Роспотребнадзор по РТ выпустил рекомендации для татарстанцев, купивших туры и авиабилеты в Турцию и Танзанию. В ведомстве, в частности, напомнили, что туристы, уже улетевшие в эти страны, могут остаться там до окончания тура или до даты обратного рейса. Однако в отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки.

Путешественников попросили следить за информацией об обратном вылете у прикрепленных гидов, а также на сайтах туроператора и авиакомпании.

Те, кто должен был поехать в Турцию или Танзанию в рамках тура до 1 июня, могут в те же сроки отправиться в другом направлении, перенести путешествие на иное время, сохранив денежные средства у туроператора, или выбрать другое решение с учетом взаимных интересов обеих сторон.

Туристам, купившим тур на даты после 1 июня, советуют следить за возможными изменениями на сайте Ростуризма. «Вместе с тем турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (статья 10 Федерального закона №132-ФЗ)», — отмечается в рекомендациях.

В Роспотребнадзоре обратили внимание на то, что при расторжении договора турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы. Если гражданин не согласен, он может оспорить действия туроператора в суде. При этом организатор поездки обязан доказать размер фактически понесенных расходов.

«Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством РФ о защите прав потребителей», — добавляют в Роспотребнадзоре.

Всех пострадавших в результате приостановки авиасообщения между странами управление Роспотребнадзора по РТ готово проконсультировать и поддержать в суде. Работает телефон горячей линии: 8 (917) 224-87-94. Потребители также могут позвонить в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» по телефону: 221−90−16. Звонки принимаются с 10:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45).