Турагентства после катастрофы самолета лоукостера FlyDubai получают много звонков с вопросами о том, на каких условиях можно аннулировать забронированные туры в Дубай, но реальных отказов пока нет, сообщила в воскресенье пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

«В агентствах много звонков с вопросами, на каких условиях можно отказаться от туров. Но физически в выходные невозможно оформить аннуляцию, так как офисы закрыты», — рассказала она, подчеркнув, что реальную картину по отказам от туров можно будет увидеть в понедельник, первый рабочий день после авиакатастрофы в Ростове.

«Есть также звонки от туристов, которые боятся куда-то лететь в принципе, и просят заменить им самолет на наземный транспорт. Многие хотят отказаться от полета именно на FlyDubai», — сказала Тюрина. По ее словам, формально туроператоры не обязаны возвращать деньги, если человек боится лететь после катастрофы.

«Компании «Натали Турс» и «Арт-Тур», у которых на рейсе авиакомпании FlуDubai в Ростов-на-Дону были туристы, уже заявили, что будут решать вопросы в пользу клиентов. Как поведут себя другие компании, сказать сложно. Если у туроператора не было людей, которые летели этим рейсом и он не имеет никакого отношения к этой катастрофе, то, конечно, непонятно, почему он должен возвращать деньги», — сказала пресс-секретарь РСТ. По ее мнению, лучший вариант — предложить отсрочить поездку, либо выбрать другое направление.

Напомним, утром 19 марта, в аэропорту Ростова-на-Дону при повторном заходе на посадку потерпел крушение самолет «Боинг-737-800» авиакомпании FlyDubai, выполнявший рейс из Дубая. На борту находились 62 человека (55 пассажиров и семь членов экипажа), все они погибли, сообщает «Интерфакс». 29 из них были клиентами туроператора «Натали Турс», трое — «Арт-Тур». Остальные, как предполагается, купили билеты самостоятельно.