Чтобы оставаться успешным в долгосрочной перспективе, бизнесу сегодня нужно прилагать серьезные усилия. Конкуренция активна на всех направлениях. Кроме того, прогресс не стоит на месте. Товары и услуги постоянно совершенствуются и приобретают новые преимущества. Управление репутацией приобрело колоссальное значение. Таким образом, можно воздействовать на лояльность потенциальных потребителей, партнеров и инвесторов, а также общественное мнение. Цены на SERM* могут отличаться кардинально. Все зависит от поставленных целей и задача, а также специфики бизнеса.

SERM ставит перед собой важные цели. Комплекс реализуемых мер призван улучшить репутацию организации в поисковой выдаче. Речь идет о контроле отзывов и рекомендаций, отработке негативных высказываний, а также построении эффективных коммуникаций с целевой аудиторией в рамках широкого спектра платформ и площадок. Если говорить проще, при качественном управлении репутацией, пользователь будет находить по большей части только позитивную информацию о компании, бренде или отдельном продукте. Так он увидит подтверждение эффективности и надежности. После чего скорее согласиться на сотрудничество, или конструктивный диалог.

Управление репутацией предполагает оперативное реагирование на различные комментарии пользователей. Информация о бренде или продукте будет размещаться регулярно. При этом все реакции подвергнут исследованию, на фоне чего будут делаться важные выводы. В этом случае идет активная работа с социальными сетями. Специалисты разрабатывают полезный контент, и общаются с аудиторией. Они помогают формировать хорошую репутацию и принимать верные решения по отношению к продукту. Предполагается нейтрализация негатива. Понятно, что недовольные клиенты будут всегда. Однако грамотное и правильное общение с ними способно нивелировать негатив.

Управление репутацией нельзя назвать простой задачей. Именно поэтому ее исполнение лучше доверить квалифицированным специалистам, которые точно знают, как улучшить видимость бренда, определить ожидания и страхи целевой аудитории, предупредить негатив и правильно его отработать. Все площадки будут находиться под строгим и неусыпным контролем. Реакция на негатив будет моментальной. Больше информации на сайте acoola.team.

* SERM - Search Engine Reputation Marketing, что в переводе дословно означает «Репутационный маркетинг поисковых движков».

ООО «АКУЛА ТИМ»

18+

Реклама