока закон не утвержден, однозначно утверждать преждевременно.

- Выплата по ОСАГО без вызова ГИБДД может вырасти с 25 тыс. до 50 тыс. рублей. На ваш взгляд, это актуально? Каков в Татарстане процент оформления ДТП без вызова инспекторов ДПС?

- Актуально. 25 тыс. рублей сегодня практически не покрывает даже мелкие повреждения в случае ДТП, к тому же, если эта практика заработает на все сто процентов своих возможностей, будут немного разгружены сотрудники ДПС. Процент оформления ДТП без вызова инспекторов ДПС на сегодняшний день невелик и составляет не более 10% из всех зарегистрированных.

- Насколько изменится базовый тариф ОСАГО?

- По нашим прогнозам базовый тариф изменится в пределах от 50% до 65%.

- Как увеличение сборов повлияет на сервисное обслуживание клиентов?

- Стоит понимать, что увеличение страховых сумм способствует не только росту сборов, но и приведет к значительному увеличению выплат. Что же касается качества обслуживания клиентов, наш клиент тоже стал более зрелым, накопил опыт взаимодействия с несколькими страховыми компаниями и, соответственно, увеличил требования к качеству обслуживания. Это поставило нас перед необходимостью обратить свое пристальное внимание на выстраивание клиентоориентированной стратегии. Поэтому для клиентов мы традиционно обеспечиваем высокое качество обслуживания договоров: «горячая линия» НАСКО проконсультирует в случае ДТП, аварийный комиссар поможет разобраться на месте аварии, сотрудники отдела урегулирования убытков быстро и в соответствующие сроки обработают поданные документы и выплатят страховое возмещение. С полисом НАСКО всегда надежно!

- Какова ситуация по сбору страховых премий ОСАГО и по выплатам в настоящее время?

- В первом полугодии 2011 года НАСКО по ОСАГО заключило договоров на сумму более 165 млн. рублей. Стоить отметить, что ОСАГО является обязательным видом страхования и страховщики сами не могут существенно влиять на показатели убыточности. Это связано с тем, что размер тарифов регулируется на государственном уровне. При этом все показатели убыточности в нашей компании в пределах допустимых значений, об этом же свидетельствует то обстоятельство, что РСА относит НАСКО ко второй группе риска, при этом надо отметить, что к первой группе она не относит ни одну компанию, представленную в РФ.

НАСКО ВСЕГДА ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

- 15 ноября открытое акционерное общество «Национальная страховая Компания ТАТАРСТАН» будет отмечать 15-летие. С какими результатами компания подходит к юбилею?

- Компания подошла к своему 15-летию с хорошими показателями, таких высоких результатов и по марже, и по основным для компании видам страхования у нас еще не было. НАСКО по итогам первого полугодия 2011 года заняла 35 место по взносам среди российских страховых компаний, 26 место по ОСАГО, 34 место по КАСКО (По данным «Эксперт РА»).

Сегодня страховая компания «НАСКО» - одна из крупнейших универсальных региональных страховых компаний с широким спектром услуг, охватывающих все основные виды имущественного, личного страхования и страхования ответственности. Мы предоставляем страховые услуги по 70 правилам страхования. Филиальная сеть компании это - более 80 филиалов и представительств в 10 субъектах РФ, объединенная по региональному принципу в 19 управлений. Уставной капитал компании самый крупный среди региональных страховщиков – 900 млн. рублей.

Надежность нашей компании подтверждена одним из престижнейших рейтинговых агентств «Эксперт РА». Рейтинг НАСКО на уровне А - высокий уровень надежности. Позитивное влияние на рейтинговую оценку НАСКО оказали высокие показатели текущей ликвидности и уточненной страховой ликвидности-нетто, высокие показатели маржи. Также были учтены высокая надежность перестраховочной защиты в целом по портфелю исходящего перестрахования – по данным за первое полугодие 2011 года 71% взносов, переданных в перестрахование, приходится на компании с рейтингом А и выше - «Эксперт РА» или рейтингом Moody (значок апостроф)s, S&P, Fitch аналогичного уровня и диверсификация перестраховочной защиты, где на долю крупнейшего перестраховщика приходилось 22% взносов, переданных в перестрахование.

- В чем заключается главный принцип вашей работы?

- Самое главное в страховании – надо платить: когда компания платит - это самая хорошая реклама, и люди идут в эту компанию. В прошлом году НАСКО выплатила 1,5 млрд. рублей, в этом году компания продолжит политику выполнения обязательств в полном объеме. Выплаты у нас с каждым годом растут.

Я всегда подчеркиваю, что НАСКО - это республиканская компания и решения о выплатах принимаются здесь, на месте. Мы выплаты своим клиентам делаем и будем делать всегда, чтобы не порочить свое имя. Нам дальше здесь жить и работать. И все вопросы по выплатам решаются оперативно. Каждое территориальное управление НАСКО принимает решения о выплатах и выплачивает самостоятельно. В головном офисе принимаются решения только о крупных выплатах. Мы получаем через сайт, передачу «Страхование сегодня» и по телефону круглосуточной горячей линии много вопросов и предложений, кстати, не только от наших клиентов. И мы работаем над каждым из них, то есть у нас с нашими клиентами налажена хорошая обратная связь. Безусловно, что уровень участия НАСКО на страховом рынке Республики Татарстан остается одним из самых высоких. Ведь мы местная региональная компания, и 95% взносов компания собирает именно в Татарстане. Это хорошо с экономической точки зрения, сохраняются рабочие места, налоговые поступления остаются в РТ, но для нас это дополнительная ответственность. Я уверен, что нам по плечу выполнение самых смелых и амбициозных планов по превращению страхования для каждого в простую и понятную услугу.

- Каковы сейчас приоритетные продукты в портфеле компании для физических и юридических лиц?

- На первом месте - моторные виды страхования. ОСАГО, КАСКО, страхование имущества физических и юридических лиц. Что касается агрострахования, то компания активно развивает это направление. В то же время мы не стремимся увеличить сельхозпортфель любой ценой. Также хочется отметить работу по страхованию ответственности. НАСКО активно взаимодействует с СРО Татарстана, внимательно следит за изменениями в методических рекомендациях по страхованию СРО, членами которых являются наши клиенты, чтобы предложить качественные условия обслуживания, согласованные и правильно оформленные договоры и конкурентоспособные тарифы.

- А как можно сделать страховые продукты более понятными для людей?

- По спутниковому каналу ТНВ по субботам в 21.15 выходит передача «Страхование сегодня», создаваемая при нашем участии. В этой программе наши эксперты отвечают на актуальные вопросы по всем видам страхования, разбираются схемы мошенничества, предоставляется полная информация, чтобы людей не обманули, и они не ошиблись в выборе страховых услуг. Программа в целом повышает культуру страхования. Стоит отметить, что у специализированной передачи «Страхование сегодня» очень высокий рейтинг. Много людей ее смотрят, интересуются, потом звонят и задают вопросы. Постепенно растет культура страхования у населения, и это очень важно.

- В 2011 году НАСКО проверяла Счетная палата РФ. С чем это было связано?

- В августе нашу компанию проверяла Счетная палата РФ совместно с Росстрахнадзором по Приволжскому федеральному округу. По поручению президента России проверялись компании, которые занимаются страхованием сельхозпроизводителей. Проверка была тщательная и продолжалась в течение месяца. По итогам проверки мы устранили все замечания, и к нам вопросов нет.

- У НАСКО развитая сеть филиалов по республике. В разрезе районов где ситуация со страхованием лучше, где хуже?

- В преддверии юбилея нашей компании мы открыли 11 ноября новый большой офис в Набережных Челнах. В нем созданы все условия для работы с клиентами. Наша филиальная сеть охватывает всю территорию Татарстана. Ситуация по страхованию разная, например, в таких районах, как Кукмор, Тюлячи, собирают больше миллиона в месяц, а в Тетюшах, например, всего 350 тыс. рублей. Мы постоянно проводим анализ по районам: сколько предприятий работает, сколько субъектов малого бизнеса, численность населения. Чтобы можно было сравнить с показателями по основным видам страхования – автострахование, страхование жилья и т.д. И потом делаем выводы, где, возможно, наши филиалы недорабатывают, а где просто больше предприятий, инвесторов на селе, выше зарплаты и больше возможностей у людей страховать свое имущество.

- Наиль Рашитович, в марте этого года вы стали победителем Поволжской национальной премии в области страхования «Серебряный зонт» - в рамках двенадцатого ежегодного страхового рандеву «Стрежень». Вы признаны лучшим руководителем страховой организации. Что значит для вас эта награда?

- Каждому человеку приятно, когда отмечают его вклад в общее дело. Эту награду я расцениваю как оценку труда всего топ-менеджмента. Для меня как руководителя важно, чтобы наши инициативы находили отклик и коллег, и клиентов. Соответствовать самым высоким стандартам во всем – наше кредо!