На парковке одного из крупных магазинов Казани произошла стрельба – один человек ранен

Азат Д
Что за правила?
Вызывают не лично вас, а через диспетчера, приложения, а там я как я понимаю, общие правила. Со своими правилами, сами ищите клиентов.

Сами себе придумали правила. Не нравится работать в сфере обслуживания, ищите другую работу. Замечу, что когда вы выходите на смену, авто уже не ваше, это общественный транспорт.

Азат Д
А мне не нужно ваше уважение, делайте свою работу, молча, за что оплачено, и всё.

Вы, таксисты, со своими машинами достали уже. Если так дрожите за свои машины, страхуйте. Клиента вообще ваши машины не волнуют.Понятно, что если жалко, не надо на ней людей возить. А то выгоняют потом детей с бабушками за то, что грязь оставили.

Вы работу таксистом я смотрю выше врача и медсестры уже ставите. И риска у них нет, никакого, и ответственности.

Нет сейчас такого правила. Клиент бывает во многих случая не прав и за таких клиентов в нормальном бизнесе не держатся.

Когда требования ваших клиентов грубо противоречат вашим принципам и ценностям, выбирать нужно принципы и ценности. Это лишь один из типичных примеров конфликта между «правотой клиента» и «правотой компании». Другой, более важный, но не столь очевидный пример — когда предпочтения клиентов противоречат самой стратегии вашего бизнеса.
Тот, кто любой ценой старается угодить каждому потенциальному покупателю, в конце концов проигрывает. Всем угодить невозможно.

У агрегатора и таксопарка должны быть прописаны правила поведения. Если там написано, чтобы стряхивать ноги, значит надо. Если правил нет, то и....

Сейчас, когда на дворе уже 15 лет, как XXI век, это ваше «клиент всегда прав» ничего общего с клиентоориентированностью не имеет, а просто потягивает глупостью. И древностью. И вот целых пять причин всё поменять.
Страдают сотрудники
Во-первых, любой сотрудник понимает, что это просто нечестно: ведь если клиент всегда прав, значит, он, сотрудник, всегда виноват. То есть, даже если он не виноват, он все равно виноват, потому что клиент прав. Звучит как бред? О том и речь. И этот бред наводит сотрудников на мысль о том, что никто о них в этой компании не думает. А ничто так быстро не заставляет возненавидеть свою работу, как отсутствие признания.
Во-вторых, сотрудникам приходится тратить массу усилий, чтобы удовлетворить потребности клиента, который заранее настроен быть недовольным. Это тоже мало какого работника порадует.
Не все клиенты нужны вашей компании
Водружая на дверь табличку, гласящую о непререкаемой правоте клиента, ваша компания поворачивается лицом к клиентам. Клиентов это, разумеется, привлекает. Всех, без исключения. А между тем, когда речь идет о ловле клиентов, количественная составляющая не так важна, как качественная. Нормальные, психически здоровые клиенты вам принесут намного больше денег и меньше забот, чем вечно недовольные скупердяи и мошенники. Так что нечего тащить в свои клиентоориентированные сети всех подряд. А если так зверски тянет хоть что-нибудь начирикать на двери, напишите, что всегда рады хорошим клиентам. Тем, кто принесет справку о том, что ни разу не был замечен за неадекватными действиями и готов относиться к вашим сотрудникам как к друзьям, можете предложить скидочку.
Неадекватные клиенты получают незаслуженное преимущество
Использование слогана «клиент всегда прав» дает самым хамоватым и омерзительным существам право полагать, что они могут требовать все что угодно. Они же по определению правы! А пока запуганные этой отжившей свой век фразочкой сотрудники будут няньчиться с капризными сумасбродами, адекватные клиенты будут обделены вниманием. А это, согласитесь, какое-то странное положение дел. Мы бы даже назвали его несправедливым.
Клиенты тоже страдают
От того, что сотрудники ходят унылые и недовольные, придавленные тяжелым грузом утверждения «клиент всегда прав», клиентам, знаете ли, тоже не очень хорошо. Несчастный сотрудник не сможет оказывать качественные услуги. И, даже если терзаемый депрессией, в которую его своими «клиентоправыми» установками загнало начальство, он сделает над собой усилие и сквозь зубы улыбнется, клиент все равно почувствует, что что-то тут не так. А если говорить проще, фраза о правоте клиентов заставляет сотрудников бояться и, как следствие, ненавидеть всех клиентов без исключения. От этого клиентский сервис хромает на обе ноги, а больше всего – на голову.
Некоторые клиенты просто неправы
А как насчет феерических идиотов, которые звонят сотрудникам в 3 часа ночи и спрашивают, как работает Интернет? И это притом, что ваша компания вообще никакого отношения к Интернету не имеет, а занимается продажей лакокрасочных изделий, например. А клиенты, которые заявляют, что им показалось, будто они могут не платить за услугу и товар, потому что у менеджера, который их обслуживал, был зеленый галстук? Да и просто те, которые пришли, потому что любят провоцировать конфликты, а покупать ничего и не думали? Список клиентов, которые не только не правы, а вообще далеки от понятия элементарной адекватности, можно продолжать бесконечно.
Так зачем говорить, что все они правы?

Вызвав такси вы платите за перевозку от точки А до точки Б. Если хотите удобств и снег за вами подметали, дверь открывали и закрывали, коврик стелили, музыку включали вашу, правила нарушали, то все за ваш счет.
Если хотите, чтобы Изя работал как для себя платите ему как для себя, а не то что яндекс такси ему платит))))

Азат Д
Молча без музыки, самй лучший вариант.
Я ещё удивляюсь, кода люди на переднее сидение садятся, рядом с водилой, и дорога видна, как будто сам за рулем.