Организация деятельности колл-центра должна обеспечиваться повышение производительности операторов, не затрачивая крупные бюджеты и увеличение нагрузки на персонал. Это является возможным за счёт качественной обработки звонков, от чего непосредственно зависит развитие бизнеса.

Качественная программа для колл-центра ФИС при помощи диджитализации позволит упорядочить повторяющиеся операции, увеличить качество услуг.

При помощи программного обеспечения можно сделать деятельность удобной и достаточно эффективной. Обслуживание клиентуры проводится на достаточно высоком уровне. Функциональное ПО расширит возможности персонала колл-центра, повышает качество их работы, снизит нагрузку, позволит распределить звонки.

Плюсы использования программы для колл-центра

  • повышение качества работы с клиентами;
  • автоматизация мероприятий, упорядочивающих основные процессы;
  • отсутствие пропущенных звонков, что направлено на увеличение продаж;
  • затраты на содержание сервиса значительно уменьшаются;
  • сохранение истории сотрудничества с клиентурой;
  • функционал подстраивается под отдел и определенного специалиста;
  • аналитика и создание стратегии взаимодействия с клиентурой;
  • уменьшается время на решение поставленных задач, за счет чего увеличивается отдача от процесса работы.

Без специальной программы сложно добиться оптимальной работы с персоналом. Немало времени отводится на поиск и обработку сведений.

Программа взыскания задолженности

Чтобы автоматизировать этапы работы с просроченной задолженностью, банкротством, продажей и списания, используется специальная программа взыскания задолженности от ФИС. Софт позволяет настраивать различные стратегии, выполнение любых по сложности расчетов, изменение структуры подразделений и так далее.

Система предоставляет доступ для работы с физическими и юрлицами, залогами и договорами, судебными делами и документацией. Пользователю предоставляется работа в настраиваемом интерфейсе с перечнем задач, карточкой клиента и прочими сведениями.

Компания «Финансовые Информационные Системы» предлагает надежные решения для управления рисками в банке. Узнать подробности можно на сайте https://fisgroup.ru/.

https://fisgroup.ru/

18+

Реклама