ЦБ прорабатывает механизм полного возврата похищенных мошенниками денег

лучше повысьте уровень образования и культуры в стране, чтобы кратно сократить количество дураков/лопухов.

Вопрос риторический, но сколько лет это займёт?

То есть можно смело перечислять свои деньги на безопасные счета? Всё компенсируют?

Как же теперь будет долина крутить схемы

«Полный возврат денег — это не только про справедливость, но и про репутационный капитал банков»
ЦБ прорабатывает механизм, который позволит возвращать клиентам полную сумму, похищенную мошенниками, без вычета комиссии. На первый взгляд, это сугубо техническое и юридическое решение. Но, как экономист-практик и автор исследований репутационного капитала, я вижу здесь гораздо более глубокий смысл.
Репутация банка — это измеримый актив
В наших исследованиях мы доказали: репутационный капитал — это не абстракция, а нематериальный актив, который можно оценить через NPV, IRR и срок окупаемости. Более того, мы эмпирически подтвердили гипотезу Парето: 20–30% инвестиций в репутацию обеспечивают 70–80% общего прироста ключевых финансовых показателей компании.
Что это означает применительно к сегодняшней новости? То, что каждый рубль, который банк не возвращает пострадавшему клиенту, — это не сэкономленные деньги, а прямая потеря репутационного капитала. И эта потеря обходится дороже, чем сиюминутная выгода от удержания 5% комиссии.
Почему «Добрая воля» работает не в полную силу
Сервис «Добрая воля» НСПК, запущенный в 2023 году, — это, по сути, инструмент инвестирования в репутацию. Банк, который возвращает средства, получает от банка-получателя вознаграждение в размере 5% от суммы возврата. Но, как показывают цифры, через сервис вернули деньги лишь 15,5 тыс. пострадавших на общую сумму около 650 млн рублей. Это капля в море.
Я не раз говорил в своих комментариях для СМИ: мошенники используют самые хитрые и изощренные способы обмана, основанные на знании психологии. И жертвами становятся не только доверчивые люди. Когда человек теряет деньги из-за того, что банк не сработал на опережение — не заблокировал подозрительную операцию, не учел информацию из базы ФинЦЕРТа, — это удар по репутации всей банковской системы.
Что дает полный возврат
Инициатива ЦБ вернуть полную сумму без вычета комиссии — это, по сути, инвестиция в репутационный капитал всей банковской системы. Да, банкам придется отказаться от части доходов. Но, как показывают мои исследования, инвестиции в репутацию окупаются. Клиент, который получил свои деньги обратно, — это не просто спасенный человек. Это клиент, который сохранил доверие к системе. А доверие — основа устойчивого роста.
Практический вывод
Мой тезис прост: механизм полного возврата — это не благотворительность и не популизм. Это стратегическая инвестиция в репутационный капитал. И, как любой грамотный инвестор, банки должны оценивать эту инвестицию не по сиюминутным потерям, а по долгосрочному эффекту: рост доверия, снижение оттока клиентов, повышение инвестиционной привлекательности.
Иначе мы получим ситуацию, когда деньги вернутся частично, а доверие — не вернется вовсе. А без доверия не будет ни вкладов, ни устойчивого развития