«Ковидом прикрылись, но как банным листом», — в сердцах комментируют турагентства решение российских властей приостановить авиасообщение с Турцией и Танзанией с 15 апреля по 1 июня. Туры на эти даты забронировали 500 тыс. россиян, включая примерно 1 тыс. татарстанцев. По мнению экспертов «БИЗНЕС Online», вернуть деньги или обменять тур удастся далеко не всем. Главное, под угрозой срыва весь сезон. Пока турецкие беспилотники летают над Донбассом, ограничения вряд ли снимут.
Турцию закрыли для россиян. По решению оперативного штаба по борьбе с коронавирусом РФ приостанавливает авиасообщение с Турцией и Танзанией с 15 апреля по 1 июня
Коронавирус или политика?
Прогнозы, о которых говорилось вчера, сбылись — Турцию закрыли для россиян. По решению оперативного штаба по борьбе с коронавирусом РФ приостанавливает авиасообщение с Турцией и Танзанией с 15 апреля по 1 июня. Запрет на перелеты распространяется и на регулярные, и на чартерные рейсы, заявила накануне на заседании глава оперштаба Татьяна Голикова. Исключение коснется только двух рейсов в неделю по направлению Стамбул – Москва и Москва – Стамбул. Голикова добавила, что у россиян, которые сейчас находятся в Турции, будет возможность продолжить отдых или вернуться чартерами. Всего их порядка 25−30 тыс. человек, сообщает РИА «Новости».
Глава Роспотребнадзора Анна Попова заметила, что из всех 30 стран, с которыми у РФ открыто авиасообщение, самые высокие цифры заболеваемости COVID-19 зарегистрированы в Турции — 455 случаев на 100 тыс. населения по итогам 5–11 апреля текущего года.
На тот же период заморожено авиасообщение с Танзанией. Кроме коронавируса, республика несет в себе еще одну угрозу: за 2020 год российские туристы привезли из африканской страны 11 случаев малярии, два из них — тяжелые. Добавим к этому, что в прошлом году в Татарстане была зафиксирована смерть от малярии — болезнь из Занзибара привез казанский бизнесмен.
Однако, помимо коронавируса, активно обсуждаются политические причины закрытия авиаграниц. Решению российских властей предшествовал визит президента Украины Владимира Зеленского в Турцию, который начался 10 апреля на фоне роста напряженности в Донбассе. Президент Турции Реджеп Эрдоган указал на необходимость выполнения минских соглашений для мирного урегулирования конфликта в Донбассе и пообещал оказать Украине поддержку в этом направлении. «Мы еще раз подтвердили наше принципиальное решение не признавать аннексию Крыма», — сообщил Зеленскому президент Турции. Позавчера боевой беспилотный летательный аппарат Bayraktar турецкого производства, находящийся на вооружении армии Украины, впервые совершил вылет в зону силовой операции в Донбассе. Решение приостановить авиасообщение с Турцией не связано с визитом президента Украины в данную страну, заявил РИА «Новости» пресс-секретарь президента Дмитрий Песков.
«Полная стоимость тура в Турцию не будет возвращена при его аннулировании, в этом случае применят штрафные санкции по фактически понесенным расходам»
Жертвами стали полмиллиона россиян?
По данным аналитической службы ассоциации туроператоров России (АТОР), общее количество туристов, забронировавших туры в Турцию на период с 15.04.2021 по 31.05.2021, составляло 533 тыс. человек. Из них более 40% — семьи с детьми. Общая стоимость забронированных туров на данный период составила 354,6 млн евро (32 млрд рублей). В Танзанию на эти даты планировали поехать 6–7 тыс. туристов.
«Полная стоимость тура в Турцию не будет возвращена при его аннулировании, в этом случае применят штрафные санкции по фактически понесенным расходам, — отметил вице-президент АТОР Дмитрий Горин в эфире телеканала „Москва-24“. — Направление временно ограничено, и есть две четкие рекомендации: либо перенос, либо поиск альтернативного направления. Аннулировать тур крайне невыгодно. В этом случае вы просто потеряете часть денег».
Авиакомпании уже сообщили, как поступить клиентам. «Аэрофлот» предложит пассажирам «вынужденные условия обмена и возврата» билетов. Пассажиры, которые уже в Турции и у которых обратный перелет оформлен на даты с 15 апреля по 1 июня, смогут переоформить билеты на 13 или 14 апреля без уплаты разницы в тарифах и платы за переоформление, пишет РБК со ссылкой на компанию. Пассажиры также могут без штрафов вернуть билеты на рейсы между Москвой и Стамбулом, Анталией, Бодрумом и Даламаном, а также между Санкт-Петербургом и Анталией на время приостановки полетов. Полеты 13 и 14 апреля из Москвы в Стамбул и Анталию и из Петербурга в Анталию и обратные рейсы «Аэрофлот» планирует выполнить по расписанию.
S7 Airlines предоставит пассажирам рейсов из Москвы в Турцию, запланированных на 13 и 14 апреля, возможность оформить вынужденный возврат без штрафа. Правила возвратов билетов с датой вылета с 15 апреля и графики вывозных рейсов появятся позже. «Уральские авиалинии» вернут деньги за билеты на отмененные рейсы в Турцию, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на пресс-службу компании.
О том, что Египет готов обеспечить безопасность российских туристов, в СМИ заявил и египетский коллега Лаврова Самех Шукри
Примет ли туристов Египет?
Какими могут быть альтернативные направления для отдыха? Сегодня «Вестник АТОР» со ссылкой на свои источники сообщил, что вопрос с открытием курортов Египта для россиян почти решен. Так, источники ассоциации утверждают, что на дипломатическом уровне предварительные договоренности об открытии курортов Египта уже достигнуты, но они пока не стали публичными, нет и четких сроков. Ранее стало известно, что Росавиация отказала российским перевозчикам в допусках на рейсы в Хургаду и Шарм-эш-Шейх, так что пока есть авиасообщение только с Каиром.
Напомним, вчера — перед визитом в Каир — глава МИД РФ Сергей Лавров дал интервью египетской газете Al-Ahram и выразил надежду, что «полеты чартерных рейсов из России в Шарм-эш-Шейх и Хургаду будут возобновлены уже в ближайшее время». О том, что страна готова обеспечить безопасность российских туристов, в СМИ заявил и египетский коллега Лаврова Самех Шукри.
«Фактическое закрытие на пиковый период самого популярного туристического выездного направления — огромный удар по туристической отрасли. Масштаб и последствия могут быть сравнимы только с закрытием границ в марте 2020 года»
«Это огромный удар по туристической отрасли, последствия сравнимы только с закрытием границ»
«Фактическое закрытие на пиковый период самого популярного туристического выездного направления — огромный удар по туристической отрасли, — заявили в АТОР. — Масштаб и последствия могут быть сравнимы только с закрытием границ в марте 2020 года».
В Ростуризме пообещали смягчить этот удар. «Мы подготовили комплекс мер поддержки для туроператоров, чтобы минимизировать последствия введенных ограничений и помочь туроператорам выполнять обязательства перед туристами, — заявила глава Ростуризма Зарина Догузова в эфире телеканала „Рен ТВ“. — Речь об отмене взносов в резервный фонд, сокращении и отсрочке уплаты взносов в фонд персональной ответственности турпомощи в этом году. Мы также рассматриваем субсидию туроператорам за вывозные рейсы по аналогии с прошлым годом».
«Мы не унываем, важно отдохнуть с ребенком на море, а где — не так существенно»
Житель Казани Радик планировал отдохнуть в Турции с супругой и ребенком. Ехать они собирались в Бельдиби 31 мая на 9 дней, после чего появились сообщения о прекращении полетов. Но семья Радика не унывает: они уже связались со своим туроператором, путевки стоимостью в 87 тыс. рублей никуда не пропадут. «Либо перенос по датам, либо в другую страну, либо возврат денег, так что проблем с этим нет, — рассказал мужчина корреспонденту „БИЗНЕС Online“. — Мы, скорее всего, обменяем тур на Кипр, но окончательного решения еще не приняли».
Для семьи Радика эта поездка в Турцию должна была стать первой, но корректировка планов не расстраивает ни его, ни супругу потому, что Турция являлась как бы «запасным вариантом». «На самом деле мы ждем открытия Таиланда. Мы обычно летаем только туда и Турцию никогда не рассматривали, но из-за пандемии Таиланд закрыт до 1 октября. Не буквально, но там требуют от приезжих проходить карантин, а сидеть на карантине две недели совсем не хочется, да и накладно выходит. Потому в этом году решили съездить в Турцию. В целом не унываем, не расстраиваемся: нам важно отдохнуть с ребенком на море, а где — не так существенно», — подытожил собеседник.
«После того, что происходило с Турцией и Украиной, стало понятно, что наши как-нибудь ответят. И ответили так, что туристическая отрасль опять задохнется. Так и произошло. Ковидом прикрылись, но как банным листом»
«Туркам наплевать, они просто два раза заработают, и все»
Отмена вылета на майские праздники в Турцию — катастрофичная история, рассказал корреспонденту «БИЗНЕС Online» президент ассоциации турагентств РТ Рамиль Мифтахов. «Туристы, планировавшие поездки на эти даты, пока не понимают, что дальше делать, туроператоры еще не выработали четкую позицию. Думаю, в течение дня все операторы, предлагающие Турцию, дадут варианты туристам, — добавил Мифтахов. — Хотелось бы, чтобы оперштаб открыл другие страны, например Египет. Это позволит нивелировать такую негативную историю. В Египте в мае хорошая погода, и, думаю, у туристов есть шанс улететь туда».
«После того, что происходило с Турцией и Украиной, стало понятно, что наши как-нибудь ответят, — полагает генеральный директор AVT Азамат Сабиров. — И ответили так, что туристическая отрасль опять задохнется. Так и произошло. Ковидом прикрылись, но как банным листом». По оценке собеседника, из Татарстана только в мае планировали отдохнуть в турецких отелях около тысячи туристов. «Единственное открытое для них направление, близкое по цене, — это Дубай, — рассуждает об альтернативе Сабиров. — Соответственно, туда они и полетят. Есть еще Кипр, который открыт, но он пока без чартерного сообщения. Скорее всего, туроператоры сейчас попробуют чартер туда быстренько поставить. Но не факт, что у них это получится за полтора месяца».
По мнению Сабирова, временное закрытие границ — очень серьезный удар по авиаперевозчикам, поскольку туры в Турцию и Танзанию оплатили, по его подсчетам, около 700 тыс. человек. «На лето все было уже распланировано, проплаты сделаны за все туры, которые произошли до 1 июня, деньги ушли туроператору, а тот, скорее всего, уже заплатил авиакомпаниям, — объяснил собеседник цепочку. — Туркам на самом деле будет тяжело, если наши не полетят после 1 июня. А до 1 июня все уже оплачено. Они скажут: „Извините, форс-мажор, мы деньги возвращать не будем“. Так что, скорее всего, потери понесут наши туроператоры и наши туристы. И станет ли Российская Федерация, которая отменила эти туры, как-то возмещать их, я не знаю. Туркам на самом деле наплевать. Они просто два раза заработают, вот и все».
Больше всего в этой ситуации директору по продажам «Салават City Center» Рустему Тарзиманову жалко туристов. «Есть много людей, которые переносили поездки с прошлого года, плюс новые туристы, которые сравнивали цены и видели, что в апреле и мае поездка обойдется в 1,5 раза дешевле, чем в сезон, — рассказал он. — Есть те, кто переболел ковидом и хотел восстановиться на море, многие отмечали, что достаточно большое количество туристов, забронировавших туры на весну, уже имеют антитела. Майский период — наиболее бюджетный, потому что все-таки в сезон — летом и даже в сентябре — для многих людей ехать довольно-таки накладно. Турция вообще самое бюджетное направление, но и несмотря на это для многих людей это дорого, потому что выросли курсы валют».
Тарзиманов опасается, что на разгар сезона перенести поездку за те же деньги татарстанцы не смогут. «Будет выбор — либо доплата, либо перенос на позднюю осень (октябрь – ноябрь), либо оформление возврата, — полагает собеседник. — С возвратами ситуация не до конца понятна. Если это форс-мажор или какое-то временное ограничение, то формально туроператоры могут сказать, что готовы вернуть деньги, но с удержанием фактически понесенных расходов. Во многих случаях это может быть довольно большая сумма. Если же правительство примет какое-то постановление или объявит, что страна является небезопасной для туризма, туроператоры обязаны вернуть полную стоимость тура. Но в таком случае бремя ляжет на бизнес, который и так очень сильно пострадал за 2020 год. Как бы это не забило последний гвоздь в крышку гроба…»
«До 1 июня туркомпаниям рекомендовано не формировать туристический продукт в Республику Турция. Фактически запрещено продавать либо турпакеты, либо отдельные услуги туда»
Собеседник издания указывает на еще одно неприятное предзнаменование для турбизнеса. «До 1 июня туркомпаниям рекомендовано не формировать туристический продукт в Республику Турция, — указал Тарзиманов. — Фактически запрещено продавать либо турпакеты, либо отдельные услуги туда. Вот придет ко мне турист, а я говорю, что не могу бронировать. А он возражает, что, если Турция откроется 1 июня, он может не успеть вообще забронировать ничего, потому что есть другие страны, сами турки путешествуют летом, Европа может открыться. Это, конечно, гораздо больший удар. Фактически на полтора месяца стоит запрет на продажу самого популярного направления в туризме в РФ. Мы ждем пояснений от органов власти. Вчера было сказано, что с 1 июня ограничения снимут, если ситуация улучшится. А если не улучшится, может и не открыться. Тем более что ситуация может не улучшиться не только с ковидом, но и в политическом, геополитическом плане. Но где гарантия, что к 1 июня риторика Турции относительно некоторых наших спорных вопросов поменяется? Она может и не поменяться, тогда эта дата сместится дальше. Потому и такая рекомендация не продавать турпродукт».
«Для нашего агентства ситуация не смертельная — наши клиенты могут переориентироваться на Мальдивы, Эмираты (до середины-конца мая), Сейшелы, — перечислил Тарзиманов. — Другое дело — цена тура на Мальдивы, Сейшелы и в Турцию кардинально отличается. Как всегда, пострадают менее обеспеченные люди. Те, у кого есть деньги, найдут куда поехать. Если не откроют Египет, бюджетных направлений практически нет. Крым — хорошее направление, но и географически, и по природным моментам это не Турция. Массово Крым вряд ли сможет принять туристов, хотя бы близко по инфраструктуре к Турции. Уже есть те, кто съездил и сказал, что больше туда ни ногой».
Породит ли закрытие границ конфликтные ситуации, ведь не всем туристам подходит вариант отсрочки отпуска или смены направления отдыха? «Если Ростуризм скажет, что единственно возможный вариант — это обменять билет на другое направление и на другие даты, то, как показывает практика, взыскать денежные средства в судебном порядке будет сложно, — говорит старший юрист юридической фирмы Yalilov & Partners Аида Сабирзянова. — Возможно, но сложно. Раньше либо предлагали ваучеры, либо возвращали денежные средства. Если возникала какая-то патовая ситуация, то можно было обратиться в суд. У нас есть закон о защите прав потребителей, который позволяет без каких-либо штрафных санкций расторгнуть договор с туристическим агентством и возвратить денежные средства. Весь вопрос в том, как это будет. Если на этот счет появится официальное разъяснение Ростуризма, то это произойдет быстро и безболезненно. В противном же случае это окажется как-то осложнено».
Видео: tatarstan.ru, kzn.ru
Внимание!
Комментирование временно доступно только для зарегистрированных пользователей.
Подробнее
Комментарии 331
Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
Правила модерирования.