«Не занимайтесь организацией похорон близких самостоятельно. Я сам несколько раз брался за это и пожалел, не мог прийти в себя. Но ведь на тебя же все родственники смотрят, и ты как профессионал стараешься все сделать правильно!» — говорит о траурных церемониях основатель и гендиректор казанского предприятия «Ритуал PRO» Станислав Зарубин. Поездив по миру и проведя тысячи погребений как ритуальный агент, он видел много ошибок на похоронах. В своем блоге для «БИЗНЕС Online» Зарубин рассказывает, почему в этом деле нельзя торопиться, как одеться на кладбище и панихиду и нужно ли забирать еду домой с поминального обеда.
Станислав Зарубин: «Я бы еще подумал, например, брать своего сына с собой на траурное мероприятие либо на чей-то юбилей. На юбилее его могут травмировать куда сильнее, чем на чьих-то похоронах!»
Если вы сами не готовы, не травмируйте ребенка
Когда мне было 4 года, я впервые побывал на похоронах — умер мой дедушка. Мне было очень страшно! Сейчас мне 34, а у меня до сих пор картинки перед глазами, прямо в груди екает: я сижу на руках у сестры, смотрю на происходящее и ничего не понимаю. Чувство тревоги и страха накатывали очень быстро. Сестра на тот момент сама была подростком и не могла мне ничего объяснить в силу своей неопытности, молодости. Поэтому у меня похороны на долгое время отпечатались в памяти как какой-то негативный момент. Взрослые мне тогда не объяснили, что смерть — это естественный процесс, люди живут и умирают.
Меня часто спрашивают, можно ли брать детей с собой на похороны. Я не психолог, но скажу: если вы сами к этому не готовы, не травмируйте ребенка. А если вы сдержанны, контролируете свои эмоции и можете своему ребенку спокойно объяснить, что произошло, почему бы и нет. Знаете, я бы еще подумал, например, брать своего сына с собой на траурное мероприятие либо на чей-то юбилей. На юбилее его могут травмировать куда сильнее, чем на чьих-то похоронах! Не буду вдаваться в подробности, до какой степени иногда взрослые веселятся и могут себя неподобающе вести, какой иногда бардак там творится, и не хочется, чтобы сын это перенимал.
Поэтому я считаю, что, если мы будем детям с младшего возраста правильно говорить о смерти, у них не будет непонятных страхов. Ведь почему мы боимся смерти? Для нас это неизвестность, и мы не знаем, как себя вести. Многие говорят: «Ой, я боюсь покойных!» Да не кусаются они! Они уже свою роль на этом свете выполнили. А мы со своей стороны должны воспитывать культуру прощания с людьми, рассказывать детям об этом и доносить правила поведения.
Станислав Зарубин — основатель и генеральный директор компании «Ритуал PRO». Она основана в 2018 году в Казани, оказывает услуги и полное сопровождение на всех этапах похорон: производство ритуальных товаров и памятников с последующим монтажом, круглосуточная ритуальная служба, проведение поминальных обедов. На базе предприятия создана производственно-складская база ритуальных принадлежностей, что позволяет предоставлять ритуальные товары населению по доступным ценам, оперативно, круглосуточно и по всей территории Татарстана. Функционируют салоны ритуальных услуг.
Зарубин родился 21 февраля 1990 года в Казани. Окончил КНИТУ-КАИ (специальность «мировая экономика»); Государственную академию повышения квалификации («государственное и муниципальное управление», «организация похоронного дела»); Высшую школу бизнеса КФУ (специальность «эффективные продажи»).
Этапы карьеры:
2009–2015 — агент, специалист по сбыту МУП «Ритуал».
2015–2018 — первый заместитель генерального директора МУП «Ритуал».
С 2018 года — основатель и генеральный директор компании «Ритуал Pro».
К сожалению, иногда и взрослые ведут себя хуже детей — то ли от незнания, то ли просто теряются. Я провел более тысячи траурных процессий, в том числе одни из самых больших похорон в Казани, на которых собирались попрощаться тысячи людей. На таких мероприятиях, как правило, действует определенный протокол, который нужно соблюдать.
Лет 15 назад, когда я только начинал карьеру похоронного агента, мне довелось участвовать в панихиде крупного чиновника в Казани, где собрались первые лица РТ. Все происходило в НКЦ — народу было очень много. Я выступал в роли навигатора — на руке у меня была красная повязка, чтобы объяснять пришедшим людям, когда можно подходить к гробу, чтобы не скапливалась очередь. И вот я стою, чтобы люди спокойно подходили попрощаться без давки, в то время как один высокопоставленный человек хотел по-быстрому пройти и просто оттолкнул меня в грубой форме. Это, конечно, вопиющее поведение на траурной церемонии и в принципе нарушение этических и моральных норм. Ведь люди в зале с красными повязками как раз работают для того, чтобы церемония прошла достойно в первую очередь по отношению к покойному и его родственникам.
Смерть человека — это серьезная вещь, не стоит относиться к организационным вопросам халатно
«Какие бы отношения не были с умершим, стоит прийти и проститься»
Ошибки случаются уже с момента смерти близкого человека, когда люди не туда обращаются, не тех слушают. Первым делом нужно действовать рационально — уведомить полицию, затем обратиться в ритуальную службу. А мы же сначала бежим к соседке или звоним кому-то, кто вообще к этому отношения не имеет. Нужно также помнить, что до приезда полиции тело покойного трогать нельзя, чтобы они убедились, что смерть не связана с криминалом.
Только после выдачи справки о смерти вы уже можете обращаться к ритуальщикам. Нам часто звонят: «Заберите его, но у нас нет справки». А в чем спешка? Куда забрать? По каким причинам? Поеду я, допустим, за рулем катафалка, а тело без документов, без освидетельствования. Как я буду объяснять полиции, что делает мертвый человек у меня в машине? Люди иногда этого не понимают. Смерть человека — это серьезная вещь, не стоит относиться к организационным вопросам халатно.
Также я бы посоветовал не заниматься организацией похорон близких самостоятельно. Я сам по роду деятельности брался несколько раз за это, но потом жалел. Это тяжело, я потом в себя долго прийти не мог, несмотря на то что у меня колоссальный опыт. Потому что эмоции нужно проживать и переживать. А ты как профессионал стараешься все сделать правильно, на тебя же все родственники смотрят! Поэтому в последний раз похороны тетушки я полностью доверил ритуальному агенту. У него отсутствуют эмоции, решения принимаются на холодную голову, и есть четкий алгоритм действий, чтобы ничего не забыть и никого не обидеть.
Как вести себя на похоронах? 7 пошаговых рекомендаций
Посещать похороны или нет, решать вам, но я бы лучше советовал хотя бы раз своими глазами увидеть, как это происходит. Потому что именно в процессе личного участия ты начинаешь мыслить более позитивно.
Я дам несколько рекомендаций, как себя вести. Кому-то они покажутся банальными, но, поверьте, мой опыт говорит об обратном: даже взрослые люди часто совершают ошибки или делают поступки, о которых потом жалеют.
На траурные мероприятия настоятельно рекомендуется надевать сдержанную классическую темную одежду
Запланируйте посещение панихиды. Да, все зависит от того, какие у вас были отношения с умершим. Но я считаю, что, какими бы они ни были, стоит прийти и проститься. Я часто видел, когда люди не приходили проститься из-за ссоры и обид, а потом звонили нам после похорон и спрашивали, где находится могила. Поэтому, с точки зрения этики, лучше посетить панихиду, проститься или попросить прощения, нежели жить с этим чувством.
Частая ошибка — это спешка. Да, мы можем организовать все в сжатые сроки. Но зачем? Успокойтесь, выдохните, дайте эмоциям прожить и только после этого приступайте к похоронам, чтобы они прошли не скомкано, а достойно, размеренно, с соблюдением всех традиций, в том числе религиозных.
Одевайтесь по погоде и в темные тона одежды. На траурные мероприятия настоятельно рекомендуется надевать сдержанную классическую темную одежду. Это необязательно черный цвет. Может быть и серый, и темно-синий, главное, чтобы это были не резкие и не яркие цвета, лучше избегать красных, розовых и желтых оттенков. Женщинам же стоит отказаться от яркого макияжа и большого количества украшений, чтобы не выглядеть вызывающе и броско.
Важно учесть погодные условия. Если это жара, не нужно все-таки надевать короткие юбки и кофты с короткими рукавами. А в зной лучше защититься от солнца — взять с собой кепочку, зонтик и так далее. Траурные мероприятия, как правило, не быстрые, длительностью от полутора до трех часов, поэтому, если вы планируете посетить их от начала до конца, подумайте о сменной одежде и обуви. Зимой на кладбище бывают и сугробы по колено! А иногда в 30-градусный мороз некоторые умудряются одеваться красиво. Но всегда нужно думать о последствиях, как потом эта красота отразится на здоровье.
На панихиду — с цветами. Приходя на траурную процессию, с собой принято брать цветы. Это может быть венок или букет из живых цветов. Но приветствуются именно живые цветы, как дань почтения и уважения усопшему.
Не бойтесь подойди к гробу и выразите соболезнования близким. Обычно у гроба принято выдержать небольшую паузу, сделать поклон и сказать усопшему последние слова вслух или про себя. Не задерживайтесь долго, чтобы не создать очередь после себя на большой церемонии.
Те, кто заслуживает большого внимания на панихиде, — это, конечно, самые близкие родственники умершего. По траурному этикету они стоят по правую руку от гроба покойного. Это сделано не просто так, а чтобы люди знали, к кому подходить. Ведь, бывает, всю жизнь с человеком проработал, а не знаешь его родственников, это нормальная ситуация! По левую руку от покойного обычно стоят друзья и коллеги. Не стесняйтесь помочь деньгами — в такой ситуации не принято отказывать.
Говорите в полголоса и отключите звук на мобильных телефонах. Формат общения на похоронах да и в траурных процессиях нужно соблюдать сдержанный. Мы не смеемся, не улыбаемся. Конечно, может произойти разное — у людей бывают нервные срывы, плач и истерики или приступ смеха. Но такое скорее бывает с близкими родственниками, им нужно выплакаться и выплеснуть горе. А если коллеги будут реветь или громко смеяться, это скорее будет неуместно.
Оставьте близких наедине с покойным. На кладбище обычно уже не проводятся какие-то траурные церемонии. Единственное, если молитву не предусмотрели на панихиде, батюшка или хазрат могут сделать это там. Когда гроб уже опустили, принято бросить горстку землю в могилу и, выдержав минуту молчания, дать близким побыть наедине с покойным.
Когда похороны уже прошли, люди немножко выдыхают эмоционально, и здесь уже уместны улыбки, веселые истории. О мертвых принято говорить либо никак, либо хорошо
Рассиживаться на поминальных обедах долго не принято. Трапеза — завершающий этап похоронной церемонии. Формат проведения обычно уже более свободный. Это беседы, хорошие воспоминания, связанные с усопшим. Когда похороны уже прошли, люди немножко выдыхают эмоционально, и здесь уже уместны улыбки, веселые истории. О мертвых принято говорить либо никак, либо хорошо.
Отведайте традиционные блюда и не оставляйте еду на столе. Обычно родственники всегда стараются раздать пироги — не отказывайте им в этом и возьмите кусочек с собой.
***
Конечно, это далеко не весь перечень правил траурного этикета, но основные вещи вы должны знать и соблюдать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Станислав Зарубин
Реклама. kzn-ritual.ru
Внимание!
Комментирование временно доступно только для зарегистрированных пользователей.
Подробнее
Комментарии 9
Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
Правила модерирования.