Если для компании работает служба безопасности, то в определённый момент возникнет и вопрос о контроле эффективности её миссии. В первую очередь необходимо чётко и явно определить задачи проверки, а потом принять решение о том, какие показатели будут применяться для оценки результатов.
Необходимо найти ответы на два основных вопроса:
- проблема выявления качества работы будет рассматриваться с позиции руководителя предприятия, находящегося под охраной, или с точки зрения руководителя службы СБ;
- какая специфика деятельности СБ, способная непосредственно повлиять на выбор методики оценки.
Компания «Родина» предлагает внушительный спектр услуг, направленных на организацию комплексной безопасности различных объектов и применяет профессиональные подходы к оценке качества работы. Более детально с коммерческим предложением можно ознакомиться на сайте. В общий перечень входит и аудит безопасности организации https://rodinakb.ru/uslugi/audit-bezopasnosti/.
Расскажем о некоторых надёжных методиках оценки деятельности сотрудников службы безопасности.
Оценка по формулам
Для оценки работы службы с применением коэффициентов необходимо, чтобы они были направлены на финальный результат в определённом направлении.
К примеру, коэффициентом качества выбора сотрудников (Кс) является отношение количества охранников, уволенных в силу совершения проступков, за исследуемый период (У), к числу принятых в штат за этот же период (П): Кс = У/П.
Экспертный подход
Сущность способа выражается в том, что на предприятии выбирают группу специалистов, которые связанны с работой СБ или сами осуществляют трудовую функцию в смежных областях. В неё может войти — начальник отдела IT (ИТ), специалист по информационной безопасности, начальник складского хозяйства и т. п. Им вменяется временная обязанность выполнять функцию экспертов.
По завершении отчетного периода каждый из группы проводит оценку СБ по заранее подготовленной шкале. В итоге определяется среднее значение.
Оценка по совокупности показателей
Этот метод основывается на применении системы показателей. Его можно рассматривать способом существенного расширения экспертного подхода. Оценивается не всё сразу, а отдельные элементы работы СБ. В их число может входить:
- внешний вид сотрудников;
- знание ими законов РФ, нужных в практической деятельности;
- уровень хищений и других нарушений, которые не смогла выявить СБ.
Иногда проводятся внеплановые проверки с помощью «учебных» нарушителей. Все результаты группируются и анализируются сообразно с установленными подходами.