ЗА КАЧЕСТВОМ ТОПЛИВА СЛЕДЯТ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН

Любой водитель всегда внимательно относится к тому, чем «кормит» свой автомобиль. Ведь выбирая некачественное топливо, нужно быть готовым к самым различным последствиям. Ни для кого не секрет, что низкое качество бензина может привести к поломке «сердца» автомобиля, что чревато дорогим ремонтом. Чтобы подобные проблемы обошли стороной клиентов сети АЗС «Татнефть», ООО «Татнефть-АЗС Центр» на протяжении многих лет использует многоступенчатую систему контроля топлива при приеме, хранении, транспортировке и отпуске.

«Важно понимать, что обеспечение АЗС „Татнефти“ и мелкооптовых клиентов  осуществляется напрямую с заводов компании: „ТАНЕКО“, „Управление „Татнефтегазпереработка“, „Елховское нефтеперерабатывающее управление“ или напрямую с собственных нефтебаз, где хранится топливо производства группы Уфимских и Самарских НПЗ. Все это позволяет нам быть уверенными в качестве реализуемого товара», — отметил заместитель директора по розничной и мелкооптовой реализации ООО «Татнефть-АЗС Центр» Ирек Хамидуллин.

Летом 2018 года в планах Компании вывод на рынок новой линейки нефтепродуктов ТАНЕКО. Уже несколько лет автомобилисты отдают предпочтение одноименному дизельному топливу и с этого ракурса появление татарстанских бензинов АИ-92 и АИ-95 на всех станциях ООО «Татнефть-АЗС Центр» —  позитивная новость для автолюбителей. А прямые поставки с завода-производителя —  еще одна гарантия того, что в бак клиентов попадет то самое высококачественное топливо.   

При этом стоит понимать, что и на нефтебазах топливо при поступлении автомобильным, железнодорожным или трубопроводным видами транспорта проходит очень строгий отбор. После слива цистерн в резервуары специалисты проводят анализ по максимальному количеству показателей, с последующим оформлением паспорта качества продукции. Уже при отгрузке нефтепродукта с нефтебазы паспорт качества выдается на каждую автоцистерну.

В дороге за топливом тоже внимательно следят. Система мониторинга и контроля транспорта «АвтоГраф» позволяет в режиме онлайн осуществлять контроль за всевозможными незаконными остановками, отклонениями от заданных маршрутов, отключением системы GPS с целью несакционированных сливов нефтепродуктов с автоцистерн бензовозов и газовозов. Осуществляется контроль за топливовозами и газовозами на всех этапах перевозки от пункта загрузки и непосредственно до АЗС.

При приеме автоцистерн на АЗС проводится визуальный анализ топлива и определение таких показателей, как прозрачность, плотность, температура, наличие механических примесей и воды. Арбитражные пробы из автоцистерн хранятся на АЗС в течение 10 суток после полной реализации продукта.

«УВЕРЕНЫ В КАЧЕСТВЕ РЕАЛИЗУЕМОГО ТОПЛИВА НА 100 ПРОЦЕНТОВ»

Одним из важных достижений Общества явилось внедрение комплексной системы «Инфо-Ойл» для мониторинга и оперативного контроля эксплуатируемых объектов по качеству нефтепродуктов и работоспособности оборудования, которая позволяет осуществлять сбор общей информации в автоматическом режиме по каждой автозаправочной станции, реагировать и принимать по ним управленческие решения, не выходя из офиса.

Ежемесячно с каждого резервуара всех эксплуатируемых автозаправочных станций отбираются и анализируются пробы всех видов нефтепродуктов. Анализ проводится в стационарных аттестованных лабораториях Общества. Более того, несколько раз в год привлекаются независимые лаборатории.

Непосредственно в филиалах Общества контроль осуществляется силами пяти аттестованных стационарных лабораторий, которые оснащены всем необходимым современным оборудованием для проведения постоянного контроля качества нефтепродуктов на всех этапах движения.

Дополнительно контроль качества реализуемых нефтепродуктов осуществляется и передвижной лабораторией на базе автомобиля «Фольксваген», позволяющей за короткое время (до 50 минут) экспресс-методами определить свыше 20 показателей по бензинам и 8 показателей по дизельному топливу.  

«Весь комплекс проводимых мероприятий позволяет нам говорить о том, что мы на 100 процентов уверены в качестве реализуемых продуктов», — подытоживает заместитель директора по технической поддержке ООО «Татнефть-АЗС Центр» Ленар Ибрагимов.

В состав сети «Татнефть» входит 567 заправочных комплексов на территории РФ и ежедневно на них поставляется порядка 3 тыс. т нефте- и газопродуктов. Для этих целей задействованы порядка 100 единиц техники. Примечательно, что каждый из топливовозов, поставляющих топливо на АЗС, оснащен системой нижнего налива, позволяющей удерживать легкие фракции углеводородов, что положительно сказывается на экологии региона.

На АЗС «Татнефть» дорожат доверием клиентов и заверяют, что комфорт автолюбителей и качество предоставляемого сервиса и поставляемых нефте- и газопродуктов для Компании на первом месте. Автолюбители уже давно знают, что «Татнефть» — территория качества!

«Даже если мы теоретически допустим, что  у кого-то появятся претензии к качеству реализуемого топлива, то согласно требованиям нормативных документов на объекте прекращается реализация нефтепродуктов через топливо-раздаточное оборудование и принимаются меры по исправлению качества нефтепродуктов, — отметил  Ибрагимов. — Но пока таких мер не применялось ни на одной из наших АЗС. Следовательно, качество соответствует заявленному».

«НЕ ИСКЛЮЧАЕМ, ЧТО КЛИЕНТЫ В ЧАСТНОМ ПОРЯДКЕ ОТДАЮТ ПРОБЫ ТОПЛИВА НА ЭКСПЕРТИЗУ»

С 2006 года в Республике Татарстан впервые в России была внедрена Система добровольной сертификации автозаправочных станций «ТЭКСЕРТ». ПАО «Татнефть» — одна из первых компаний, которая пошла на сертификацию своих АЗС по этой системе. Сегодня в «ТЭКСЕРТ» сертифицировано 32 АЗС «Татнефти», находящихся на территории Республики Татарстан.

«Компания „Татнефть“ — в числе лидеров по количеству добровольно сертифицированных АЗС в „ТЭКСЕРТ“, — отметил Ибрагимов. — Данная система позволяет посредством независимой оценки подтвердить соответствие эксплуатируемых АЗС требованиям действующих нормативных документов в области экологической, промышленной и пожарной безопасности, а также технического состояния объекта необходимым условиям».

Помимо этого, в компании всегда открыты к диалогу с потребителями и готовы принимать их обращения круглосуточно по телефону горячей линии. Как отметил заместитель директора по розничной и мелкооптовой реализации ООО «Татнефть-АЗС Центр», в случаях если у клиентов возникают вопросы по качеству нефтепродуктов, на АЗС незамедлительно проводится служебное расследование, в рамках которого производится отбор проб, проводятся лабораторные испытания и проверка документации.

При этом каждый клиент может проверить не только топливо, но и документацию: соответствующие паспорта находятся в открытом доступе в уголке потребителя на каждой АЗС «Татнефть».

«Не исключаем, что клиенты в частном порядке отдают пробы топлива на экспертизу и нисколько этому не препятствуем, поскольку уверены в качестве реализуемой продукции и открыты для каждого автолюбителя, — продолжил  Хамидуллин. — Более того, на наших АЗС периодически проводят внеплановые проверки представители государственных органов, в том числе ГБУ „Управление по рациональному использованию ТЭР“ и Росстандарта. Сеть АЗС „Татнефть“ оказывает им всестороннее содействие и поддержку, понимая, что контроль лишним не бывает».

Качество поставляемых товаров и услуг высоко оценивается как независимыми экспертами, так  и на государственном уровне. В уходящем году коллектив «Татнефть-АЗС Центр» решением Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества награжден почетным дипломом, а чуть позже удостоен и  премии Правительства Республики Татарстан за качество 2017 года в номинации «Деловое совершенство». При этом уже по доброй традиции Общество фигурирует и среди обладателей престижнейшей награды – кубка им. Гастева.

Высокая оценка деятельности по данным направлениям «Татнефть-АЗС Центр» стала результатом целенаправленной эффективной работы всего коллектива розничной бизнес-единицы Компании.

16+