ГЛАВА КАЗАНСКОГО ОФИСА ПРОМСВЯЗЬБАНКА РАССКАЗАЛ О ПЛАНАХ РАЗВИТИЯ В РЕСПУБЛИКЕ

Промсвязьбанк на лето отменил комиссии по ипотеке и потребкредитованию, летом-осенью откроет пять филиалов в Татарстане. ПСБ бесплатно подключает к интернет-банкингу, предоставляет ипотеку на срок до 25 лет и высокий процент по депозитам, предлагает разнообразные продукты для корпоративного бизнеса. Об этих и других новостях рассказал в ходе интернет-конференции «БИЗНЕС Online» региональный директор Казанского офиса ОАО «Промсвязьбанк» Марсель Зиляев.

ЗА ГОД АКТИВЫ КАЗАНСКОГО ОФИСА ПРИРОСЛИ
 ПОЧТИ НА 1 МЛРД. РУБЛЕЙ

- Марсель Шамилевич, Промсвязьбанк хорошо известен в Москве, а о его казанском офисе не очень много информации, поэтому давайте начнем с самого начала – когда он открылся и что из себя представляет сегодня?

- Промсвязьбанку в этом году исполнилось уже 16 лет, с активами почти пол триллиона рублей он входит в десятку крупнейших банков России. В первой десятке преобладают государственные банки и банки с участием иностранного капитала. В качестве своей стратегической цели видим – стать крупнейшим частным банком страны.

В Татарстане открыт пока только один казанский офис Промсвязьбанка, которому 12 июля исполнился один год. На сегодняшний день у нас работает около 40 сотрудников.

- Каковы итоги деятельности казанского офиса за первый год существования?

- Мы выполнили основные показатели бизнес-плана, за год наши активы приросли почти на 1 млрд. рублей. Думаю, для первого года работы при одной точке продаж это совсем не плохо.

Если по направлениям деятельности, то 3\4 составляет корпоративный бизнес, большую долю также занимает малый и средний бизнес, розничный бизнес.

- На каких клиентов банк ориентируется в первую очередь?

- Промсвязьбанк – универсальный банк. Мы позиционируемся как банк, готовый заниматься разными направлениями деятельности.

Наш банк лидирует по факторингу – мы занимаем почти треть этого рынка в России, а ближайшие конкуренты отстают от нас по объему портфеля факторинга в два-три раза. В кризис с этого рынка ушли многие игроки, но в последний год на факторинг обратили внимание многие банки, которые сегодня наращивают свои факторинговые портфели. У нас же задача – удержать свои позиции

- За счет чего вы будете удерживать свои позиции, ведь в факторинге, наверное, очень высокий уровень риска?

- Стопроцентно избежать рисков никогда не получится, главное – умело ими управлять. В нашем банке залог качества портфеля факторинга заключается в адекватном риск-менеджменте, специализированном программном обеспечении, отлаженной технологии по управлению дебиторской задолженностью.

БАНК - В ЧИСЛЕ ЛИДЕРОВ ПО КОРПОРАТИВНОМУ БИЗНЕСУ …

- Кроме факторинга, какие у вас еще ниши?

- Исторически наш банк начинал развиваться, ориентируясь на корпоративный сегмент бизнеса. И сейчас наш банк остается в числе лидеров по корпоративному бизнесу – растем быстрее рынка. Так, за 2010 год наш портфель кредитов корпоративным клиентов вырос на 14,2% против среднерыночного показателя в 11,5% (по данным Банка России). Объем корпоративного кредитного портфеля Промсвязьбанка (без учета кредитов малому и среднему бизнесу) по итогам 2010 года составил 289,4 млрд. руб. В его структуре преобладают стандартные кредитные продукты - кредиты, кредитные линии, овердрафты, доля которых составляет 77,4% портфеля.

Промсвязьбанк ежегодно отмечают за высокое качество международных расчетов. По данным системы SWIFT более 10% всех международных аккредитивов, открытых российскими банками, проходит через наш банк. У нас очень большой опыт по международным расчетам и финансированию. И мы собираемся удерживать свои позиции и в этом направлении бизнеса.

- Какие компании уже успели стать вашими клиентами?

- Среди крупных клиентов - предприятия нефтехимии: производство ПЭТ-преформ, производство пластиковых труб, оптовая торговля, в малом и среднем бизнесе – сеть ресторанов, оптовая торговля и многие другие отрасли. В целом, если оценивать по доле, то это, прежде всего, химическая промышленность.

…И МЕЖДУНАРОДНОМУ ФИНАНСИРОВАНИЮ

- Что вы имеете в виду под международным финансированием?

- Привлечение средств иностранных банков для участников внешнеэкономической деятельности – в основном это средства ЕБРР, Korea Eximbank под контракты по закупке оборудования, сырья.

Данная услуга интересна тем компаниям, у которых нет своей международной отчетности, а им, например, нужно купить станок или линию. Западный банк, зная и доверяя Промсвязьбанку, выдает кредит, при этом закладывает и свою маржу. В конце этой цепочки - цена для клиента. На сегодняшний день по долгосрочным проектам - на 3 – 5 лет – мы готовы привлекать средства под весьма небольшие проценты, которые даже ниже ставки рефинансирования Банка России.

Нескольким компаниям мы профинансировали покупку оборудования, но в нашем портфеле есть и торговое финансирование. Как правило, это выглядит следующим образом: за рубежом происходит закупка сырья, и клиент на шесть месяцев у нас получает отсрочку платежа. Мы предоставляем аккредитив за счет средств западного банка, и у компании есть возможность продолжать деятельность, не извлекая средства из оборотного капитала. С нашим банком он рассчитается через полгода, когда из этого сырья будет произведена и продана готовая продукция.

- Сколько средств вам уже удалось привлечь?

- За год работы мы привлекли и разместили в международное финансирование в рублевой оценке более полумиллиарда. И стали по международному финансированию одним из самых быстрорастущих по этому показателю филиалов в Промсвязьбанке.

- Это и не удивительно – Татарстан экспортоориентированный регион…

- Все-таки основную долю экспорта в республике занимают крупнейшие компании, имеющие свою международную отчетность. Соответственно, они могут напрямую работать с западными партнерами и банками.

Мы же ориентируемся на компании, у которых пока нет западных инвесторов и акционеров, поэтому и нет надобности вести отчетность по международным стандартам.

- По факторингу дела идут успешно?

- По крайней мере, плановые ориентиры, которые мы себе поставили, достигаем. На сегодняшний день у нас несколько клиентов активно пользуются факторингом – в основном, это поставщики крупных федеральных торговых сетей, для которых у нас установлено льготное финансирование. У нас многие местные производители работают с крупными федеральными сетями: клиентов искать не приходится, можно зайти в любой гипермаркет и вся их продукция на полках.

Есть стандартная схема, по которой поставщики работают с сетями. Например, одна фирма поставляла свежую рыбу торговой сети, которая с ней рассчитывалась через две недели. Соответственно, мы им предлагаем до 90 дней профинансировать. То есть после отгрузки рыбы в сеть клиент приносит нам накладную, счет-фактуру, и не позднее следующего дня он получает до 90% от счета.

Ставка по факторингу варьируется в зависимости от срока финансирования и качества дебиторов и сопоставима со стандартным кредитованием. При факторинге, во-первых, не требуется залоговое обеспечение. Во-вторых, клиент, по сути, перекладывает на нас контроль дебиторской задолженности. Банк сам заинтересован, чтобы с ним рассчитались, и мы снимаем с клиента его расходы по контролю дебиторской задолженности. В-третьих, мы разгружаем его кредитный портфель, потому что в отчетности факторинг в пассиве бухгалтерского баланса не присутствует.

Преимущества очень весомые, и мы на это направление делаем большую ставку. Но при этом Промсвязьбанк остается универсальным банком. Кроме того, есть задача по диверсификации портфеля, в связи с чем одну из основных ставок мы делаем на малый и средний бизнес.

МЫ – В ПЯТЕРКЕ БАНКОВ ПО ОБЪЕМУ КРЕДИТОВАНИЯ МСБ

- Какие Вы можете выделить "фишки" продуктов МСБ, чем они выгодно отличаются от общих предложений по рынку? (Алеев Риваль Ильдарович).

- Мы отличаемся, прежде всего, тем, что это направление как одно из важных возникло не сегодня, а успешно развивается уже порядка четырех лет. Мы – в пятерке банков по объему кредитования МСБ с портфелем около 30 млрд. рублей.

Наше отличие и в разнообразии программ кредитования: они разработаны с учетом опыта функционирования данного направления в ведущих российских и западных банках.

- А потребительское кредитование, автокредитование?

- В кризис некоторые программы банка были приостановлены – ипотека, автокредитование. Ипотеку в апреле банк перезапустил, а с автокредитованием не все так просто – мы пока не видим места данному продукту в розничном бизнесе.

- Может ли быть профинансирована в казанском офисе ОАО "Промсвязьбанк" сделка по приобретению грузовой техники иностранного производства стоимостью 5-7 млн. рублей на срок от 3 до 5 лет? Если да, то на каких условиях. (Шамсутдинов Виль).

- У нас есть продукт «Кредит транспорт» - мы можем предоставить кредит на покупку грузового транспорта сроком до 5 лет и суммой до 30 млн. рублей. Здесь особенность в том, что в залог банку переходит приобретаемая техника, а заемщику достаточно профинансировать от 10% стоимости закупаемой техники. Минимальный первоначальный взнос, отсутствие страхования, довольно длительный срок и все в одном пакете – таких условий на рынке я не встречал.

- Ваш банк стабильно в ТОП-5 банков по объемам кредитования малого и среднего бизнеса, из чего можно сделать вывод, что это направление по-прежнему остается одним из ключевых для банка. А нет опасений, что МСБ как раз является высокорисковым сегментом, ведь во время кризиса как раз малые и средние предприятия создали банкам немало проблем? (Рустем Минкин).

- Кредитование малого и среднего бизнеса не было приостановлено ни на один день даже в самый острый период последнего кризиса. Конечно, дефолты были, но ведь банковская деятельность состоит не в том, чтобы избегать рисков, а в том, чтобы уметь ими управлять и в целом, и в сегменте малого и среднего бизнеса в частности. Для банков этот сегмент был, есть и будет привлекателен, хотя я соглашусь с вами в том, что уровень дефолтности здесь выше, чем в среднем в корпоративном сегменте.

С другой стороны, как я уже говорил, мы не приостанавливали ни на один день предоставление кредитов малым и средним компаниям, и на сегодняшний день у нас сформирован портфель кредитов, которым уже два года. Так вот, дефолтность здесь не превышает 3–4%, что считается хорошим показателем.

ОФИСЫ БАНКА БУДУТ БЛИЖЕ К КЛИЕНТАМ

- Какие у вашего банка планы по развитию филиальной сети в Татарстане - живу в Набережных Челнах и являюсь с прошлой осени вашим заемщиком, было бы удобнее обслуживать кредит (Наиль Миннахметов).

- Это очень своевременный вопрос – в Набережных Челнах мы только что определились с помещением на Проспекте Мира и планируем осенью этого года открыть там полноценный дополнительный офис с обслуживанием юридических и физических лиц, с группой кредитования малого и среднего бизнеса.

При определении места расположения филиалов в Казани мы постарались учитывать плотность населения в районах города, чтобы наши офисы сделать максимально ближе к нашим действующим и будущим клиентам. Уже в конце лета откроется дополнительный офис в Ново-Савиновском районе на проспекте Ямашева. Осенью откроется еще два офиса - на улицах Зорге и Декабристов. Четвёртый офис в Казани откроем или в Авиастроительном, или в Советском районе – это вопрос наличия помещения, по которым пока нет достойных предложений.

- Наверное, многие люди идут в тот банк, который ему территориально ближе…

- Да, если вы имеете в виду розничную продажу, где очень большое значение имеет разветвленность банковской сети. Мы собираемся открывать свои офисы, чтобы быть ближе к клиентам.

А в работе с корпоративным бизнесом большую роль играет активность банка в поиске своего клиента. Мы сами выходим на клиентов и стараемся изучить их потребности.

- Насколько сложно федеральным игрокам (в частности вашему банку) занять свою нишу на рынке Татарстана? Какие преимущества вашего банка для юр. и физ. лиц Вы можете отметить? (Ринат).

- Как Вы считаете, есть ли потенциал у открываемых в настоящее время представительств федеральных и региональных банков, не представленных ранее в РТ? Какие направления деятельности на нашем рынке наиболее перспективны для них? (Рахимов Искандер).

- Конечно, клиентов не привлечешь только тем, что ты федеральный или входишь в топ-10 … Клиента, прежде всего, интересует удобство, скорость удовлетворения их потребностей, применяемые технологии. В своей работе мы делаем ставку на 16-летний опыт банка, на наши технологии, когда стандартные продукты мы максимально адаптируем под потребности наших клиентов, а для корпоративного бизнеса такая свобода очень важна. Успех приносит только активная работа.

- А, например, длинные и дешевые кредиты?..

- Мы все-таки частный банк и не обладаем такими дешевыми ресурсами, как крупные государственные банки. Но спектр возможностей, которые мы открываем для наших клиентов, шире - мы готовы работать не только с официальной, но с управленческой отчетностью, готовы учитывать специфику бизнеса. Конечно, от клиента мы просим быть «прозрачными» в отношениях, пытаемся выстраивать честный диалог.

- А каковы требования к залогу?

- Требования стандартные, но вариантов много: есть и залоговые и беззалоговые продукты. До 1 млн. рублей для малого и среднего бизнеса можем предоставить финансирование без залога с целью закупки товара.

В УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА УКАЗЫВАЕМ ВСЕ ВЗИМАЕМЫЕ КОМИССИИ

- Раскрывает ли Промсвязьбанк перед своими заемщиками информацию о эффективной процентной ставке по кредиту? Существуют ли скрытые комиссии или иные комиссии? (Шавалиев Дилюс Расимович).

- Промсвязьбанк всегда был и остается честен со своими клиентами – мы всегда в условиях договора указываем все взимаемые комиссии. Кроме ставки в некоторых продуктах может быть только комиссия за резервирование средств, которая указана в договоре крупным шрифтом. Но и она в ряде специальных летних акций отменена – например, по ипотеке или при потребкредитовании.

- Задним числом ничего не меняете?

-Нет, ставки задним числом мы не поднимаем. Даже в кризис об этом не задумывались. Это вопрос репутации банка – в трудные времена поддерживать своих клиентов.

- За год работы у Казанского офиса появились должники с проблемной задолженностью?

- Конечно, о проблемной задолженности нам говорить пока рано. Мы открылись уже после кризиса и изучили все кейсы, которые реализовались в кризис. Мы стараемся осторожно подходить к кредитованию, но, в то же время, перед нами стоит задача по наращиванию кредитного портфеля.

ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ БЫСТРОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТА 

- Вы собираетесь в этом году открыть несколько офисов, а проблемы с набором кадров нет?

- В прошлом году, когда мы открывались, делали ставку на опытных сотрудников, которым не надо все объяснять и не надо учить, поскольку результат с нашего офиса требуют уже с первого месяца...

- Где вы их взяли?

- Конечно, из других коммерческих банков. На сегодня команда у нас уже сформирована.

- Чем «переманивали» из других банков?

- Прежде всего, предлагаемыми условиями. Но специалистам, желающим у нас работать, мы сразу даем знать о предстоящем уровне спроса с них за результаты работы. Не все готовы работать под такой ответственностью. За этот год мы не только набирали коллектив, но, к сожалению, приходилось менять отдельных сотрудников.

Мы, как частный банк, требуем результата в короткие сроки, но готовы также предоставлять возможности для быстрого профессионального роста.

- А какова общая ситуация на рынке банковских кадров – дефицит или переизбыток?

- По разным направлениям деятельности по-разному. Например, в сегменте малого и среднего бизнеса, я считаю, дефицит. В сопровождающих подразделениях, в бухгалтерской службе, в кассах есть определенный переизбыток даже высококвалифицированных кадров.

- Как Вы внедряете корпоративную культуру банка?

- Внутренняя корпоративная культура выстраивается, исходя из миссии банка, его принципов деятельности: начиная с подходов к работе с клиентами - до внешнего вида сотрудников. Есть четкие стандарты, как сотрудник должен вести себя в той или иной ситуации. Головным офисом банка системно поставлена работа по обучению сотрудников, повышению их квалификации. И на региональном уровне мы также укрепляем внутренние корпоративные связи – проводим командообразующие мероприятия, что идет только во благо бизнеса и наших клиентов.

- А как сформулирована миссия Промсвязьбанка?

- «Мы способствуем процветанию России, благополучию наших сотрудников и акционеров, решая финансовые вопросы наших клиентов, инвесторов и партнеров».

ПО ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГУ - В ВЕРХНИХ СТРОЧКАХ НАРОДНОГО РЕЙТИНГА

- Как воспитываете в своих сотрудниках клиентоориентированность?

- Банк традиционно обладал высоким качеством обслуживания, которое начинается с внешнего вида офиса, с чистоты в помещениях, с доброжелательного и приветливого отношения сотрудника.

Для комфортного обслуживания даже не обязательно посещать наш офис – по качеству интернет-банкинга мы находимся на лидирующих местах народного рейтинга по версии сайта www.banki.ru. Всем клиентам, которые к нам приходят за кредитом или открывать счет, мы обязательно не только бесплатно открываем интернет-банк, но и учим им пользоваться.

- Сколько видов платежей можно произвести через ваш интернет-банкинг?

- На нашем сайте уже есть определенные шаблоны, то есть те реквизиты, которые просто нужно выбрать, внести номер договора и заплатить. Ряд провайдеров работают без комиссии, например, операторы сотой связи.

Но если на сайте нет, например, вашей управляющей компании или детского сада, то можно один раз, потратив минимальное время, создать шаблон в вашем личном кабинете и пользоваться им в дальнейшем постоянно, меняя только сумму. Комиссия вполне доступна. Например, при оплате жилищно-коммунальных услуг за 5000 рублей – комиссия составит всего 15 рублей. И это можно делать, сидя дома за чашечкой кофе, без необходимости визита в банк.

Причем, можно включить опцию ежемесячного перечисления, и тогда указанная сумма будет автоматически перечисляться на указанные вами реквизиты без необходимости вашего непосредственного участия: например, ежемесячные платежи за кабельное телевидение, телефон и т.п. Вам нужно будет только не забывать пополнять свой счет в банке.

ВСЕ БАНКИ В ИНТЕРНЕТ НЕ УЙДУТ!

- Как Вы думаете, банки могут исчезнуть физически и перейти в виртуальное пространство?

- На рынке уже есть примеры виртуальных банков кредитной системы, которые с клиентами в офисе не работают, а только через интернет. Но я считаю, что это утопия, чтобы все банки «ушли» в интернет…

- Утопия?!

- Конечно, ведь менталитет человека таков, что ему, во-первых, нужно видеть, куда он несет свои деньги, во-вторых, мы элементарно нуждаемся в живом общении.

- А вот газета «БИЗНЕС Online» существует только в виртуальном пространстве…

- Но банк – это не газета! Если взять структуру расчетов, то последние годы доля безналичного увеличивается, но полностью наличные расчеты из оборота никогда не уйдут.

- Каков Ваш прогноз, виртуальный банк скоро победит?

- В ближайшие 100 лет – точно нет! Но у Казанского офиса Промсвязьбанка более 90% клиентов - юридических лиц активно пользуются интернет-банком. Он доступен, для корпоративных клиентов стоит 500 рублей в месяц. При этом безопасен с точки зрения расчетов, потому что там используется двойная система защиты – пароль нужно подтверждать АЦП. И примеров сбоев нет.

ПО ИПОТЕКЕ КРЕДИТУЕМ НА СРОК ДО 25 ЛЕТ

- Марсель Шамилевич, в первом квартале этого года Ваш банк перезапустил ипотеку. Считаете, что настало время? (Наиль Миннахметов).

- Несмотря на то, что в кризис мы ипотеку приостановили, поскольку требовалось решить, что делать и с каким продуктом дальше выходить, ипотека от кризиса не зависит – спрос на жилье есть всегда. За время кризиса банк пересмотрел программу и выдал очень разнообразную программу - и для вторичного жилья, и для новостроек, есть и залоговая программа, когда человек берет кредит под залог квартиры. Кредитуем на срок до 25 лет.

- У вас своя программа или вы оператор АИЖК?

- У нас именно своя программа и свои ресурсы. Пока остановились на четырех продуктах ипотечного кредитования, так как есть задача «обкатать» технологию. Мы хотим, чтобы для клиентов было максимально удобно пользоваться нашими услугами для улучшения своих жилищных условий.

У НАС СЕГОДНЯ САМЫЕ ВЫСОКИЕ СТАВКИ ПО ДЕПОЗИТАМ

- А какие у вас проценты по депозитам?

- Среди 15 крупнейших банков страны у нас сегодня самые высокие ставки по депозитам. Летом есть вклад со спецпредложением: максимальная процентная ставка, если Вы копите и не тратите, с гибкой опцией расходования части вклада с поддержанием неснижаемого остатка.

- Ставки по вкладам у вас в банке - на уровне инфляции. Как Вы считаете, какова мотивация вкладчиков сегодня?

- Не следует понимать депозит как средство заработка. По сути, депозит – это компенсация потерь от инфляции. Конечные цели сбережений всегда разные, и наши продукты максимально на них ориентированы. Для приумножения есть масса других инструментов, которые также предлагает наш банк – ПИФы, фондовый рынок и т.п.

Здесь надо исходить из логики сбережения. В погоне за 1-2 процентами можно потерять все, несмотря на то, что действует система страхования вкладов до 750 тысяч рублей.

У ИСЛАМСКОГО БАНКИНГА ПЕРСПЕКТИВ В НАШЕЙ СТРАНЕ НЕТ

- Есть ли в планах Промсвязьбанка развивать направление исламских финансовых услуг? (Исхаков Искандер Рустамович).

- Здесь надо разделить на два понятия – исламский банкинг и исламские финансы. На мой взгляд, в термине «исламский банкинг» есть противоречие, поскольку все-таки сущность банка заключается в том, что деньги делают деньги.

- Можно же банку просто участвовать в проекте и получить доход…

- Можно все это обернуть в красивую обертку - сказать, что мы не берем проценты, но будет комиссия за выдачу кредита… А брать свою часть с будущего дохода бизнеса противоречит закону о банковской системе, потому что банкам запрещено напрямую заниматься другими видами деятельности.

Направление «исламские финансы» действительно очень перспективное. Оно больше интересно компаниям, занимающимся венчурным финансированием или микро кредитованием для стартапов. При этом открывается доступ к более широкому спектру инвесторов. Но классические банки, в том числе и наш, не кредитуют стартапы, а только действующие бизнесы. Потребность в исламских финансах возникает тогда, когда бизнес готов делиться прибылью.

На пути исламского банкинга - действующее в нашей стране банковское и налоговое законодательство. Для этого направления у нас не предусмотрены какие-либо льготы, что «утяжеляет» стоимость финансирования, и преимущества теряются.

На мой взгляд, нельзя говорить о какой-то перспективе исламского банкинга в нашей стране. Но, в то же время, сейчас нет никакой преграды для использования исламских финансов.

У НАС ЕСТЬ ЖЕЛАНИЕ ВОЙТИ В ТОП-10 БАНКОВ ТАТАРСТАНА

- Каким Вы представляете Промсвязьбанк в РТ через 3 года, и кем Вы видите себе через 3 года? (Рустам Хакимов).

- У нас есть бизнес-план, который принят на пять лет – до 2015 года. Поэтому через три года я вижу себя продолжающим реализовывать этот план в Промсвязьбанке.

Мы ставим перед собой амбициозные планы. Так сложилось, что в Татарстане в ТОП-10 нет ни одного частного федерального банка (только местные банки и крупные государственные). У нас же есть желание переломить эту тенденцию и через четыре года войти в этот рейтинг. Мы на региональном уровне готовы поддержать задачу, которую перед собой поставил Промсвязьбанк - стать лидером среди частных федеральных банков страны. В том числе, и конкурируя с местной банковской системой.

- Казанский офис кому подчиняется напрямую?

- Казанский офис – структурное подразделение Приволжского филиала. Но по бизнесу мы - самостоятельная бизнес-единица. У Промсвязьбанка по стране порядка 50 филиалов. В этом году происходит трансформация филиалов в операционные офисы, и остается только восемь сервисных филиалов с бухгалтерией и другими «обслуживающими» подразделениями. Операционные офисы будут концентрироваться на бизнесе.

Я БЛАГОДАРЕН ОТДЕЛЕНИЮ «БАНК ТАТАРСТАН» СБЕРБАНКА ЗА НАУКУ…

- Марсель Шамилевич, если Ваш жизненный пусть не был бы связан с финансами (банковской деятельностью), в какой области Вы могли бы достичь таких же высоких результатов, как сейчас? (Рифкат Аюпов).

- Я родился в Советском Союзе, непосредственно застал эту эпоху, где были свои идеалы. Не буду лукавить, космонавтом быть не хотел, но так получилось, что в старших классах серьезно занимался восточными единоборствами и видел свое будущее в спорте. Жизнь скорректировала эти планы. В 90-е годы мы начали жить в новой стране, и я, как и многие мои сверстники, заразился новыми идеалами.

- В какой банковской школе Вы прошли воспитание?

- Я благодарен отделению «Банк Татарстан» Сбербанка, с которого я начал свою трудовую деятельность, и лично Геннадию Николаевичу Захарову за один случай еще задолго до начала моей служебной биографии. В 1993 году Сбербанк делал проект «Детский банк», я учился в 8 классе школы и поздно узнал о наборе. Оргкомитет, соответственно, не принял мое заявление, а вручил подписанное Геннадием Николаевичем письмо о том, что у меня, мол, все впереди, не получилось сейчас – обязательно получится в будущем. Это письмо меня так по-хорошему раззадорило, заразило мотивацией до самого прихода в Сбербанк в 2000 году в ревизионную службу. Тогда ее возглавлял Ахмед Кирамович Калимулин, человек с исключительной харизмой и мудростью.

 Потом я поработал в Альфа-Банке руководителем службы внутреннего контроля и открывал «с нуля» МДМ-Банк в Казани.

- А как Вы оказались в Промсвязьбанке – кто кого нашел?

- Здесь, наверное, обоюдное стремление… В этом банке я работаю уже три года. А на момент перехода политика Промсвязьбанка мне была более понятна. Считаю, что я не ошибся с выбором. Задачи, которые сегодня ставит Промсвязьбанк, мне близки и я их разделяю полностью.

ЛЮБАЯ КРИТИКА – ЭТО ВСЕГДА КАКОЕ-ТО ОТНОШЕНИЕ

- Вы читаете БИЗНЕС Online?

- Я – ежедневный читатель! Обязательно утром до работы просматриваю и стараюсь вечером после работы заглянуть.

У вас умная, думающая аудитория. Особенно радует формат обратной связи, когда есть возможность и самому комментировать, и получить обратную информацию. Эта живая дискуссия привлекает. Молодцы, что нашли свою нишу. Как пожелание - усилить «онлайновость».

- Насколько Вы готовы и терпимы к комментариям о себе и своей работе?

- Любая критика – это всегда какое-то отношение. Плохо, когда нет отношения. Если в книге жалоб нет ни жалоб, ни предложений, значит, клиентам все равно. Если человек пишет жалобу, значит, он надеется на то, что к нему изменят отношение.

Татьяна Завалишина
Фото Сергея Елагина
Видео Максима Тимофеева

 На правах рекламы

Генеральная лицензия от ЦБ РФ № 3251 от 28.07.2007г.