Миграционную службу в Казани берут штурмом с 4 часов утра

На портале госуслуг очередь на получение загранпаспорта расписана на месяц вперед

РАСШИРЯТ НА ДВА МЕСЯЦА – И ВСЕ РАВНО ОЧЕРЕДЬ БУДЕТ ЗАБИТА

Очередь в УФМС по РТ на улице Чехова в Казани на получение загранпаспорта начинают занимать с 4 часов утра. Об этом сегодня корреспонденту «БИЗНЕС Online» рассказали в управлении сами желающие получить заветный документ – их скопилось в помещении около 50 - 60 человек. Молодая женщина в очереди с возмущением рассказала нашей газете, что в начале февраля отстояла очередь на подачу документов и сегодня, 20 марта, пришла на их получение. Теперь ей снова предстоит отстоять очередь.

Кроме того, невозможно воспользоваться записью через портал госуслуг, где очередь уже расписана на месяц вперед.

Начальник управления Федеральной миграционной службы по Республике Татарстан Сергей Чепуштанов подтвердил газете «БИЗНЕС Online», что «очередь забита на месяц вперед, но если мы ее расширим на два месяца, она так же будет забита и два месяца». С его слов, только в январе-феврале этого года было выдано на 7 тыс. загранпаспортов больше, чем в прошлом году. Ежесуточно сотрудники УФМС по РТ принимают около тысячи пакетов документов на загранпаспорта, 500 из них - в Казани. В 2012 году в РТ было выдано 168 тыс. загранпаспортов.

Такой наплыв, по словам главы УФМС, объясняется тем, что на эти дни пришлось окончание действия первых биометрических паспортов, владельцы которых решили их поменять. Кроме того, как отметил Чепуштанов, благосостояние граждан улучшается, и количество желающих выехать за рубеж растет. Отметим, что скоро начинается новый сезон отпусков и многие подают заявки на загранпаспорт в связи именно с этим.

Сергей Чепуштанов рассказал, что только в январе-феврале этого года было выдано на 7 тыс. загранпаспортов больше, чем в прошлом году

Кстати, обстоятельствами не преминули воспользоваться некоторые предприимчивые люди: на днях в отделении за эту самую руку был пойман гражданин, который пытался взять 20 талонов, очевидно, для последующей их продажи.

Впрочем, получить паспорт можно и без очередей. Как рассказала нам одна из посетительниц, ровно месяц назад ей удалось заполнить документы через портал госуслуг. Сделать это, правда, удалось не с первой попытки, но в итоге, сев за компьютер около 7 утра, бумаги она все-таки заполнила. Придя на Чехова, 8 и взяв талон, ей удалось получить заветные документы.

Тем не менее Чепуштанов отметил, что с начала следующей недели именно этот отдел УФМС будет работать и в понедельник (он являлся для ФМС не приемным днем), а также перейдет на двухсменный режим работы.

«МЫ ПРИНИМАЕМ ВСЕХ, ОЧЕРЕДИ НЕТ!»

Начальник УФМС не видит необходимости занимать очередь в отделения миграционной службы ранним утром.

- В принципе, такой необходимости вообще нет. Мы начинаем работать с 9 часов, людей пускаем в 8 часов. Здесь, на Чехова, стоит три инфомата. Вся толпа, которая стояла на улице, заходит сюда, и уже в 9:20 здесь никого нет. Люди берут талоны на удобное им время.

Тех же, кому не хватает талонов, по словам Чепуштанова, сидящий здесь сотрудник распределяет по отделениям в других районах Казани.

Ежесуточно сотрудники УФМС по РТ принимают около тысячи пакетов документов на загранпаспорта, 500 из них - в Казани

Исходя из слов нашего собеседника, получается, что в Казани вообще нет проблемы с получением загранпаспорта, но ведь зачем-то люди все-таки приходят каждое утро за талончиками на улицу Чехова?

Правда, наш собеседник все-таки признал, что есть и техническая проблема, которая сдерживает скорость оформления паспортов. В каждом из отделений есть биометрическая кабина, где с использованием специальной фотосъемки оформляется соответствующий паспорт, и во многом темпы выдачи паспортов тормозятся именно из-за нее.

- Это же машина! Мы и так сократили время оформления паспортов с 15 до 5 минут, но она не может работать быстрее! – эмоционально заявил Чепуштанов.

Тем не менее глава УФМС по РТ счел нужным отметить:

- Всех, кто приходит к нам, мы всех их принимаем! Очереди никакой нет!

На днях был пойман гражданин, который пытался взять 20 талонов на подачу заявки на загранпаспорт, очевидно, для последующей их продажи

«МЫ ЖИВЕМ В БЫВШЕМ СОВЕТСКОМ СОЮЗЕ И ПОНИМАЕМ, ЧЕГО СТОЯТ ВСЕ ЭТИ ОБЕЩАНИЯ»

Газета «БИЗНЕС Online» попросила прокомментировать создавшую ситуацию для тех, кто чаще всего сталкивается с проблемами людей, не успевающих оформить загранпаспорт перед поездкой за границу.

Вера Федорова - гендиректор компании «Вера-тур»:

- Меня, конечно, ситуация беспокоит. Как правило, мы предупреждаем, что паспорта должны быть оформлены за два месяца до начала поездки. Мы же живем в бывшем Советском Союзе и понимаем, чего стоят все эти обещания… Наобещают с три короба, а придешь – еще не факт, что паспорт выдадут. Мы не оформляем тур, пока нет в наличии паспорта. Но больше беспокоит то, что паспорта временные и их опять собираются менять. Сейчас какие-то новые бланки готовят. Кто-то зарабатывает на этом хорошие деньги.

Сергей Пасечник - генеральный директор компании-туроператора Companion SP:

- Конечно, у нас тоже есть проблемы из-за того, что наши туристы не могут улететь, когда они хотят. Может быть, морально человек уже созрел куда-то ехать, выбирает себе программу, а потом обнаруживает, что срок действия паспорта у него уже заканчивается. И когда идет менять паспорт, натыкается на эту очередь, и если раньше у нас были договоры с ОВИРом, мы могли как-то помогать нашим клиентам, то сейчас этот процесс очень трудноуправляемый. Только с начала этого года ко мне уже обращались человек 10 с просьбой помочь ускорить оформление паспорта. Нас это, конечно, не устраивает. Нам всегда хочется помочь нашим клиентам, ведь это наш бизнес. Несмотря на то, что в паспортно-визовой службе есть сервис по срочности, он, к сожалению, не работает.

Алена Макарова - ведущий специалист компании «Итиль-тур»:

- Вообще, у нас большинство клиентов заранее занимается своими паспортами, поэтому пока это не составляет большой проблемы. Случаев, когда человек не успевал в поездку из-за того, что ему вовремя не сделали паспорт, у нас не было. Мы бронируем туры только с паспортами. Предупреждаем клиентов, что мы не берем на себя такие риски. Так что эта ситуация нас особо не коснулась.

Камиль Тарзиманов - генеральный директор бюро туристических услуг «Салават»:

- Мы не наблюдаем снижения спроса на выездные туристические услуги. Скорее, наоборот, количество желающих растет, и это связано с тем, что сейчас стоимость поездок эконом-класса адекватна уровню заработной платы. Поэтому и наблюдается спрос на оформление загранпаспорта.

Вообще, это дело сезонное, спрос периодически возрастает, он не бывает ровным. А УФМС не может комплектовать свой штат в соответствии с этими всплесками. Сейчас перед сезоном летних отпусков спрос идет вверх – весной такая ситуация отмечается в течение многих лет, но через некоторое время все обычно нормализуется.

Жалоб со стороны клиентов, которые не могут поехать за границу из-за сложностей с получением загранпаспорта, мы не слышим. В туркомпании люди обычно обращаются с уже готовыми документами, и для них все это уже пройденный этап. Только при наличии загранпаспорта начинаются процедуры бронирования туров.