Рузаль Хамитов, «СИТИ ГАРД»: «В кризис охранный бизнес столкнулся с ростом преступности»

ОБЪЕДИНИВШИСЬ, МЫ СМОГЛИ ИЗБЕЖАТЬ ПОСЛЕДСТВИЙ КРИЗИСА

- Возможно ли в сегодняшних условиях объединение или поглощение игроков на рынке?

- "Центр Охраны и Мониторинга "СИТИ ГАРД" - это наша торговая марка, под которой работают три частных охранных предприятия и техническое подразделение – ООО ЧОП "Контр – Патруль", ООО ЧОП "Сова Патруль", ООО ЧОП "Гард Экспресс" и ООО "Контр - Техно". Впервые идея об объединении прозвучала в феврале прошлого года на выставке "Связь Безопасность 2008", в рамках которой прошел круглый стол занимающихся пультовой охраной предпринимателей. Дальше всех на тот момент пошли два предприятия – "Контр – Патруль" и "Сова Патруль". Переговоры между ними продолжались несколько месяцев, и в мае произошло объединение. Был создан "Центр Охраны и Мониторинга "СИТИ ГАРД", в который эти предприятия передали все свои активы и клиентские базы. В октябре-ноябре провели переговоры с компанией "Ватан", которая, также передав активы, стала полноправным совладельцем торговой марки "Центр Охраны и Мониторинга "СИТИ ГАРД".

В остальных предприятиях дело пока осталось на уровне разговоров и переговоров.

- Зачем вам понадобилось объединяться в относительно благополучное время?

- Для хорошей работы охранного предприятия нужны патрульные экипажи ГБР, клиенты и хорошие менеджеры. Для отличной работы необходимо большее количество патрульных экипажей ГБР, больше лучших менеджеров, внедрения новых технологий и как результат всего этого большее количество клиентов в базе нашей компании. Каждый из вошедших в "СИТИ ГАРД" контролировал и обслуживал определенный процент рынка. Но мы понимали, что необходимо создавать структуру, которая бы занимала большую часть рынка и оказывала услуги охраны по высоким стандартам качества.

На этом объединение с другими предприятиями, думаю, не будет закончено. Мы сегодня проводим переговоры с несколькими предприятиями Казани. Если они дадут "добро", то в "Центр Охраны и Мониторинга "СИТИ ГАРД" добавится одно – два охранных предприятиях.

- Сколько в результате объединения "СИТИ ГАРД" стал занимать процентов рынка Казани?

- Точных данных нет, к сожалению, многие охранные предприятия страдают "гигантизмом" и завышают свои показатели, в том числе по клиентской базе. Недавно я провел экспресс-анализ: уточнил у коллег, какое количество бизнес объектов они охраняют, так же какое количество - отдел вневедомственной охраны. Получилась, что у "СИТИ ГАРДа" около 17-18 процентов рынка пультовой охраны в городе Казани. У отдела вневедомственной охраны чуть больше нас. Планируем, в течение 2009 – 2010 года увеличится в 1,5-2 раза.

- Многие предприятия сегодня внедряют антикризисные программы. У вас есть что-то подобное?

- Наступивший кризис нам дал понять, что мы правильно сделали в свое время, выбрав путь консолидации. Фактически уже тогда мы сократили лишние затраты. Во всех компаниях, вошедших в "СИТИ ГАРД", были бухгалтеры, директоры, менеджеры, инженеры, сотрудники патрульных экипажей ГБР. Чтобы избежать дублирования и как следствие высоких затрат, мы выбрали лучших из лучших, "отредактировали" заработную плату и начали работу. У нас некого сокращать. Все сотрудники работают на результат. Да, мы урезали некоторые позиции расходов, но они не принципиальные. Наоборот, нашим сотрудникам, например, до сих пор мы оплачиваем обеды, ГСМ, связь, обязательно выплачиваются премии по итогам работы за месяц, квартал. Я знаю, что в Казани немного охранных предприятий, которые в сегодняшних условиях идут на оплачиваемые обеды или какие либо бонусы. Но мы и требуем от своих сотрудников по полной программе.  

- Кто является вашими клиентами?

- Под охраной у нас находится более 1900 объектов различных форм собственности. 90 процентов - это индивидуальные предприниматели: средний и малый бизнес. Около 5 процентов - крупные предприятия. Еще 5 процентов - это физические лица, мы охраняем квартиры, дома, коттеджи.  

- Какие услуги сегодня предлагает "СИТИ ГАРД"?

- Это пультовая охрана бизнес-объектов любого уровня сложности, квартиры, коттеджи, оперативный монтаж систем безопасности, вооруженное сопровождение материальных ценностей. Мы оказываем все виды услуг по безопасности, кроме физической охраны объектов.

Во втором квартале 2009 года мы запланировали введение новой услуги – мониторинга автотранспорта и подвижного состава. Можем оборудовать автомобиль охранной сигнализацией и мониторить его передвижение по городу, республике или России. Мгновенно заметим, если автомобиль попытаются угнать. 

- Обывателям частное охранное предприятие представляется зачастую, как просто хорошо подготовленная физически группа лиц. А вы говорите про инвестиции в технологии…

- Что такое пультовое охранное предприятие? Зачастую, это пульт, за которым сидит девушка, пару автомашин с сотрудниками в городе и все. У нас это профессиональный call -центр с двумя диспетчерами, с системой навигации, которая в режиме реального времени позволяет контролировать, где находится тот или иной патрульный экипаж ГБР. В Казани у нас работает десять патрульных экипажей, до конца 2009 года планируем запустить еще 4–5. Работает оперативный дежурный, который контролирует работу не только патрульных экипажей, но и диспетчеров. Есть так же круглосуточная инженерно-сервисная служба. Работает монтажный отдел, который занимается оперативным монтажом любых систем безопасности. Оборудовать объект охранно-пожарной сигнализацией и подключить на пульт под охрану за один - два дня это реально, при этом качество остается на высоком уровне.

Есть группы быстрого реагирования, в которые входят, в основном, бывшие сотрудники правоохранительных органов, либо спортсмены, которые совмещают работу у нас с работой тренера.

Сегодня необходимо уметь продавать любой товар или услугу. У нас профессиональный отдел продаж, состоящий из 4 человек. Планируем в этом году увеличить его до 6 человек. Клиенты сегодня хотят получать качественные услуги и готовы платить за это деньги.  

- Какие у вас взаимоотношения с милицией?

- Всех задержанных в обязательном порядке мы передаем в органы внутренних дел. Ежемесячно от 20 до 40 правонарушителей. К сожалению, когда их у нас принимают, записывают, что задержание произвел экипаж ППС или участковый сотрудник милиции – мы на это уже не обижаемся. Все, кто угодно, только не мы. Прописывали хотя бы второй строкой, что в задержании принимал участие сотрудники патрульных экипажей "СИТИ ГАРД  

ТЕОРИЯ БЕРЕЖЛИВОСТИ В ДЕЙСТВИИ

- Рузаль Рагимович, как вы попали в охранный бизнес?

- В 1996 году перед армией я прочитал в газете "Молодежь Татарстана" интересную статью о телохранителях и охранниках "Пусть богатые платят сами за свою безопасность". Мне она запомнилась. Ушел в армию, попал на Кавказ в подразделение спецназа. И вернувшись в 1998 году домой, я позвонил в старейшее охранное предприятие Татарстана – "Контр", чтобы устроиться на работу. В этом году будет 11 лет, как я работаю в охранном бизнесе.

- В армии принимали участие в боевых действиях?

- Как у меня записано в личном деле - "принимал участие в ликвидации осетино-ингушского конфликта". Приходилось периодически выезжать на территории Северного Кавказа на операции, зачистки, сопровождение высшего командного состава и специальных грузов... Эта подготовка очень сильно помогла мне на первоначальном этапе в охранном бизнесе. Дала хорошую закалку. За два года в армии я получил хороший жизненный урок и всем бы рекомендовал пройти армейскую школу.

- Придя в охранный бизнес, не сразу, наверно, сели в директорское кресло?

- Пришел охранником, открывал-закрывал ворота. Хотел работать телохранителем – в той газетной статье очень красочно описывалась эта профессия. Со временем стал начальником караула, потом начальником охраны. Затем ушел работать в службу безопасности "Контр" - занимался проверками охраняемых объектов. Параллельно прошел несколько курсов переподготовки и тренингов. Позже возглавил пультовое охранное предприятие "Контр – Патруль".

- Остается время на хобби?

- Одно из увлечений – люблю ходить в спортзал. Обожаю плавать, есть хоть двадцать минут, хоть полтора часа – провожу в воде.

- У вас в кабинете стоит аквариум, который до краев наполнен мелочью. Это запас на черный день?

- Это теория бережливости в действии. В 2002 году решил: мелочь, которая остается в кармане после покупок, не носить с собой, а складывать в банку. Она заполнилась за полгода. Пришлось доставать емкость побольше. В аквариуме за 7 лет скопилось 20 килограммов мелочи. Представляете, сколько денег люди оставляют на кассе или просто выбрасывают. Экономия и разумные траты – это самая лучшая антикризисная программа.

Владимир Казанцев,
фото Марии Зверевой