Ильдар Хисамиев: «Мы столкнулись с уменьшением количества пациентов, особенно в апреле – мае, когда из дома можно было выходить только по пропускам»

«МЫ БЫЛИ ГОТОВЫ ПРИНИМАТЬ ПАЦИЕНТОВ, НО ЛЮДИ БОЯЛИСЬ ВЫХОДИТЬ ИЗ ДОМА»

— Ильдар Гамилевич, несколько месяцев медицинские учреждения были закрыты в связи с пандемией. Как ваша клиника пережила «коронакризис»?  

— Медицинские центры «Здоровье семьи», как и все частные клиники России, во время пандемии пережили непростые времена. Мы не закрывали наши центры, но работали строго с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических норм и правил, в соответствии с постановлением кабинета министров РТ №208, с приказом МЗ РФ №198Н, с постановлением главного государственного санитарного врача РФ №9. Были приостановлены все профилактические медосмотры у взрослых и детей. Осуществляли выезды на дом, прием пациентов с неотложными состояниями. Экстренные случаи бывают по каждой специализации, но самый высокий объем пришелся на гинекологию, урологию, хирургию, травматологию, терапию и педиатрию. При этом не могу сказать, что потоки увеличились. Наоборот, мы столкнулись с уменьшением количества пациентов, особенно в апреле – мае, когда из дома можно было выходить только по пропускам. А это минус 90 процентов на пике пандемии. Пришлось даже на две недели закрыть стационар — мы-то были готовы принимать пациентов, но люди настолько боялись, что даже те, у кого обострились хронические заболевания, не обращались к врачам, и многие получили осложнения. Ущерб понесли все, притом что частные медучреждения не внесли в списки пострадавших отраслей. Пришлось выбираться самим. Но вместе с тем мы убедились: за годы работы коллектив стал настолько сплоченным, что все трудности преодолеваем организованно и быстро. Сейчас все центры  вернулись к полноценному режиму работы.

— «Здоровье семьи» — одна из первых клиник в Казани, которая стала проводить тестирование на COVID-19. Сколько пациентов уже прошли тестирование?

— Да, медцентры «Здоровье семьи» стали выполнять тестирование на COVID-19 уже с середины апреля, за это время обследованы около 15 тысяч человек. Наша клинико-диагностическая лаборатория включена в официальный список Роспотребнадзора РТ на право проводить производство анализов на COVID-19. Все наши врачи-лаборанты сертифицированы и прошли специальное обучение. Исследование, которое позволяет выявить ДНК вируса, проводится методом ПЦР* на приборах российского и немецкого производства.

— Вы проводите тестирование не только физических лиц, но и оказываете услугу предприятиям. Как часто выявляются COVID-положительные лица?

— Для тестирования своих сотрудников к нам обращаются бюджетообразующие предприятия Татарстана, крупные банки, спортивные клубы, образовательные учреждения, коммерческие организации. Пациенты с COVID-19 выявляются достаточно часто, абсолютно все подозрительные случаи отправляются на подтверждение в Роспотребнадзор.

Профессор Красножен Владимир Николаевич

«ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ НАМ ПРИНИМАТЬ ПАЦИЕНТОВ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ»

— Какие направления охватывает сегодня  «Здоровье семьи»?

— «Здоровье семьи» — это сеть многопрофильных медицинских лечебно-диагностических центров, в которых работают много первоклассных врачей разных специальностей, известные в РТ профессора и кандидаты медицинских наук. За последние три года открылось несколько новых филиалов, в том числе на улице 2-й Юго-Западной, 35 и 36, где амбулаторно-поликлинический прием соседствует с собственным стационаром. Таким образом, в одном месте объединены высококвалифицированные специалисты и современное медицинское оборудование. Это позволяет нам принимать пациентов в сложных ситуациях и с крайне тяжелыми патологиями. За 18 лет работы бренд «Здоровье семьи» приобрел серьезную репутацию на рынке частной медицины Татарстана. Мы ценим доверие наших пациентов, поэтому их количество ежегодно растет. За день по сети мы принимаем до 2 тысяч человек и более, в кол-центр ежедневно поступает свыше 4 тысяч звонков.

Покровская Елена Михайловна, врач-оториноларинголог, кандидат медицинских наук, врач высшей категории, ассистент кафедры хирургии ИФМИБ КФУ

— Название клиники — «Здоровье семьи», возможно ли у вас наблюдаться и лечиться семьями? Есть ли какие-то специальные условия?

— Как правило, все, кто к нам обращается, становятся нашими постоянными клиентами, приходят лечиться семьями, и дело не в специальных предложениях. Хотя акций проводим достаточно много, благодаря чему комплексные обследования можно получить с хорошей скидкой. У нас действует выгодная бонусная система — оплачивая услуги, наши клиенты накапливают баллы, которые затем можно потратить и для себя, и для лечения членов семьи. Также можно оформить депозитный договор, перечислив определенную сумму, и спокойно приходить всей семьей или организацией в центр и получать медуслуги. Отмечу, что ценовая политика у нас доступная. Средний чек составляет 1,5 тысячи рублей, визит к врачу — 850 рублей. Казанцев привлекает и то, что в условиях любого филиала можно не просто получить врачебную консультацию, но и быстро сдать необходимые анализы, в том числе срочные, пройти диагностику на аппаратах УЗИ, эндоскопическом оборудовании, с помощью цифрового рентгена, маммографии. Кстати, рентген и маммограф у нас работают в три смены до 24 часов и располагаются на 2-й Юго-Западной, 35.

«За последние три года открылось несколько новых филиалов, в том числе на улице 2-й Юго-Западной, 35 и 36, где амбулаторно-поликлинический прием соседствует с собственным стационаром»

— Не каждая частная клиника располагает собственным стационаром круглосуточного пребывания — чем было продиктовано решение о его открытии?

— Наш хирургический стационар на 24 койки полноценно функционирует уже  год, он включает оперблок, отделение интенсивной терапии и реанимации, палаты круглосуточного пребывания. Здесь же оборудована экспресс- лаборатория, что позволяет немедленно получать результаты анализов. Таким образом, оказывается круглосуточное лечение в соответствии с клиническими рекомендациями и с учетом стандартов медицинской помощи. В стационаре проводится ежедневная госпитализация пациентов, которым требуется плановая и экстренная хирургическая помощь или диагностические исследования со специальной подготовкой. В палатах и операционном блоке установлено лечебное и диагностическое оборудование известных мировых производителей. Практически по всем  направлениям  —  лор-хирургия, общая хирургия, урология, гинекология, травматология, проктология, сосудистая хирургия, эндокринная хирургия — мы выполняем малотравматичные, технологичные эндоскопические операции через незаметные проколы. Поэтому восстановление происходит в короткие сроки, пребывание в стационаре занимает считаные дни, и чаще всего после операции пациент может отправиться домой уже на следующий день. После выписки из стационара наши врачи остаются на связи с ним и помогают в вопросах реабилитации.

«Мы делаем операции по 9 специализациям, в том числе по онкозаболеваниям: опухолям молочной железы, мягких тканей, щитовидной железы»

 «ЗА РЕЗУЛЬТАТОМ В «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ» ПОРОЙ ПРИЕЗЖАЮТ С ДРУГОГО КОНЦА СТРАНЫ»

— Становится все больше направлений, где пациенты хотят получить медицинскую помощь в частных клиниках. Чем, на ваш взгляд, это продиктовано?

— Факторов много — это и очереди на прием к узким специалистам, и оптимизация системы здравоохранения в ряде регионов. Например, к  нам, в Казань, нередко приезжают из соседних областей и республик. Мы делаем операции по 9 специализациям, в том числе по онкозаболеваниям: опухолям молочной железы, мягких тканей, щитовидной железы. Учитывая загруженность онкослужбы,  пациенты сегодня имеют право пройти все обследования на базе поликлиники или частных клиник. Осуществив резекцию, мы выполняем гистологическое исследование. И, если пациенту по ее результатам потребуется последующая реабилитация — химио, лучевая терапия, он сможет получать ее в онкодиспансере.

Гинеколог-хирург — заслуженный врач РФ, заслуженный врач РТ Валентина Николаевна Сафина

 — Часто ли в «Здоровье семьи» записываются на прием персонально к конкретному специалисту?

 — Да, такова и была изначальная концепция клиники — предоставить пациентам возможность лечиться у врачей с высокой квалификацией и опытом. У нас оперируют известные специалисты. Гинеколог-хирург — заслуженный врач РФ, заслуженный врач РТ Валентина Николаевна Сафина, которая многих женщин спасла и спасает от бесплодия. Доцент кафедры хирургии КГМУ, абдоминальный хирург, колопроктолог Айдар Васылович Абдульянов. Мощная команда специалистов по лор-части. Это профессор Владимир Николаевич Красножен, заведующий кафедрой отоларингалогии казанской медакадемии, доцент кафедры Елена Михайловна Покровская, их талантливая ученица Эльмира Фархатовна Маннанова, лор и эндоскопист с огромным стажем работы Дмитрий Алексеевич Бирюков. На базе нашего стационара располагается две кафедры отоларингалогии КГМА и КФУ. В условиях нашего стационара у специалистов есть все возможности, чтобы проводить эффективные операции. Так, мы располагаем уникальной навигационной станцией — подобных аппаратов на всю Россию не более 4–5. Благодаря ей лор-хирург, выполняя вмешательство, может видеть не только структуры анатомии пациента, расположенные в поле зрения эндоскопа, но и то, что находится за его пределами, и точно рассчитать каждое движение и направление, чтобы получить оптимальный клинический результат. В «Здоровье семьи» приезжают с другого края страны — недавно успешно прооперировали пациента с Ямала.

Ректор КГМА Рустем Хасанов и профессор Владимир Красножен

— Наверное, немаловажным фактором является и комфорт пребывания в стенах частного стационара?

— Мы стараемся свести к минимуму время нахождения пациентов в стационаре. Но, если это необходимо, обеспечиваем благоприятные, близкие к домашним условия. В стационаре имеются многоместные, одноместные и VIP-палаты, они оборудованы отдельными ванными комнатами, многофункциональными кроватями, удобной мебелью, холодильником, телевизором, Wi-Fi. Наши пациенты находятся под круглосуточным наблюдением — достаточно нажать кнопку на индивидуальном мобильном устройстве, и сигнал тревоги приходит на часы дежурной медсестре. Питанием, разработанным по всем нормам, нас обеспечивает департамент продовольствия и социального питания Казани, с которым работаем в рамках коммерческого договора, что позволяет контролировать качество блюд. Конечно, надо понимать: лечебное питание — это не ресторанное меню, но наши пациенты могут выбирать — вегетарианский стол, блюда из халяльных продуктов или по принципам здорового питания.

Хочу особо отметить, что наш стационар и филиал «Здоровья семьи» на 2-й Юго-Западной являются учебной базой для слушателей  медакадемии и Института фундаментальной медицины Казанского федерального университета. У курсантов есть уникальная возможность проходить обучение и наблюдать за ходом операции по видеосвязи со звуковой трансляций, находясь в комфортном конференц-зале в том же здании. Здесь же проводятся мастер-классы для будущих врачей.

Мне, как главному врачу, скажу это и от лица своих коллег-главврачей других центров, вдвойне приятно, что сегодня мы имеем возможность лечить пациентов по лучшим медицинским стандартам.

«Здоровье семьи» — это бренд!