В работе каршерингового сервиса «Делимобиль» произошел масштабный сбой. Это следует из данных сервиса DownDetector, проблему также подтверждают пользователи и корреспондент «БИЗНЕС Online».

Фото: «БИЗНЕС Online»

Судя по данным мониторинга, первые массовые жалобы начали поступать около 17:00. Больше всего обращений зафиксировано в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Москве и Самарской области. О проблемах сообщают и пользователи из Казани.

По нашим данным, клиенты не могут завершить аренду автомобилей. Приложение работает с перебоями, а служба поддержки отвечает с задержкой. Многочисленные обращения появились и в комментариях официальных аккаунтов сервиса. Пользователи также жалуются, что у некоторых в машинах остались личные вещи, а деньги продолжают списываться за незавершенные поездки.

Представители «Делимобиля» в комментариях подтвердила наличие проблем. «Сейчас могут возникать трудности с завершением аренды. Мы уже занимаемся решением вопроса. Попробуйте позже зайти в приложение и завершить поездку. Компенсация будет начислена автоматически в течение 7 дней», — сообщили в компании.

UPD (20:16): В «Делимобиле» объяснили «БИЗНЕС Online», что сбой в работе сервиса затронул пользователей в разных городах России. В компании сообщили, что специалисты работают в усиленном режиме над восстановлением приложения. Пользователям, у которых возникли сложности с завершением аренды, посоветовали закрывать автомобиль через Bluetooth во время активной поездки, а завершить аренду — после восстановления работы сервиса.

«Делимобиль» — крупнейший российский сервис краткосрочной аренды автомобилей, запущенный в 2015 году. Он работает в 16 городах страны.