С 2006 по 2010 год число обращений в органы власти Набережных Челнов выросло. В 2010 году на имя руководителя исполкома, например, поступило 3121 обращение – что на 669 обращений больше, чем в 2009 году.

Число обращений в вышестоящие органы власти в 2010 году выросло на 52% и составило 1838 обращений. К примеру, на имя президента РТ от жителей автограда поступило 1622 обращений (что больше, чем в 2009 году, на 32%). Об этом на «деловом понедельнике» заявила Нафиса Галиева, завсектором делопроизводства в управлении делами мэрии. По ее словам, большинство авторов «писем к власти» пенсионеры (55%), 13,4% писем написали рабочие, 7,6% - студенты, 6,3% - бюджетники. Всего 6,4% обращений поступило в муниципалитет от предпринимателей.

Тематика писем традиционна: в основном людей волнуют вопросы улучшения жилищных условий, проблемы ЖКХ, строительства, соцзащиты, транспорта, недополученная или невысокая заработная плата. 1444 обращений прошлого года (против 695 в 2009 году) посвящено жилищным вопросам – как заметила Галиева, «несмотря на улучшение работы власти в жилищной сфере». По проблемам ЖКХ обратилось 769 заявителя, что на 197 обращений больше, чем в 2009 году – большинство обращений касается «адекватности и законности высокой оплаты коммунальных услуг». 36,7% горожан просят оказать содействий в проведении капремонта или же проявляют недовольство качеством уже проведенного ремонта жилья.