ЗАСЛУЖИЛИ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ

— Делюс Вазихович, вашу фирму «Тулпар» казанцы знают…

— Мы начали работать в 2012 году. За это время заслужили доверие клиентов. Более того, вступили в ассоциацию добросовестных поставщиков России. Ее членом можно стать, только пройдя строгую проверку: как фирма исполняет обязанности по договорам, нет ли разногласий с налоговой, нет ли судебных дел с клиентами, какие перспективы…. Членство в этой ассоциации — гарантия нашей добросовестности и того, что мы всегда предлагаем клиентам товар надлежащего качества.

— Кто ваши клиенты?

— Это и частники, и застройщики, и строительные фирмы. Самая для нас интересная категория — частники. Это всегда семейные пары. Так, многие молодые пары сегодня мечтают построить собственный дом, тем более что это выходит дешевле, чем купить квартиру, да и жилой площади больше, и свой двор будет — очень привлекательно. А возможности есть, вокруг Казани строится немало поселков. Еще одна категория — семейные пары среднего возраста. У них дети выросли, поженились и вышли замуж, семья увеличилась, и всем вместе жить в одной квартире уже некомфортно. Тогда старшее поколение решает переехать в свой дом. Мы с удовольствием работаем с такими людьми. Они опытные, грамотные, понимают сложности, которые всегда возникают при постройке дома. И третья категория — люди зрелого возраста, которые в преддверии пенсии хотят переехать в свой дом, пожить на природе. Они не стремятся, чтобы дом выглядел дорого, что порой заботит молодых, главное — чтобы было комфортно и удобно.

— Какие стройматериалы вы предлагаете? На вашем сайте представлен очень большой ассортимент.

— У нас действительно очень широкий ассортимент. Думаю, любой клиент, зайдя к нам в офис или на сайт, обязательно найдет то, что ему нужно. У нас есть все: кирпич для облицовки фасадов, полнотелый кирпич для цоколя, забутовочный кирпич, из которого делают несущие стены, а также подходящие для этого газобетонные блоки, керамические блоки, полнотелый кирпич… Что-то подешевле, что-то подороже. Мы всегда можем подсказать клиентам, что именно в их ситуации больше подходит, что они выигрывают при использовании того или другого материала.

ГАРАНТИРУЕМ ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА

— Вы продаете татарстанские стройматериалы?

— Фирма «Тулпар» — официальный дилер всех производителей стройматериалов республики, а также заводов из других регионов, которые выходят на рынок РТ. Продаем, например, ижевский кирпич от завода «Альтаир», крупноформатные блоки от суперсовременного башкирского завода «PORIKAM», одного из лучших в отрасли. Он еще только заходит на рынок РТ, поэтому предлагает чрезвычайно выгодные цены, даже с учетом логистики. Кроме того, у нас очень большой ассортимент (сразу от четырех заводов) по баварской кладке — это красивая кладка из кирпичей разного цвета. Вообще, то, что мы продаем материалы разных производителей, — это большое наше преимущество.

— Почему?

— Если фирма продает, скажем, кирпичи одного производителя, то их и рекламирует. А когда человек приходит к нам, он видит материалы, те же кирпичи от разных производителей, у нас нет заинтересованности предлагать что-то определенное. Мы про каждый свой товар можем рассказать, кому он больше подходит и почему, какие стройматериалы лучше подобрать в зависимости от того, какой дом человек хочет построить. Так что покупатель может принять объективное решение. Поскольку «Тулпар» — официальный дилер кирпичных заводов РТ и других регионов, мы имеем возможность предложить клиентам заводские цены и индивидуальные условия. При этом как официальные дилеры мы продаем товар только первой категории, отличного качества. Более того, мы планируем с декабря давать клиенту гарантию, что в каждой партии приобретенного ими кирпича брака будет не более 3 процентов, хотя по ГОСТу допускается 5. Мы гарантируем и высокое качество товара, и очень низкий процент брака.

— Какие индивидуальные предложения есть для ваших клиентов?

— Сейчас мы разрабатываем программу лояльности клиентов. Мы же продаем не только кирпичи и блоки, но и кровельные материалы, красивые лестницы... Когда человек что-то у нас приобрел, мы даем ему дисконтную карту, к слову, в электронном виде, и все другие покупки у нас он будет делать с хорошей скидкой. Например, на кладочные растворы, кладочные сетки мы даем скидку в 5 процентов, на лестницы — от 5 до 7, на водосточную систему — около 15 процентов.

На зимний период хотим запустить еще одну программу. Если клиент, который купил у нас кирпич, разрешит весь процесс покупки и доставки осветить в соцсетях и даст короткое интервью, мы вернем ему сумму, эквивалентную скидке в 2 процента. Нам хочется показать другим покупателям, которые планируют построить дом, как проходит процесс закупки стройматериалов.

И еще одно. Зимой люди особо не строят. Но кирпичные заводы производят кирпич круглый год, и, чтобы стимулировать клиентов на покупки зимой, цены на стройматериалы понижают. Заводы идут навстречу своим дилерам — мы не только берем отличный кирпич по сниженной цене, но и можем бесплатно его хранить на территории завода, а вывезти весной, взяв из новых партий.

МОЖНО ВЕРНУТЬ ДО 260 ТЫСЯЧ

— Вы предлагаете хорошие услуги: рассчитать точное количество требуемого материала, организовать доставку и выгрузку кирпича и блоков, проконсультировать про особенности возведения здания из конкретного материала. Насколько это востребовано?

— Очень востребовано. Если человек собирается строить дом, первый же вопрос: а сколько надо будет кирпича? Лишнего закажет — попадет на деньги, меньше закажет — еще вернее попадет на деньги, надо же будет отдельно закупить и отдельно привезти. К тому же, скажем, керамический кирпич должен быть одной партии, иначе по цвету будет отличаться. Поэтому надо точно рассчитать, сколько потребуется кирпича. Мы рассчитаем. Если вдруг останется лишний кирпич, можем выкупить у клиента по той же цене, по которой продали ему. Еще подскажем, откуда человеку выгоднее привезти кирпич. Если строит дом в Казани, скажем, в поселке Зимняя Горка, выгоднее привезти алексеевский кирпич, если в Высокой Горе — арский. Логистика!

По поводу доставки. У нас около 100 постоянных водителей, которые дорожат отношением с нашей фирмой «Тулпар», работают добросовестно, не завышают цены. Так что и стоимость доставки у нас ниже, чем если человек будет сам искать транспорт, и гарантия есть, что доставим вовремя и аккуратно. У нас был случай: клиент, что ли, попался невезучий, две машины по пути к нему сломались. Но мы все равно заказ доставили вовремя на третьей.

А еще «Тулпар» предоставляет клиенту полный комплект закрывающих документов, мы передаем договор, квитанцию, товарную накладную — все, что нужно. Благодаря этому государство возвращает 13 процентов от затраченных на строительство жилища средств — это до 260 тысяч. Огромные деньги!