Маркетплейсы помогают быстро начать продажи, но одновременно делают бизнес зависимым от чужой инфраструктуры, правил и алгоритмов. Вот основные риски:
1. Потеря товара
Товар может потеряться или повредиться во время приемки, хранения или перемещения. При утрате крупной партии снижаются остатки, останавливаются продажи и замораживаются деньги. Чтобы снизить риск, стоит распределять поставки между складами, вести учет и фиксировать состояние товара перед отправкой.
2. Отсутствие своей клиентской базы
После покупки продавец не получает прямого доступа к контактам клиента. Поэтому следующая продажа снова зависит от рекламы и алгоритмов маркетплейса. Чтобы снизить зависимость от площадки, нужно развивать собственный канал продаж и собирать клиентскую базу — это поможет возвращать покупателей и делать повторные продажи.
3. Блокировка кабинета или карточки
Площадка может ограничить работу из-за нарушений требований к товару, документам, маркировке или оформлению. Пока проблема не решена, заказы могут остановиться.
4. Изменение правил
Комиссии, логистика, хранение и другие расходы маркетплейса могут меняться. Если не пересчитывать экономику, прибыль с товара может снизиться или уйти в минус. Нужно регулярно проверять расходы и пересчитывать экономику перед крупными закупками.
5. Возвраты
Товар могут вернуть, повредить или заменить другим изделием. Это увеличивает расходы на логистику и может привести к потере товарного вида. Чтобы уменьшить возвраты, нужно подробно заполнять карточку, контролировать качество и фиксировать состояние дорогих товаров.
6. Демпинг
Конкуренция на маркетплейсах часто превращается в ценовую гонку. Скидки и акции могут увеличить количество заказов, но не прибыль. Стоит заранее определить минимальную цену и считать экономику каждой акции.
7. Кассовый разрыв
Высокая выручка не означает, что у бизнеса прямо сейчас есть свободные деньги. Если выплаты задерживаются, а нужно закупать новую партию и оплачивать текущие расходы, возникает кассовый разрыв. Чтобы избежать это, нужно планировать движение денег и держать финансовый резерв.
8. Зависимость от алгоритмов и рекламы
Позиция товара в поиске зависит от цены, наличия, отзывов, рейтинга, заказов и рекламы. Изменение алгоритмов или рост рекламных бюджетов конкурентов может снизить количество показов и заказов. Поэтому важно работать над карточкой и следить за показами, переходами, заказами и расходами на рекламу.
Как снизить зависимость от маркетплейсов
Полностью исключить риски невозможно, но бизнес может уменьшить их последствия. Один из способов — развивать собственный канал продаж и клиентскую базу. Например, UDS позволяет запустить интернет-магазин, собирать данные о клиентах, сегментировать их и использовать программы лояльности для повторных продаж.
Главный принцип — не строить бизнес вокруг одного канала. Чем больше у продавца собственных клиентов и контроля над продажами, тем меньше один сбой на маркетплейсе влияет на весь бизнес.
ООО "Юдс Рус"
Реклама