Чат-ботом является особый интерфейс, автоматизирующий пользовательскую поддержку и снижая затраты, предоставляя удобный сервис для клиентов. Не секрет, что создание чат-бот обходится достаточно дешево, поэтому его стоит заказать у профессионалов.

Сервис cleverbots.ru предлагает чат-боты для бизнеса, призванные повысить эффективность взаимодействия между потребителями и персоналом. У компании тесные отношения с клиентами, что позволяет реализовывать интересные проекты.

Плюсы чат-бота для ведения бизнеса следующие:

  • Эффективный коммуникационный канал;
  • Масштабируемость. После запуска можно достаточно быстро создать бот на иной платформе;
  • Круглосуточная помощь клиентам без содействия операторов;
  • Бот подвержен модернизации.

Варианты применения чат-ботов

Продажи

При помощи Бота-продавца пользователь может знакомиться с ассортиментом скидками, чтобы стимулировать продажи. Работа бота начинается с формирования перечня основных вопросов о продукции для продажи. Дальше идёт определение, что станет причиной целевого действия: акционные предложения или качественная консультация.

Информация

Бот-информатор говорит клиенту про обновления в компании и программах, событиях и мероприятиях. При формировании сценария применяется особая схема. Она также эффективна при создании алгоритмов работы консультантов. К примеру, простой кнопочный информатор идентифицирует клиента по сфере деятельности, предлагает меню с подходящими программами и мероприятиями.

Техподдержка

В сервисах техподдержки бот освободит персонал от простых вопросов. Многие организации используют текстовые и голосовые решения для Колл-Центров. Чат-бот можно настроить так, чтобы в любом месте разговора он переводил диалог на оператора.

Бот-помощник

При помощи такого ассистента можно фиксировать и распределять задачи, напоминать о планах. Многие компании пытаются внедрять подобные решения. Чат-бот подходит для коммуникаций и решения простых вопросов к персоналу.

Медиа-бот

Он даёт рекомендации пользователям, что можно посмотреть, сообщает новости, позволяет подписаться на разделы различных изданий. При помощи медиа-бота выполняется подбор кино, сериалов, телепрограмм и так далее.

18+