Технологии гостиничного бизнеса последовательно включаются в основные процессы отеля: от управления номерным фондом и оформления гостя до доступа в номер, дополнительных услуг и энергосбережения.

ПМС в работе гостиницы

ПМС — основная операционная система управления гостиницей. В ней ведут номерной фонд, бронирования, заезды и выезды, начисления, оплаты и дополнительные услуги. Для управляющего и собственника система формирует показатели загрузки, выручки и отчёты по работе гостиницы.

В системах с развитой финансовой аналитикой доходы и расходы распределяются по направлениям: проживание, питание, СПА и другим подразделениям. При соответствующей интеграции эти данные могут передаваться в 1С.

При интеграции ПМС с сетевой замковой системой открытия дверей можно сопоставлять со статусом номера. Если номер не оплачен, а дверь открывалась, система может отметить такую операцию как подозрительную и отправить уведомление управляющему.

Заселение в гостиницу через МАКС и электронный доступ

Цифровой идентификатор в МАКС сокращает ручной ввод паспортных данных и ускоряет оформление гостя на стойке. Гость выбирает документ и нажимает «Предъявить». Сотрудник гостиницы передаёт сведения в систему отеля, после чего гость подтверждает передачу. Затем сотрудник завершает оформление через «Госкан». Для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров эта возможность обязательна с 1 сентября 2026 года.

Электронные замки для гостиниц управляют маршрутом гостя: открывают номер, разрешают проход на нужный этаж и в предусмотренные общие зоны. Для сотрудников права доступа задаются по их работе.

Сервис номера и энергосбережение

Гостевое приложение позволяет заказывать дополнительные услуги со смартфона и даёт отелю дополнительный канал продаж. При работе с сетевой замковой системой в приложение можно интегрировать функцию открытия номера.

Сенсорные таблички для отелей помогают сохранить тишину и упрощают уборку: гость выбирает статус «Не беспокоить» или «Убрать номер», а горничная видит его на внешней панели.

При нажатии звонка на внешней панели в номере звучит короткий мягкий сигнал вместо стука в дверь и громкого «Уборка номера!».

Энергосберегающий карман для гостиниц сокращает расход электроэнергии в пустом номере. Когда гость забирает карту и выходит, отключаются освещение, кондиционер и другие потребители. Холодильник и мини-бар, как правило, оставляют под постоянным питанием.

Автор: Дмитрий Сотников — эксперт гостиничного бизнеса

Физлицо Сотников Дмитрий Николаевич

Реклама