Ленар Сахапов — основатель сервиса Росвиза

ИДЕЮ ПОСТАВИТЬ ПОД АККРЕДИТАЦИЮ ВИЗОВЫЕ ЦЕНТРЫ НЕ ВЧЕРА ПРИДУМАЛИ

— Ленар Тагирович, недавно в Госдуму были внесены предложения об изменении в законодательстве, регулирующем въезд и выезд в нашей стране. Речь шла о необходимости аккредитации визовых центров. Как вы оцениваете эту инициативу?

— Это неизбежный итог того, как данный рынок развивался последние годы. Вы знаете, я пришел в бизнес, связанный с визами, в 2014 году, основал визовый центр «Шенген-Консалт», который обслуживает Татарстан и Поволжье. Мы готовим все документы, которые нужны выезжающему за рубеж, чтобы получить визу.  Через год я понял, что государство будет двигаться в сторону ужесточения правил в этой сфере.

— Как вы это поняли?

— Логика поведения нашего государства не оставляла сомнений, что к этому придут рано или поздно. Идею поставить под аккредитацию визовые центры не вчера придумали, она не возникла сиюминутно. Законодатель двигался постепенно к этому с 2014 года (а скорее всего, даже раньше — с 2012 года), когда усложнилась международная обстановка и стали закручивать гайки.  Так что аккредитация неизбежна. Инициаторы нововведений предлагают установить долю иностранных компаний в визовом бизнесе не более 20 процентов. Странно, что кто-то этому удивляется. А ведь еще в 2012 году были приняты законы, выставляющие такое же требование к СМИ. Помните, как финский холдинг Sanoma продал газету «Ведомости»? Так же иностранцы продадут свои сети визовых центров. Это хороший бизнес, зачем давать деньги иностранцам, когда мы сами можем зарабатывать?

«Мы полностью можем работать удаленно: заявитель связывается с нами из любой точки России, ему никуда приезжать не нужно. Мы работаем там, где удобно заявителю. Все, что ему необходимо, — это телефон и интернет»Чтобы увеличить, нажмите

НА ВИЗОВОМ РЫНКЕ ПРОИЗОШЛА МАЛЕНЬКАЯ РЕВОЛЮЦИЯ

— А какие, на ваш взгляд, причины заставляют государства ужесточать эту сферу?

— На мой взгляд, существует три причины, почему власти пошли на эти меры. Первая причина — финансовая. Ежегодный объем визового рынка России, по моей оценке, составляет порядка 1,2 миллиарда долларов. Вторая причина — политическая, вернее, связанная с безопасностью. Государство большое внимание уделяет проблеме утечки персональных данных россиян. Ведь это не только паспортные данные, но и данные по справкам с места работы, информация о недвижимости и так далее. Есть еще одна версия — она скорее конспирологическая, связанная с переделом рынка.

— Поясните, в чем суть этой версии.

— До 2017 года иностранная компания VFS Global — монополист в визовом бизнесе — отдавала всю работу в России на аутсорсинг ООО «Интерштамп» и другим компаниям. В конце прошлого года они по какой-то неизвестной причине решили работать в России самостоятельно, без привлечения субконтракторов. В результате «Интерштамп» находится сейчас в стадии ликвидации. Произошла маленькая революция на визовом рынке. Возможно, наше российское лобби стало убеждать законодателя ввести протекционистские меры. Я не утверждаю, что так оно и было, но очень на то похоже.

— Вы сказали, что это неизбежный итог того, как развивался этот рынок. У него был какой-то особенный путь развития?

— Когда я пришел в эту сферу, визовые центры работали и не высовывались. Вообще официальным визовым центрам запрещено рекламировать свою деятельность. Люди находили нас через интернет. Но затем, в 2016-м, поднялась волна хайпа, возникло огромное количество компаний, которые решили на визах заработать быстро и не совсем честно. Появилось много обмана и мошенничества, можете почитать отзывы. Представьте себе, как государство смотрит на ситуацию, где одна и та же виза обходится разным заявителям в разную сумму: одним — в 5 тысяч рублей, а другим — в 10 тысяч! Хотя у каждой визы стоимость фиксированная. В сетях появляются предложения о 100-процентной гарантии в выдаче визы. Но это же обман чистой воды! Никто не может дать такую гарантию, даже посольство иностранной державы, которое выдает визу. Ясно, что на этом рынке работают много недобросовестных людей, потому что порядка нет. 

— Как вы относитесь к авторам законопроекта?

— Я был на Охотном ряду, разговаривал с теми, кто разрабатывает законопроект. Это очень не глупые люди, поверьте мне. Тот закон, который они предлагают, будет принят, у меня нет сомнений. Сейчас мы наблюдаем типичное поведение законодательной власти, когда делают вброс, наблюдают за реакцией общества, спустя время, когда все утихнет, идут по плану. Также, к примеру, поступили со скандальным законопроектом по родным языкам.

Визовый центр «Шенген-Консалт» находится на улице Парижской Коммуны, 13

НИ ОДИН БИТ ИНФОРМАЦИИ, НИ ОДНА БУМАГА НЕ ПОПАДЕТ В ТРЕТЬИ РУКИ

— Ваша реакция на предполагаемые нововведения — уйдете из этого бизнеса в другую сферу?

— Ни в коем случае! Когда я понял, к чему мы движемся, то приступил к разработке визового центра онлайн, который получил название Rosvisa.

Сейчас мы полностью можем работать удаленно: заявитель связывается с нами из любой точки России, ему никуда приезжать не нужно. Мы и приложения для мобильных разработали. Мы работаем там, где удобно заявителю. Все, что ему необходимо, — это телефон и интернет. Росвиза бесплатно проконсультирует, заполнит анкеты на шенгенскую визу, визу США и Великобританию, запишет в очередь на подачу документов и окажет многие другие услуги.

— А вы готовы исполнять предлагаемые требования?

— Большинство требований, которые выдвигают визовым центрам, мы исполнили еще два года назад: вызвали специализированную организацию, которая учла все особенности нашей работы и выставила требования к обеспечению безопасности персональных данных. Провели инструктаж сотрудников по вопросам обработки, защиты и правилам работы со средствами защиты персональных данных. Всеми было подписано порядка 50 документов.

Если вы зайдете в помещение «Шенген-Консалт» на улице Парижской Коммуны, 13, то увидите, что у нас вход во все помещения оборудован электронными замками, посторонний не попадет, возле столов сотрудников и на бэкофисе стоят ящики для уничтожения бумаг, который регулярно, под акт, конфиденциально утилизирует специальная служба. Важные документы хранятся только в сейфах. С сотрудниками подписаны кипы бумаг об ответственности. Мы уделяем безопасности персональных данных большое внимание, поэтому нам доверяют целые министерства и учреждения. Многие крупные бизнесмены Татарстана и из регионов Поволжья обслуживаются у нас. Они знают, что ни один бит информации, ни одна бумага не попадет в третьи руки. При разработке Rosvisa мы прошли те же процедуры, что и при организации офиса «Шенген-Консалт». Дополнительно мы используем криптографическое шифрование поступающих и хранящихся у нас данных.

Чтобы увеличить, нажмите

— С какими страховыми компаниями работаете? С туристическими фирмами?

— Работаем со «Страховым домом „ВСК“» («Страховая компания „ВСК“», САО «ВСК»). С туристическими агентствами также сотрудничаем, их очень много как в Казани, так и по всему Поволжью, всех перечислить я не смогу физически.

— Чем отличается ваша деятельность от официальных визовых центров?

— Мы выполняем поручения заявителей, готовим документы, с которыми возникают сложности. Официалы принимают готовый комплект документов и доставляют документы в консульство.

— Профессионализм визового центра заключается не только в грамотном оформлении документов и консультировании по специфике оформления виз в той или иной стране, но и в умении реагировать на форс-мажорные обстоятельства с клиентами. Можете привести конкретные примеры, когда удалось помочь вашим клиентам в нестандартных ситуациях?

— Например, был случай, когда консульство выслало паспорт с визой, в которой было фото другого человека. Мы связались с консульством, разобрались, выслали паспорт, визу переклеили без доплат. Бывали случаи, когда паспорта из консульства при длительном рассмотрении выходят очень поздно, например, что самое ужасное, в день вылета, да еще и в пятницу (а в выходные курьеры не доставляют паспорта в визовый центр). Естественно, это стресс для заявителей: авиабилеты невозвратные, дорогой тур на всю семью сгорает, и в таких случаях мы помогали и сами организовывали доставку паспорта из консульства, прибегая к сторонним курьерам, через аэроэкспресс и услугу авиаперевозчиков «Летающие конверты», я сам лично неоднократно доставлял паспорта ночью к стойке регистрации аэропорта.

Или, например, был отказ в визе экспедитору нескольких фур скоропортящегося груза, зависшего на границе, а это убытки для компании. Они обратились к нам, мы нашли выход и оформили ему визу в короткие сроки. Все обошлось благополучно.

Такие случаи возникают нечасто, наша миссия — вникнуть в ситуацию либо проблему заявителей и помочь, качественно оказав услуги в консультации и подготовке комплекта документов.

18+