«Занимаясь своими делами, ты можешь оформить квартиру»: бесшовные сделки дошли до Казани

После отмены «коронавирусных» ограничений внедрение онлайн-сделок продолжилось. Сервис активно разрабатывали крупные федеральные девелоперы. Теперь бесшовные сделки доступны и в КазаниФото: скриншот

Сервис будущего стал доступен для казанцев

В рамках стратегии развития к 2024 году минстроем РФ планируется в 2 раза сократить число административных процедур при строительстве. Тогда же станет обязательным использование ТИМ — технологий информационного моделирования. ТИМ, или BIM-технологии (Building Information Modeling)*, — это подход к проектированию, возведению, эксплуатации и ремонту объектов строительства, при котором с помощью информационной модели можно управлять всеми этапами жизненного цикла здания, объединить всю документацию и сметы по нему. 

В условиях жесткой конкуренции в бизнесе единственное, что могут сделать и делают застройщики, — повысить свою эффективность. Лучше и быстрее всего это достигается с помощью цифровизации. Именно цифровизация всех процессов — от проектирования и строительства до продаж — позволяет существенно снизить издержки, ускорить процессы, уменьшить нагрузку на персонал. А также жестко соблюдать сроки по строительству и вводу объектов.

Активное внедрение цифровых технологий в рабочие процессы нашей компании показало, что работать в цифровом формате намного надежнее и эффективнее. Еще буквально лет 10 назад BIM-технологии едва ли были востребованы представителями строительной отрасли. И наша компания была одной из первых в Татарстане, которая начала применять их в работе. Сегодня это стало краеугольным камнем успеха для проектирования, дизайна и строительства.

Илья Лекарев заместитель генерального директора ООО «АБД» (бренд «Ак Барс Дом»)

Еще одним кирпичиком на пути к цели является цифровизация процесса покупки квартиры. Катализатором стала пандемия, когда в апреле – мае 2020 года компании были вынуждены начать перевод всех процессов в онлайн. После отмены «коронавирусных» ограничений внедрение онлайн-сделок продолжилось. Сервис активно разрабатывали крупные федеральные девелоперы. Теперь бесшовные сделки доступны и в Казани. 

В чем суть бесшовной онлайн-сделки? Некоторые участники рынка могут называть так, например, отдельные этапы регистрации недвижимости или возможность отправить из своего личного кабинета заявку в банк на ипотеку. На самом же деле это полноценный процесс выбора, покупки и регистрации квартиры в Росреестре в режиме «одного окна» — с компьютера или в приложении на экране смартфона. Переключения между инстанциями незаметны, т. е. бесшовны: переходить никуда не надо. Выбор квартиры, получение ипотеки, подписание документов и регистрация недвижимости идет дистанционно — и неважно, сидите ли вы в офисе или любуетесь морским прибоем в Эмиратах. Главное — наличие электронной цифровой подписи и работающий интернет.

Этот сервис в первую очередь для тех людей, кто ценит свое время. Технология бесшовных сделок позволяет не тратить время на разъезды.

Айгуль Латыпова исполнительный директор «Ак Барс Дом»

Будущее за онлайн-покупками квартир в Казани видит один из ведущих застройщиков республики «Ак Барс Дом». Для удобства своих клиентов компания разработала специальную пошаговую инструкцию с возможностью выбрать и забронировать квартиру, подать заявку на ипотеку и оформить договор долевого участия (ДДУ). Воспользоваться сервисом можно как с помощью мобильной версии, так и на компьютере. Этот формат близок всем, кто знаком с удобством покупок на маркетплейсах. И в принципе покупка квартиры от этого ничем не отличается — разве что требуется регистрация недвижимости и повышенная защита на сайте продавца, ведь речь идет о миллионах рублей клиентов.

«Чтобы посмотреть, как будет выглядеть будущая квартира, разработаны 3D-туры квартир и виртуальные экскурсии по территории жилого комплекса» Фото: скриншот

90% квартир покупают до ввода дома в эксплуатацию, так что посмотреть их можно только онлайн

Выбор подходящего жилья облегчает наличие у «Ак Барс Дома» удобного функционала. «Более 90 процентов объектов мы продаем еще до ввода дома в эксплуатацию, так что не всегда есть куда прийти ногами, — объясняет Айгуль Латыпова. — Чтобы посмотреть, как будет выглядеть будущая квартира, разработаны 3D-туры квартир и виртуальные экскурсии по территории жилого комплекса. Вся необходимая информация есть в цифровом виде».

Если есть желание посмотреть аналоги будущего объекта, в сданных домах есть шоурумы. Кроме того, компания сделала ставку на абсолютную прозрачность: все, от планировок до цен, есть на сайте девелопера, и это очень удобно для самостоятельного изучения.

«Все это интегрировано в нашу автоматизированную систему. Там же происходит контроль и проверка. Если клиенту нужна помощь, безусловно, он всегда может позвонить сотруднику, — подчеркнула Латыпова. — Но в принципе система постоянно совершенствуется, добавляются подсказки и интернет-помощники».

Когда дом введут в эксплуатацию, в личный кабинет придет уведомление. Далее нужно только записаться, чтобы забрать ключи от квартиры, — запись тоже в электронной форме. Далее новосел «Ак Барс Дома» переходит на онлайн-связь со своей сервисной компанией «Всегда рядом» уже через мобильное приложение. В новых домах застройщика жителям доступны такие возможности, как отслеживание и автоматическая передача показаний приборов учета, получение графика потребления ресурсов, оплата квитанции, подача и контроль заявок в управляющую компанию, управление шлагбаумами и воротами, оформление гостевых пропусков и прием звонков с видеодомофонов в любой точке мира.

Первую бесшовную онлайн-сделку запустили в «Ак Барс Доме» в начале осени. Продукт реализовали совместно с группой «Цифровые продажи», которая специализируется на автоматизации продаж недвижимости. По словам Латыповой, чаще сервисом интересуются люди в возрасте до 45 лет, в большей степени иногородние. Говорить о том, что все клиенты резко перейдут на покупку квартиры онлайн, пока нельзя, признается она. Но это лишь начало, и в перспективе удобство электронного оформления наверняка будет выбирать все больше покупателей. 

Сегодня в комплексе «Светлая долина» проживают более 8 тыс. жителей. Его по праву называют семейным микрорайоном: на территории работает три детских сада, большая современная школа и огромный парк для прогулок у дома

 «Занимаясь своими делами, ты можешь оформить себе квартиру»

В компании «Ак Барс Дом» в «цифру» перешло и взаимодействие с риелторами. «Разработан удобный личный кабинет партнера, где дублируются наши платформы. Риелтор может забронировать квартиру, зафиксировать за собой клиента», — пояснила Латыпова. До конца года и в бесшовную сделку планируют интегрировать роль риелтора. Пока же он может помочь клиенту через его кабинет.

Директор агентства недвижимости «Этажи» Марат Галлямов в разговоре с нами приветствовал внедрение новых сервисов. «Конечно, время меняется, скорости меняются. У молодых, энергичных, динамичных покупателей нет столько времени, чтобы тратить его на покупку квартиры. Поэтому, естественно, нужны новые сервисы». Из плюсов он среди прочего выделил исключение из всего процесса бумажных носителей, которые можно забыть или потерять. Для риелтора сервис также облегчит работу. Больше нет необходимости терять время на поездки с клиентом.

Если раньше риелтор вместе с клиентом ехал на стройку, показывал ему объект, потом снова к застройщику — все документы проверяли в офисе. Далее договаривались о встрече с юристом, ехали все вместе в Росреестр, стояли в очереди, ждали… Сейчас все это можно сделать онлайн.

Марат Галлямов директор АН «Этажи — Казань»

Сначала клиенты воспринимали услугу несколько скептически, признался он. Это произошло из-за незнания и непонимания процессов. Но когда процедуру прошли от а до я, все встало на свои места. «Параллельно, занимаясь своими делами, ты можешь оформить свою квартиру. Конечно же, это удобно. Пока распространено не так сильно. Но я думаю, что с нашими скоростями сервис благоприятно повлияет на качество обслуживания клиентов», — резюмировал Галлямов.

Таким образом, цифровизация процесса покупки квартиры стала логичным шагом «Ак Барс Дома». Компания уже проектирует и строит с использованием BIM-технологий. Для тех, кто живет в квартирах компании, уже работает приложение «Всегда рядом». И для полноценного перехода в цифровую эру не хватало только бесшовной системы продаж новых квартир — теперь этот шаг в цифровую эру уже сделан.