Казанский «Биомед»: экспансия умной медицины

ОТВЕЧАЯ НА ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ 

О причинах и целях реструктуризации бизнеса газете «БИЗНЕС Online» рассказал директор ООО «ЛДЦ «Биомед» Камил Зарипов.

- Камил Миргаязович, в чем причина масштабных преобразований в компании?

- Изменилась рыночная ситуация – усилилась конкуренция. В Татарстан пришли крупные федеральные игроки. Кроме того, в связи с налоговыми льготами для организаций, оказывающих медицинские услуги, в эту нишу устремились новые компании. Чтобы достойно ответить на вызовы времени, владельцы «Биомеда» поставили перед компанией ряд задач: увеличить количество филиалов сети, расширить спектр предоставляемых услуг и увеличить их объемы. Словом, упрочить лидирующие позиции на рынке. Для этого у нас сейчас концентрируются материальные и интеллектуальные ресурсы.

- Каков объем инвестиций в модернизацию?

- В 2013 году - порядка 80 миллионов рублей. Наша принципиальная позиция: никаких кредитов, только свои ресурсы - это минимизирует риски.

- Сколько у «Биомеда» филиалов? Предполагаете ли открывать новые?

- За 12 лет работы открыто пять филиалов в Казани и два – в других городах Татарстана. В ближайшие два месяца откроются еще два казанских – в микрорайоне «XXI век» и в Дербышках.

- Какие конкретно преобразования ожидают компанию?

- Старая структура управления бизнесом не соответствует новым реалиям, поэтому в «Биомеде» начинается оптимизация бизнес-процессов. От линейно-функциональной структуры мы перейдем к гибридной. Часть служб (например, бэк-офис, IT-служба) будут работать на всю нашу сеть, служба закупки также станет централизованной. 

- Обычно при упоминании оптимизации персонал начинает бояться возможных сокращений… 

- В «Биомеде» никакого сокращения не будет! Наоборот, в связи с расширением сети подразделений наберем новых специалистов. Введем новую систему оплаты труда: будет учитываться не время, проведенное на работе (зачем просиживать штаны?), а эффективность работы. Все легко считается: сколько выполнено анализов, сроки выполнения работ и так далее. Лучшая мотивация – деньги, поэтому по новой системе все будет просто и прозрачно: хорошо поработал – хорошо получил.

 - Сейчас все больше услуг можно получить дистанционно. Будете развивать online-сервисы?

- Да, на нашем сайте планируем создать сервис «Личный кабинет пользователя». После регистрации в нем клиенту будет доступна информация о результатах анализов, то есть за ними уже не надо будет ехать в офис. По желанию клиентов результаты анализов могут быть высланы на электронную почту.

НА ВООРУЖЕНИИ – ВСЕ НОВИНКИ ЗАРУБЕЖНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ТЕХНИКИ  

Станет больше и медицинских услуг. Так, в новом филиале в микрорайоне «XXI век» появится педиатрическое направление с предоставлением услуг вакцинации малышей. Этот крупный жилой комплекс выбран не случайно, рассказала главный врач ЛДЦ «Биомед» Римма Гизатуллина, там в основном проживают молодые семьи, и родителям с маленькими детьми, которым необходимо проводить иммунопрофилактику, данная услуга придется очень кстати. Также компания намерена организовать профилактические осмотры работающего населения. Да, «Биомед» и сейчас проводит профосмотры по договорам с предприятиями, но в планах - целое отделение профилактического осмотра с отдельными смотровыми и процедурными кабинетами.

Одна из главных задач – разведение потоков посетителей, создание для них еще более комфортных условий. «Необходимо удовлетворять возрастающую потребность людей в медицинских услугах хорошего качества и с высоким уровнем сервиса, - отмечает Гизатуллина. - Специалисты «Биомеда» при помощи современного оборудования оказывают услуги на европейском уровне. Если вы зайдете утром в любой наш филиал, увидите, сколько у нас посетителей! Мы горды тем, что нам доверяют, но из-за очередей не должно страдать качество медицинской помощи, поэтому необходимы новые площади».

Известно, что с точки зрения высокотехнологичности и эффективности использования сложного оборудования преимущество - на стороне частных центров. В ЛДЦ «Биомед» - четыре собственных лаборатории с современными анализаторами, которые почти исключают ручной труд. «Поэтому достоверность результатов анализов – на самом достоверном уровне, - рассказывает главный врач. – Но даже если бывают сомнительные случаи, мы приглашаем человека на дополнительное обследование (оно проводится бесплатно), чтобы подтвердить правильность анализов».

Также у центра - современное диагностическое оснащение. Здесь проводятся УЗИ-обследования (4D, ФГДС, холтер и другие) всех органов человека. На вооружении «Биомеда» сегодня - почти все новинки зарубежной медицинской техники.  В центре следят за развитием технологий в области лабораторных исследований и первыми внедряют все новшества. Гизатуллина провела для корреспондента «БИЗНЕС Online» небольшую экскурсию. «На этом анализаторе проводят исследования на, как мы говорим, «госпиталку», - показывает на большой аппарат главный врач. – Здесь мы исследуем анализы, которые требуются для поступления в больницу. Преимущества этого американского аппарата - быстрота и точность исследований. А это иммуноферментная лаборатория, где проводятся иммуно-химические тесты. Анализаторы от ведущих мировых производителей, лидеров в своей области, позволяют делать онкомаркеры и проводить анализы на инфекции».

ИДУТ ТОЛЬКО К ТОМУ ВРАЧУ, КОТОРОМУ ПОЛНОСТЬЮ ДОВЕРЯЮТ 

Естественно, работа с техникой такого уровня требует высокой квалификации врачей, биологов и фельдшеров-лаборантов. Среди специалистов центра - врачи высшей категории, доктора и кандидаты медицинских наук.

Одна из них - врач-акушер-гинеколог, кандидат медицинских наук Гульнара Мансурова - в разговоре с корреспондентом «БИЗНЕС Online» отметила, что люди стали ответственнее относиться к здоровью, и частная медицина способствует тому, чтобы человек получил качественную диагностику и эффективное лечение. «К примеру, частная гинекология позволяет провести тщательную диагностику, поставить точный диагноз, - рассказывает Мансурова. – У врачей много диагностических и лечебных возможностей. Это соответствует изменившемуся отношению людей к здоровью, в том числе к материнству, и в плане необходимости и своевременности обследования, и в плане профилактических мероприятий».

Оперативность, эффективность, ориентированность на потребности человека - все это факторы успеха «Биомеда». Ведь репутацию врачу создают не регалии, а благодарные отзывы пациентов, это самая эффективная реклама для медицинского учреждения. Многие специалисты «Биомеда» популярны настолько, что к ним записываются в очередь. «Текучки кадров в центре нет вообще, - рассказывает Мансурова. - Ко многим специалистам запись на месяцы вперед. Здесь дело и в профессионализме, и в человеческих качествах - люди с охотой идут только к тому врачу, которому полностью доверяют». 

Телефон контакт-центра ЛДЦ «Биомед»: (843) 5-333-333.