Татарстанское УФАС уличило ВТБ в нарушении закона о рекламе. Кредитная организация включила клиентку в базу рекламной рассылки при оформлении цифровой карты и дважды отказала в отключении уведомлений. Сначала в банке сослались на принадлежность номера третьему лицу, затем потребовали предъявить договор с сотовым оператором. Об этом сообщается в пресс-службе органа.

Фото: «БИЗНЕС Online»

Как следует из материалов дела, рекламные сообщения начали поступать заявительнице после оформления цифровой карты через гостевую версию приложения «ВТБ-Онлайн». Процедура предполагала заполнение анкеты и подтверждение условий, объединявших согласие на обработку персональных данных, получение рекламы и заключение договора. Отказ от рекламной составляющей отдельно от прочих условий предусмотрен не был.

Клиентка дважды обращалась в банк с требованием прекратить рассылку — через службу поддержки и по телефону горячей линии. Оба обращения зафиксированы. Тем не менее в ВТБ сообщили, что отзыв согласия невозможен: по данным банка, абонентский номер, на который поступала реклама, зарегистрирован на другое лицо. Для подтверждения права на номер у заявительницы запросили копию договора с оператором связи.

В ведомстве обратили внимание на то, что клиентка обращалась именно с того номера, на который направлялась реклама. В УФАС также указали, что включение согласия на рекламную рассылку в единый блок с договорными условиями и согласием на обработку данных создает заведомо невыгодное положение для потребителя, фактически лишая его права отказаться от рекламы без отказа от услуги.

По итогам рассмотрения дела действия ВТБ квалифицированы как нарушение ФЗ «О рекламе». Банку выдано предписание об устранении нарушений. Ведомство также рассматривает вопрос о назначении административного штрафа — его размер может достигать 500 тыс. рублей.

На прошлой неделе ВТБ уже получал предупреждение от Санкт-Петербургского УФАС из-за рекламы при оформлении «Пушкинской карты». «В санкт-петербургское УФАС поступило большое количество заявлений от граждан. Заявители сообщили: Банк ВТБ и „Почта Банк“ понуждают граждан дать согласие на получение рекламы при оформлении „Пушкинской карты“, — сообщили в пресс-службе.