«Три кита» страховых возмещений вкладчикам Татфондбанка (Сбербанк, «АК БАРС» Банк и Россельхозбанк) рассказали о том, как они справились с первым днем выплат компенсаций АСВ. Серьезную проверку на прочность прошел Сбербанк, которому пришлось пускать в Казань спецавтобусы, забитые пенсионерами из Арска, Зеленодольска и Высокой Горы. Местные отделения с наплывом не справились. Банковская троица ставит задачу удержать у себя как минимум половину вкладчиков ТФБ и растит проценты по вкладам.
Серьезную проверку на прочность прошел Сбербанк, которому пришлось пускать в Казань спецавтобусы
ВЫПЛАЧИВАТЬ БУДУТ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ, СКОЛЬКО БУДЕТ НУЖНО
Накануне на пресс-конференции в «Татмедиа» руководители трех банков-агентов (Сбербанк, «АК БАРС» Банк и Россельхозбанк) из пяти подвели итоги первой половины дня выдачи денег вкладчикам Татфондбанка. На 12:00 в АББ (76% выплат которого попадают на Казань) 649 клиентам выдали порядка 320 млн. рублей. В Сбербанке же на 13:30 выплаты получили более 12 тыс. человек на сумму более чем 5,5 млрд. рублей. В Россельхозбанке выплатами занимается только город Казань — к 12:00 в банк пришли 200 вкладчиков, сумма выплат — 155 млн. рублей. Суммарно к полудню 26 декабря клиенты получили порядка 6 млрд. рублей, или 15,4% из 38,9 млрд. рублей на троих. В общей сложности агентство по страхованию вкладов (АСВ) направило 55 млрд. рублей на выплаты «физикам» и ИП.
«Ситуация неоднородная, где-то больше людей, где-то меньше, — сказал управляющий отделением „Банк Татарстан“ Сбербанка России Рушан Сахбиев, уточнив, что выплаты ведутся в 181 офисе. — Работаем до последнего клиента. Мы закладывали, что в первые дни придет критическая масса людей, которая возьмет 20 процентов от общего объема [средств]». В целом Сбер может выдать все средства (35 млрд. рублей) за два месяца, сам Сахбиев рассчитывал, что к концу дня в его офисы придут 25 тыс. вкладчиков ТФБ.
Для ускорения работы Сбербанк перевозит вкладчиков из отделений с наибольшим клиентопотоком в менее загруженные. Только по Казани 26 декабря курсировало 9 автобусов. Доставка клиентов в Казань (туда и обратно) шла из Арска, Зеленодольска, Высокой горы (небольшие отделения этих населенных пунктов не справлялись с наплывом клиентов, в основном пожилых людей).
Страховые возмещения в 70 подразделениях «АК БАРС» Банка выплачиваются вкладчикам, проживающим в 17 городах (из них на территории Татарстана — только Казань), сообщила заместитель предправления АББ Татьяна Жаркова. В банке спешно разрабатывают «тепловую» карту для клиентов, которые смогут видеть загруженность филиалов и выбирать оптимальный вариант. Не столь критичной оказалась ситуация в третьем банке-агенте. Замдиректора татарстанского филиала Россельхозбанка Василя Муллина даже несколько сожалела, что средств не так много и все они приходятся на Казань.
О СИТУАЦИИ В «ОТКРЫТИИ»: «НАПЛЫВ НЕИЗБЕЖЕН В ЛЮБОМ БАНКЕ»
Во всех трех кредитных организациях потоки вкладчиков ТФБ отделены от других клиентов банка, электронная очередь позволяет выдавать деньги за 5 - 15 минут. В Сбербанке, АББ и Россельхозбанке просят клиентов не переживать и не создавать панику. Общий срок выплат составляет три месяца, но на практике последние клиенты по разным причинам забирают свои средства и через два года, суммы (с учетом процентов на 15 декабря 2016 года) не сгорают.
«Совершенно точно не стоит получать это все немедленно, период для выплат достаточно длительный», — сказал Сахбиев, а Жаркова уточнила, что основное время занимает именно ожидание.
«Призываю всех вкладчиков не нервничать, я не знаю такого случая, когда кто-то не успел получить свое страховое возмещение, — сказала Жаркова. — Возмещения будут выплачиваться столько, сколько это будет необходимо».
Не все так гладко, напомним, оказалось с выплатами в банке «Открытие», представители которого не стали участвовать в пресс-конференции. Утром 26 декабря там образовалась большая очередь. Чтобы успокоить недовольных клиентов, к 10 часам приехали пять полицейских и еще шесть сотрудников специального отряда быстрого реагирования «Рысь». Они встали в цепочку возле входа. Вкладчики ТФБ и вечером продолжили осаждать офис банка. Без происшествий проходили выплаты в банке ВТБ24, который должен выдать вкладчикам ТФБ 4,7 млрд. рублей.
Комментировать столпотворение у дверей банка «Открытие» «банковская троица» отказалась. «Наплыв неизбежен в любом банке», — корректно сказал Сахбиев.
ОСТАВЯТ ЛИ БАНКИ-АГЕНТЫ ПОЛОВИНУ СРЕДСТВ ВКЛАДЧИКОВ ТФБ У СЕБЯ?
Топ-менеджеры татарстанских отделений Сбербанка, «АК БАРС» Банка и Россельхозбанка, отвечая на вопрос «БИЗНЕС Online», сообщили, что АББ предстоит выплатить 18 тыс. вкладчикам ТФБ 2,5 млрд. рублей, Сбербанку — 35 млрд. рублей (точное количество уточняется, но речь о сотнях тысяч клиентов), Россельхозбанку 10,7 тыс. вкладчикам — 1,4 млрд. рублей. Суммарно это 38,9 млрд. рублей, из которых банкиры намерены удержать у себя как минимум половину.
«Решение клиент принимает, что называется, у кассы», — сказала Жаркова, уточнив, что порядка 50% клиентов ТФБ оставили средства в АББ, похожая статистика и по двум другим банкам — Сберу и Россельхозу. Система выплат такова, что сначала происходит выплата возмещения, дальше клиент принимает решение, что с ним делать (безналично перечислить в другой банк, открыть депозит или взять наличные).
В АББ раздачей средств вкладчиков воспользовались и запустили две программы с повышенными ставками по вкладам (до 9,2% годовых). «В течение месяца клиенты, которые подержали у себя наличные, успокаиваются и снова возвращаются в банки», — считает зампред АББ.
«По итогам первой половины дня сложно говорить о намерениях людей», — заявил Сахбиев. По Сбербанку доходность вкладов чуть ниже, чем в АББ (до 8%). В Россельхозе также стараются оставить у себя получателей средств (доходность по вкладам доходит до 8,4%). «Мы готовы принять всех и удержать по максимуму», — выразила общее мнение банкиров Жаркова.
В отделениях Сбербанка усилен и штат сотрудников. «Работа сменная, поэтому мы оплачиваем сотрудникам сверхурочные в двойном размере, — сказал глава татарстанского отделения Сбербанка в общении с нашим корреспондентом. — В определенном смысле это трудовой подвиг персонала, мы усилили продающие роли, консультантов».
Руководители банков также единогласно опровергли информацию о том, что в их структурах берут проценты за выдачу средств вкладчикам ТФБ. «Это противоречит договору, который банки заключили с агентством по страхованию вкладов», — сказал в завершение Сахбиев.
№ п/п |
Место жительства вкладчика* |
Начальная буква фамилии вкладчика |
Банк-агент |
1 |
Казань, Екатеринбург, Ижевск, Йошкар-Ола, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Пермь, Уфа, Ярославль |
А-Й, A-Z |
ПАО «Сбербанк» (тел. 8−800−555−55−50) |
К-Л |
ПАО «АК БАРС» БАНК (тел. 8−800−200−53−03) |
||
М |
АО «Россельхозбанк» (тел. 8−800−200−02−90) |
||
Н-С |
ВТБ24 (ПАО) (тел. 8−800−505−24−24) |
||
Т-Я |
ПАО Банк «ФК Открытие» (тел. 8−800−700−78−77) |
||
2 |
Населенные пункты, не указанные в пункте 1 |
Все буквы |
ПАО «Сбербанк» (тел. 8−800−555−55−50) |
Внимание!
Комментирование временно доступно только для зарегистрированных пользователей.
Подробнее
Комментарии 114
Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
Правила модерирования.