Из-за повышенной нагрузки и напряженных условий работы за последние два года в МФЦ Татарстана уволились половина штата специалистов. Об этом на расширенном заседании сообщила директор ГБУ МФЦ Ленара Музафарова.

В прошлом году, когда в офисах МФЦ произошел взрывной рост посетителей, которые не смогли самостоятельно получить QR-коды, из системы уволились 308 сотрудников. Для сравнения: в 2020-м из МФЦ ушли 179 специалистов.

«Еще одним препятствием для продуктивной работы специалистов и причиной увольнений является эмоциональное выгорание. При увольнении они так и называют причину, что не могут больше работать с населением, хотя сама работа с услугами нравилась», — отметила Музафарова.

45% новых сотрудников не выдерживают и трех месяцев работы в МФЦ.

Для решения проблемы выгорания и сокращения увольнений в МФЦ запустили проект по психологической поддержке сотрудников, в одном из филиалов открыли комнату психологической разгрузки. При приеме на работу кандидаты проходят психологический тест, также для новых кадров планируют ввести систему наставничества.